突然很想回这个文章分享一下
在百货销售心得
不管周年庆或重要的档期
销售人员压力都是很大的
某一年被公司派去站临时柜
上工的路程中看到了一张表
上面记满一楼所有美妆专柜的当日业绩
哇我看到那数字真是吓傻了
加上该百货是日本旅客爱扫货的地方
欧美精品的营业额真的很惊人
还是要给原po拍拍手
柜姐服务你还是有支持
我站了几天的柜 其实压力也挺大
因为百货公司其实会压目标业绩给你
然后在某层面个人在值班时
也会有无形业绩压力
是否接近周年庆的尾端更是收网的重要时机
我们那时也会和楼管聊到一些客人
他那时候看着我们在收摊前一个掏出信用卡要消费上万块的客人
硬生生的被老公拖走
他说周年庆就是营造出一个疯狂的状况
后悔想要退货的人也很多
叫我们别太在意
我也曾经会在意服务人员在背后的耳语
但站过柜后 真的就懂在战场上为何要计较时间和营业额
或许服务你的小姐已经做久油条了
但如果你这品牌用的开心
效果有到 何必和这个品牌过不去呢?
虽无关彩妆
但一些心得也谢谢销售人员在档期的辛劳
※ 引述《sumiko1898 (C)》之铭言：
: 看到不久前有位板友发的文：[靠柜] 靠柜试妆要收费？
: 让我感到心有戚戚焉
: 决定也来分享我的 MAC 靠柜经验
: 今年新光三越周年庆时
: 我跟朋友一起到信义 A8 MAC 试底妆
: 因为我们都被超持妆无瑕粉底液烧到的关系
: 去之前其实就已经决定好要在 MAC 买底妆了
: 只是还是想请柜姐帮我们上妆，确定一下色号
: 刚到 MAC 柜上的时候现场有很多客人
: 我跟朋友就先自己看了一下子弹唇膏，也有自行试色
: 后来看到一位柜姐有空
: 我就请她协助我挑超持妆色号
: 并询问她是否可以帮我上在脸上
: 她也很亲切地答应
: 并且帮我把原本的底妆卸掉
: 从打底开始，一层层帮我上完底妆
: 上完粉底液后还主动帮我上腮红（因为我上完底妆后脸看起来没有血色）
: 当时我和朋友还以为遇到天使柜姐
: 就很开心的在 MAC 柜上到处晃晃、看看各项产品
: 询问柜姐打亮盘及遮瑕盘怎么使用等等
: 柜姐也还是很亲切的帮我们上到脸上
: 教我们如何使用产品
: 后来我买了超持妆粉底液、粉饼、打亮盘、子弹唇膏两只
: 朋友买了超持妆粉底液、遮瑕盘
: 总之我们请柜姐协助试在我们脸上的化妆品
: 我跟朋友最后几乎都直接买单了
: 后来，重点来了
: 我们结完帐后去隔壁的柜晃晃
: 因为当天百货周年庆人很多的关系
: MAC 柜姐好像没注意到我们还在附近
: 就开始跟其他柜姐大肆抱怨
: 说周年庆人已经很多了，我跟朋友还请她帮忙上全妆，占用她很多时间
: 还说我跟朋友在试妆过程中嘻嘻闹闹，态度很不好
: （因为她有具体说出我跟朋友的服装跟特点，所以很确定是在说我们没错）
: 我在意的点有两个：
: 1.
: 我可以理解有些柜姐不喜欢帮客人试全妆
: 甚至有些品牌专柜画全妆是要收费的
: 可是我跟朋友并不是画完全妆就走
: 我们确实有消费，而且是几乎把试在脸上的化妆品都买下来了
: 2.
: 我不理解柜姐指的我跟朋友态度不好是指什么？
: 我很确定我们只是像一般一起出门逛街的好姐妹那样
: 试试唇膏、互相调侃对方的妆容、聊一下美妆产品
: 过程中绝对没有大声喧哗，或是乱玩柜上的产品
: 而且我真的很疑惑，难道现在到专柜购买彩妆前
: 都不能先实际试用吗？不试用的话我怎么知道适不适合我？
: 我很喜欢 MAC 这个品牌，也喜欢他们的产品
: 虽然不是什么 VIP 客户的等级
: 但我从以前到现在也已经累计花了上万元购买 MAC 的产品
: 从妆前、底妆、定妆、唇膏、眼影、腮红等产品都买过
: 但是这次的靠柜经验真的让我感觉非常失望
: 说真的我宁可柜姐从一开始就不理不睬，甚至态度差
: 也好过人前人后一个样
: 很亲切的帮我们上完妆，转身立刻讲一些恶毒的话
: （而且直接在柜上就抱怨起来，公司的员工教育真的没问题吗 ==？）
: 因为这次的靠柜经验实在太糟糕了
: 我认真考虑要从此拒用 MAC 家的所有产品
: 想请问大家这件事真的是我跟朋友的问题吗？
: 第一次在美妆板发文，请大家鞭小力点 ><