某日专程前往台中某家百货的DIOR购买润唇膏因为已确定心中想要的色号，想说现场试一
下就决定购买
正当要拿出信用卡结帐之际柜姐问说是否赶时间要不要坐下来让她帮我介绍一下保养品
心想确实是不赶时间且柜姐都主动询问了，那也不妨试试看，即便他可能待会会向我推销
也没关系
因为靠柜的经验不算少，我相当吃态度与服务这套，若对方很亲切又主动帮我试妆或保养
品
，然后效果又让我感到惊艳，不必跟我推销我都会脑波很弱主动说我想买
回到这位柜姐，她请我坐下后便在桌面摆出将近十罐的保养品，开始一罐一罐试在我脸上
，
本身是油肌，她保养品越擦越多我就越感不舒服，我想就算是再好的肤质都不堪连续上这
么
多东西吧！
大概进行至少半小时，期间我也很客气地在回应她，然后让我照了镜子，尴尬的来了，我
的脸就像我感受到的一样，上太多东西都没吸收进去，甚至都起屑了，我相信柜姐自己也
有看到，我也无法避免尴尬假装效果很好，就跟她说这边都是屑屑耶，结果她就只是用手
帮我拨掉......嗯然后就开始推销我了........
拿出计算机开始算桌上每一瓶价格是多少、有什么优惠、他推荐我某几瓶价格又是多少..
....
说实在刚刚那样让我完全不想跟他买任何一罐保养品，我回他说我想我先结帐刚刚的唇膏
就
好，当然她又一直死命推销，后来看到我手机里百货app有相当多的点数便一直问我你点
数怎么这么多？
现在年底有活动你要赶快用完啊！因为点数可折现，她一心想我把剩余点数拿来买她们家
产品，
但我当下真的不想买只希望赶快帮我结帐唇膏，我婉转拒绝多次后她终于垮下脸来不情愿
的拿着我手机去结帐，
但是过了好几分钟后她又走回来说萤幕关掉可以帮她解锁一下吗？又顺便问我确定不买其
他
东西？从我到柜上到此刻其实也花了至少一小时，真心觉得好疲倦了只想赶快回家，
于是就拿了手机跟她说我跟你一起过去结帐吧，当然她就完全面无表情完全没有再跟我讲
话，结完帐再回到柜上赶快把唇膏包好就不想理我了
关于这次的经验一直放在我心上
我不明白并非我主动要求这柜姐帮我试那整排的保养品，他的心态应该也是有推销有机会
，有人要买算赚到，人家不买她又不损失
就算前后花了一小时不也是双方都有空不赶时间的情况下才开始的吗
使用结果我完全不满意，我也没办法因为感激这位柜姐的服务而勉强乱买我不需要的东西
而且她就是想推销才这么主动，一旦被拒绝马上又变脸给客人看，那这样我不是该庆幸我
没
有买？
另外是上周末又到了台中另家百货的Nars，新款的嫩唇膏终于出新色
因为外观实在太吸引我，所以专程去试色打算挑一个喜欢的买回家
一开始柜姐先让我试手上，所有的颜色都相当淡，接近看不出来那样
因为本来就打算要买于是要求试嘴上会比较准，柜姐告知其中一色目前缺货了，然后也把
全部拿来要帮我试
因为当时我看柜上没人想说应该可以好好让柜姐介绍才直接踏进去
后来在试色当中有个客人来一直询问，柜姐也一直要我等一下
那个客人一下要问东西一下要结帐，导致柜姐每帮我试完一色就离开一下，我也认命坐着
等
好不容易把四五只嫩唇膏试完，发现这款真的颜色太淡了，不同于其他的润唇膏
我也直接表明我最想要的只有最深的色号也就是柜姐说缺货的那一色（唯一显色）
因为我真的是满心欢喜专程跑去试色打算购入的，但效果不如我预期我实在不想硬买
柜姐也说缺货的不知何时才会有，因此我也无法说我先结帐让你欠货
最后我自己也是带着失望的心情说那我再想想吧便要离开！柜姐马上就转头很微弱的发出
喔还是嗯的声音就不想甩我了
当下觉得有点不会意思，但事后越想越不对
今天我也很感激你帮我试色，但是我想要的就没货了，难道我为了要讨妳开心随便买一只
？
到底客人来靠柜就一定要消费？到底客人来花钱是买自己想要的东西还是买你柜姐的好心
情
也是有很多柜姐就算你没买还是会亲切送你离开
今天你可能觉得浪费太多时间在一个没有跟你消费的客人身上
如果当下觉得我很讨厌，可以等我离开之后跟你的同事抱怨我而不是让我看见你变脸
转述给朋友听他们都说干嘛不去客诉
我觉得相较那些被柜姐羞辱洗脸的我这只是小巫见大巫没有客诉必要
以上只是想跟大家聊聊就我这样的经验应该没有问题需要受到柜姐白眼吧？