[闲聊] Laura Mercier靠柜失败经验

楼主: sharon208059 (Break the spell)   2018-08-29 22:06:12
因为多次接到柜姐提醒点数即将到期的电话,
下班后赶到南西柜上想说看看有什么产品好买的,
柜姐Aura一开始很热心介绍卸妆的洁颜凝乳、
干湿两用的粉饼、适合年轻肌肤的唤眼精华、
负责修护保湿的玫瑰油。
本来只是想路过看看,
结果对方太热情实在不好意思拒绝,
于事在原地考虑了很久,
中间也有提醒柜姐可以去休息我需要慢慢想,
结果柜姐看我迟迟无法决定,
居然恼羞成怒说我浪费她这么久的时间还不掏钱包结帐,我只好摸摸鼻子买了唤颜赶快离
开现场,
事后真的觉得很生气,柜姐的态度有够不尊重,
就算我不是可以随便上万块刷卡的大户,
也不应该态度180度大转变,
原本想买玫瑰油的立马退缩,
或许这个柜姐会觉得很衰遇到消费金额低又考虑老半天的消费者,但有些人就是习惯考虑
一个晚上隔天再去结帐,
又或者这个推销过程就是没有打动消费者。
题外话,几年前在同一个柜上买了两罐小圆罐遮瑕
回家自己无法调出正确的遮瑕颜色,
过几天想回柜上求救,柜姐只问了一句:眼下蜜粉有带吗,不然当然不好定妆,当下觉得
柜姐只是想要业绩,也不把消费者的需求听进去。
最后,这个专柜我可能不会再接近了,就算有点数的诱惑也没办法,就当学两次教训。我
觉得LM的产品还是不错的,希望不要因为服务人员的态度而影响靠柜的意愿,毕竟
换一个柜就好。

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