心得开始前想聊聊不知道大家对天使柜员的定义如何？
对我来说天使柜员并不一定要态度热情
但一定要让消费者在整个选购过程觉得自在
最近想找只遮瑕来遮痘疤
下班后就到巨城NARS摸摸看遮瑕蜜
服务我的柜员叫Vincent昕岳
是个态度温和、又很细心的男生
我到柜上的时间满晚了
坐没一下百货就开始播营业时间结束的广播
不过他也没有因为赶时间的关系而简化服务
试遮瑕前有先帮我推掉痘疤上的底妆
这点我觉得满棒的
毕竟原先的粉底多少有遮瑕效果
推掉才可以更直接感受产品遮瑕度
顺便提一下遮瑕蜜质地很保湿、延展度很好
而且能把我的深色痘疤遮掉九成
我一直很喜欢NARS的刷具
最近有点想找支比较蓬松的鼻影刷
也顺便请他帮我介绍跟试用看看
用完我觉得还不错想一起带，但他却跟我说
“这支刷子柜上缺货有段时间了，当然也可以先结帐欠货，只是没保证什么时候能给妳，
还是要不要等货到了再通知妳来结帐？”
听到这话我觉得满感动的
销售业多的是促成当下结帐的话术
但愿意留考虑空间给顾客的sales不多了吧
我觉得这个举动很体贴，反正也不急着要
所以就先请他结帐欠货了
然后之前也观望LUGUNA很久了
想说就一起试色好了
因为已经超过营业时间了
他还特地打去跟楼管说留灯给他试妆
不过修容刷到一半楼层灯跟柜上的灯被关了
我就说“没关系，我相信你的选色眼光”
但他还是坚持很希望我看到妆效
还用手机帮我打灯让我照镜子哈哈哈
真的是个很认真服务的柜员
因为觉得他真的很用心
刚好我的无所畏眼影打底也快用完了
就顺便补货多带了一样
我平常买完东西也不会特别想发心得文
特别想发这篇文章是因为他不强迫性推销以外
服务很周全也很用心聆听、观察顾客的喜好
也很尊重顾客的意愿跟权益
是真的满为顾客着想的人
所以如果身边朋友或版友想买NARS的产品
我都会满推荐大家去找他的
但我觉得遇到优质的sales也是满危险的
咦 我现在才想起来一件事
今天不是只打算买一只遮瑕而已吗？