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7/14参加了板桥小远百植村秀的迷彩party活动
让我不会想再回去该店消费
雷点1. 只顾推销 不主动告知活动规则 耽误顾客时间
雷点2. 后续短信问卷是白填的 店家没来追踪
雷点3. 不主动退还活动预约金$500
1. 只顾推销 不主动告知活动规则 耽误顾客时间
植村秀这次推出的迷彩派对活动规则是让顾客预约化妆or光疗美甲（择一）
须先缴交500预约金（活动后退还）
现场购买任一美妆品不限金额即可
后来理解到的彩妆师sop是
《不管要化妆还美甲-帮顾客卸妆-保养-化妆-顾客在化妆区消费-消费完就不关我的事了
》
而我当天经历的过程及感受如下
提前预约了五点的光疗美甲活动
我当天四点半就先到
一位彩妆师请我就座化妆台 直接开始帮我说明并卸妆
我说我只是报名美甲耶
她有点顾左右而言他地说别的
我再跟她确认
她才说两个活动都可以参加
(我以为参加完可以顺利接上美甲
如果不行 这个时候跟我说明流程我也ok)
中间保养、化妆的过程都满愉快的
（当然是话术 但没让我不舒服）
化完后我说我想先坐在等候区等美甲
顺便选购商品
（因为目测似乎四位在等待或是陪同）
彩妆师不直接说要消费完才能排队
只含糊地请我到化妆台选购商品
我就乖乖地考虑
直到等结帐的时候
看到一个比我晚来 但早结帐的客人至柜台索取美甲号码牌后 我才有点不高兴
结完账了
彩妆师请我去旁边坐 还是没讲号码牌的事
那时已经18:20 我主动说要拿号码牌
但再等不知道多久 （彩妆师回答不出一位客人做美甲要多久）
我有点火了 就跟柜台及彩妆师说
“你们下次应该要改善活动流程 跟顾客说清楚规则 因为你们耽误到我的时间了”
他们以没对到我的眼 此起彼落的 “不好意思哦”“不好意思哦”回应
总结：我花了一个半小时化了原本没想要的妆
指甲没做到-.- 就回家了
雷点2 就只是让我决定要不要上来发文
想说当天彩妆师应该是别的店去支援的
如果小远百的植村秀主管看到我的问卷回复有诚意想弥补
那我会算了
等到现在
突然发现当天店员没有主动退还预约金给我
我去确认 他们才找到预约金.................
于是这个雷点3 就成了最后一根稻草
其实我根本不介意推销的手段
但我很生气他们把顾客当笨蛋
可能刚好是因为我接下来有事 所以比较气
而且也没有硬起来在一开始就请他们讲清楚流程
如果是结伴参加 化完妆拿号码牌 去吃个饭再回来 就会忽略这些雷点了吧？
不过我还是很不推这次经验啦TT