想请问一下大家
我在专柜购买商品遇到需要预约
一整个购物过程都非常不愉快
后面商品的交期也一直更改，越来越久
但这是我第一次预约商品，原本说下周就可以收到，但2/10到现在还在跟我说下周到
想请大家帮我看看，这是正常的吗？
我上个月2/10到新光南西克兰诗购买唇油3号
过程中，柜哥帮我试妆后问我要不要买其他商品
我以周年庆已购买很多商品为由拒绝，又问我唇油要不要买两罐
...我觉得很奇怪，推销是这样推的吗？
试妆完我跟柜哥确定要购买商品
等到我电子礼券用了、卡也刷了、收据也都拿到了之后
柜哥跟我说“不好意思，这款商品目前缺货，下周就会到，我帮你预约”
?????
我之前在GA或是YSL，连说买都还没要买，柜哥柜姐都会明确告知商品要预购
这种购买完钱都付完了才说缺货，是正常的吗??=_____=
当下我有点不爽，便询问下周到货能否邮寄，柜哥说无法
后面这边我可能有点白目，我想说那跟其他百货订购即可，便请柜哥刷退此笔订单
但我打完全台北克兰诗专柜，才得知此款商品全台缺货后，还是再跟柜哥重新预约了
最后柜哥边结帐边心不在焉的用手机，跟我说商品下周就会到
虽然态度是真的很不好，但是我觉得自己也理亏，所以什么都不说便离开了
但是
到下周末还是没有收到货到通知
我便致电询问克兰诗柜位，柜姐告知商品目前缺货，需等到3月初才有货
我白白等了一周结果还是我自己问，柜位才告知需要等待更久，感觉非常的不好
但我还是忍了下去，因为其实只要拿到商品就好，我也不想要刁难
2月底我又接到一通克兰诗的电话，柜姐亲切的告知3月初商品就会到了
最后...
今天3/13我都还是没有收到货到通知，已经等得有点心灰意冷的时候
克兰诗来电了
他说：X小姐您好，您订购的商品今天已经帮您叫货，预计下周就会到囉
...我就真的有点不爽了=____=
2/10购买说下周到，下周没到没有主动告知，问了才跟我说要等3月初
2月底主动说3月初到，都要月中了才跟我说今天才订??
我便询问商品是下周何时会到，因为已经等待非常久
柜姐态度都很差，她说确认一下会跟我说，但是到现在快要2小时也还是没有回复
我基本上都是确定要买才会靠柜
平常工作也会有机会和客人接触，所以自认态度也是很好的
这次购物的体验从头到尾都非常的不好，但是对于百货美妆预约真的是第一次遇到
请问这样预约商品后交期一直延后，是正常的吗？
如果对于这样的情况客诉是合理的，直接打给新光的客服就可以了吗？
谢谢大家