在美妆版潜水已久，常常看到靠柜购买遇到问题，没想到今天我也碰到了
（文长慎入 想看重点可以直接跳到最后）
最近在版上被大家心得烧到 加上外型可爱 决定靠柜试试JS新出的粉饼
Sogo的柜位不大
向柜姐表明想看“新出的粉饼”
试色后决定带一组（粉饼+粉盒）
当下也请柜姐帮忙将蕊装入粉盒
柜姐表示满$2000会送周年庆预购的200元抵用券以及之后出的发香雾
所以多带了一支润唇膏
结帐时总共是 2240
回家再上网查看这块粉饼心得才发现
大家的粉盒都是430元 我的却是500元
上官网查询后 才知道柜姐给了我旧款粉盒(粉饼粉盒C)
不过适逢中秋连假 JS客服没有上班
而我也返乡过节 无法再回去当面处理
决定上班日再打客服询问
客服很客气 表示会请百货的柜姐向我解释
下午接到电话 柜姐的意思是：
当初购买时展示的就是“旧款的粉盒”
由于我没有特别要求 因此当下拿了旧款的给我
后来还说
目前旧款的粉盒还剩两个 所以还是持续贩售
也强调两款粉盒是相通的
以及因为已经拆封 所以无法退换
不过我购买时明确表示要买“新款的粉饼”
所以他们柜上“新款粉饼”旁却摆放著“旧款粉盒”？
然后把过季存货卖给不知情的顾客的意思？
后来隔两天决定再次致电客服：
关于粉盒的问题柜姐已经打电话解释
但身为一个消费者
开心买了新出的商品回家却发现给的却是旧款商品
一定会不开心 也十分扫兴
不过因为粉饼已经装入盒中
没有想退换的意思
只是希望之后在教育训练上可以注意一下这个问题
后来大概十分钟后
客服致电我
想了解当下购买时柜姐有没有拿出两款粉盒让我挑选
我告诉她柜姐直接给了我旧款的
我购买时也根本不知道有新旧款两种粉盒
这件事大概也就这样落幕了