于1/9号下午五点至Sogo忠孝柜消费，购买了一只遮瑕笔一只新版的遮瑕刷
最后试了板上很推的12Hr染唇露，由于对色号不熟，因此看了一下就请柜姐推荐，但一开
始就告知柜姐说了想要偏亮红色，因为想要上班可以使用，因此希望的颜色是不要太淡的
粉红色更不要暗红，后来柜姐拿了三个颜色试在我手上(那时她没跟我说色号，我也没多
注意)，后来在我的要求下，她帮我试在唇上，试了两个颜色我都觉得太淡及太粉(这两个
颜色分别用唇刷跟柜上专用抛弃式的唇棒帮我试)
后来柜姐最后拿了#No Interruptions 这个颜色(我不知道详细色号，是后来电话中柜姐
非常的肯定是这个颜色)，接着用“唇刷”帮我上色，她跟我说这个颜色上起来没有包装
上的颜色那么深，当下跟朋友都认为上完后看起来是偏正亮红色的颜色，亮度也很够，所
以当下就购买了
结果我隔天1/10使用，当然是用唇露本身附的唇棒上，结果上去的颜色是非常暗的红，即
使我重新卸掉再把唇棒上多余的量尽量刮掉，上起来也很明显是暗红色，跟昨天在柜上试
的颜色完全不同。后来去找昨天一同去的男生朋友，连他都问我说今天不是用昨天买的那
只口红吗，代表这两天用不同方式上这只唇露的颜色真的是连一般男生都看得出的明显差
异哦！
后来致电去跟柜姐沟通，先确认购买跟试色的色号确实是#No Interruptions，我告知柜
姐今天打开使用，在唇上的颜色却跟我昨天在柜上试用的颜色看起来完全不一样，一个很
明显是亮红，一个是很明显的暗红。
柜姐竟然回应我，“用唇刷上跟用唇棒上颜色本来就会不同哦”，然后叫我试着用唇刷上
？我真的是无解，我买这只唇露就是为了方便可以直接用它本身附的唇棒上啊，我为什么
买只口红还要另外用唇刷上？
而且我昨天购买的时候妳“完全”没有告知我说颜色会有落差！我在电话里面跟柜姐说那
这样根本是“误导”消费者啊，妳明明知道帮我用唇刷上的颜色跟我自己用唇露本身附的
唇棒上的颜色会不一样，也没半点警告或提醒消费者！她就一副很震惊重复说了好几次“
您刚刚是说误导吗”，我回他说是啊，明明颜色会有明显色差，妳知道却没跟消费者说那
不是误导是什么？她就一副我在跟她无理取闹的样子，态度很糟，我真的第一次遇到这种
专柜人员
下面我接着问说那可以退货或换货吗，首先，因为这个颜色根本不是我要的颜色，是柜姐
在柜上用唇刷使用出来的颜色，而不是我直接使用产品的唇棒上色的颜色。
再来因为我上班这个暗红色真的是不太适合，结果柜姐回应我说“使用过”的产品就不能
退了，那请问要不是我打开使用我才发现色差差很多，不然我怎么会发现？
1/9 抱歉，因为当天试色后并没有拍任何细部的照片，只有柜姐帮我上完口红，立马去逛
街(半小时内)，在服饰店里照的照片，但可以放大看唇色，明显看得出是红的
https://i.imgur.com/BVY949R.jpg
1/10 用唇露本身附的唇棒上的颜色，则是明显是暗红
https://i.imgur.com/Oz78gdm.jpg
重点是电话里柜姐态度也没有很好，只是不断的跟我说不能退，因为“使用过了”，然后
她的态度也不承认自己有错，不认为没提醒我说单用唇露本身的唇棒上色颜色会有色差是
她的疏忽，一直说她是按照公司的流程帮我试色，顶多说会在跟公司反应之类的。讲了很
久到最后我真的无奈也很傻眼，我真的认为MAC这次的处理方式跟态度也太糟糕了吧
讲难听点，我今天又不是买开架，明明是专柜人员自己的疏忽，他们也没有其他的处理方
式，我觉得这次的消费经验会让我再也不想在台湾买MAC了
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1/17 详细补充
—“麻烦要回复要评论请看完这边的解释再回应，不要都没看就在那边奥奥奥”—
大家可能误会我的意思了喔，我这篇文章的重点并不是我要退货喔，文中提到柜姐不停的
说使用过不能退货，但其实电话里我也只问了他一次可以退换货吗还是要怎么处理呢？
他只是不停鬼挡墙说开了不能退，但我后面根本没有再继续说要退，因为我都打开用过了
，我只是询问要怎么处理呢？
我在意的点重点是身为一名专柜小姐，贩售一个商品时本就该介绍清楚自己贩售的商品，
这是基本的专业态度吧？
而且我在试妆的时候就有告知柜姐说我“平常的使用习惯是直接用唇露本体直接上，没有
使用唇刷的习惯，她听了也只是回复说上起来不会差太多喔，并且告诉我说上起来没有商
品外包装那么深而已”，以及我试完这个颜色是有走到自然光下去看，觉得满意才购买。
而后我打电话过去说有色差，柜姐一副理所当然的跟我说，用唇刷跟唇棒上起来不一样喔
，那请问我靠柜的时候她跟我讲的是什么？
而且在我靠柜时就有告知我都直接上，那不就代表他一开始明明知道我会直接用唇露的刷
棒上，那这样就会有色差，但她明明知道却在我靠柜都没告知，还跟我说用唇刷上起来差
不多，请问这样不算是柜姐的疏失吗？
以及我打去，她电话里的态度也只是敷衍的说那妳就用唇刷上啊，是这个态度跟前后说词
不一才让我觉得服务很差
再来，澄清这篇文章的用意，并不是因为开过商品、柜姐不让我退换货才发文，而是抱怨
柜姐，我只是认为她至少该好好跟消费者解释，而不是一副本来就会有差啊，但她在我靠
柜的时候根本不是这样回复，我要的只是柜姐的一个道歉及解释
讲难听点，也没在差那一千块要争退货啦
因为如内文所述，我那天试了三个色，两个浅的，一个偏红，但其实我都不知道色号，原
因上面提了，颜色是请柜姐挑的，他挑了三只就拿走替我试色，我连看色号的机会都没有
。我相信她的专业，前面两个色上完，我都跟她说不行。最后一色上完，我觉得可以，才
跟他说稍等一下帮我留着，我去外面自然光下看，满意了才请他拿。
后来致电柜姐在电话里也说了，他确定我是拿这个色号，因为偏大红的、最后的我就是试
这个色。而且我自己也认为都打开了，再拿去柜上争辩说拿错色也不好吧，虽然说要不是
打开使用也不会知道颜色不一样，我只是上来Po文抱怨。
最终，根据大家讨论我觉得根本不是唇刷问题，因为我自己也试过用唇刷上了，问题根本
不是这个，最大的嫌疑是唇刷当时应该有混到其他颜色，柜姐没做好清洁(因为我上一个
颜色是试偏粉红，我记得没看到他做清洁的动作，而且应该是同只唇刷)，我更不想为了
一千块当面为难柜姐。
以上，已经解释的非常清楚，希望不要再有人误解或是认为我的行为很奥客。
还有，回文请有礼貌，人该为自己的言行负责，假如你无礼，我亦无须有礼相待。