我在桃园某家百货的植村秀预定了巧克力唇膏
事先打电话给柜姐，柜姐说目前无现货，10/3到货会打来通知
我大概9月底那时打的电话，确认有货之后隔天马上付钱拿欠货单
10/3号我完全没接到电话
我在想可能是还在整理货就没有打去问，持续等到今天，想说柜姐应该是忘记，我就自己
打去询问是否可以拿货
一接起来询问的时候感觉柜姐有点黑人问号
说会再回拨给我，当下就觉得不太妙
不就是确认商品吗？怎么需要这么久的时间确认？
我等了大概快一个小时，接起来说
：小姐妳那只唇膏已经没有了
我问没有是什么意思？
他说早就被卖掉了，工读生忘记把卖掉数目统计，其实根本就没有货了
所以柜姐完全没有确认货品数目，就直接卖给客人开欠货单？
我问柜姐，可是你们10/3到货不会点一下看谁的货和单子有问题吗？
柜姐说，现在每天量这么大他们不会一一核对
我整个超级生气，我提前询问，也马上隔天去付钱，等到现在跟我说是工读生的问题？还
跟我说不然就是去退钱或换货，我那只唇膏的是要买来送朋友的礼物
结果钱都付好了什么都拿不到
柜姐直接跟我说，就是调不到货
我觉得为什么工读生的疏失要消费者承担？
今天也无法打给植村秀客服但我真的很生气
我知道不是这个柜姐的问题，但柜上人员这样的教育训练是正确的吗？
柜姐还跟我说，工读生就是来帮忙的，所以来帮忙就可以这样应付客人的商品吗？
柜姐表示会打给总公司做最后确认，一开始我本来也想直接退钱了事，但后来想想这件事
不是我的问题，我应该要好好争取才对
再来就看柜姐后来怎么跟我说了，可能到了最后，也只能摸摸鼻子去退钱，礼物也只能另
外再购买了...我再也不会去这家植村秀消费了