我来更新一下
2018-03-29
下午的时候接到了汉神客服的来电
再次的因为这次的不愉快而道歉
并且跟我解释
不管DIOR专柜会如何惩处
在汉神这边的规定 只要接到客诉
一定是以专案处理追踪进度
并且对方要上缴报告之外
还需要去教育训练
我觉得汉神在整个事件的速度与态度上
都处理得很好 对答也很专业
之后引介汉神DIOR副理来了解状况
主要因为店长不在 所以是由副理介入
副理一直道歉并解释
确实有收到DIOR品牌客服的投诉
但碍于目前沈先生请病假中
所以一直无法跟他了解状况
以至于拖到现在才与我回复
我说: 病假情有可原 但不可能请一个星期吧?
副理也笑笑地无法正面回答我这个问题
我也没打算钻牛角尖下去
当天我就描述我的部分让副理去跟沈先生比对
说会再与我联系
2018-04-03
晚上的时候就接到汉神DIOR店长的来电
又再次的由衷与我道歉
因为欠货的制度和员工的态度让我不愉快
表达公司与汉神高层有在关注这件事情
所以绝不会马虎处理 (多高层？有虎懒的感觉
主管与沈先生都必须针对这件事上缴报告
最后强调已经狠狠念过沈先生
并且希望能征求我的同意 与我电话中道歉
过了十分钟后就接到沈先生的来电
对于这次的疏忽造成我的不愉快而道歉
希望我们彼此的记忆能停留在一开始
很快乐的时候
(讲到这里我一个憋笑到不行...文青派?)
最后我说: 我接受你的道歉
事情就到这边结束了
至始至终 我只需要一个来自沈先生的道歉
就算最后的道歉是昧著良心 为了五斗米折腰
我也接受
因为他确实为了这件事情受到惩罚 这样就够了
在此要谢谢当初鼓励我投诉百货的各位
让这件事情有了善终
谢谢