最近板上抱怨专柜人员的态度的文章多了不少，很希望能够透过大家勇敢的客诉来改善这
种环境。
我自己有三个客诉经验。
其一是在忠孝Sogo的Bobbi Brown购买唇膏
柜哥说大概1个月内会到货我才同意购买。
谁知一等就是三个月，而且每个月都是我自己打电话到柜上询问状况，柜哥不闻不问。
后来我无法忍受直接打电话到忠孝Sogo服务台客诉，客服人员态度相当好。
除了陆续电话回报处理进度以外，还要求柜哥用宅配的方式以免我再跑一次，
收到欠货后还又附上好几个小样品的道歉礼物。
其二是在站前契尔氏。
陪同朋友去兑换会员试用包，柜姐听到只是要换试用包当场变脸，试用包直接丢在桌上就
转身。
我气不过立刻到一楼服务台客诉，服务人员马上请我留下电话与情形，当下道歉
后来客服主管又致电道歉，并且寄送两张下午茶券。
其三是南西三越雅诗兰黛
我想要试用新出的粉底液，柜姐说确定要买才可以试妆，我就现场打电话到雅诗兰黛官网
客服询问是否有此规定，柜姐吓到马上道歉。
我相信版友都是善良且愿意体谅专柜人员，
但是自己的权益也不能不争取，
息事宁人可能会造成越加恶劣的靠柜环境。
建议各位遇到恶劣的服务可以向一楼的服务台(服务台处理最快，权限也大)
或是专柜人员有不合理的态度(只能试半边脸、不买不能试妆)时可以迳自打电话到专柜的
总公司客服(官网都有电话)
靠柜遇到这些恶劣的专柜人员真的不用害怕，他们有不合理的态度就理直气和的反馈，
各大专柜每个月推出各种试用活动不就是希望吸引客人来店吗？
下次再有专柜人员说“公司规定”只能试半边脸、没买不能试妆...不妨反问回去：“那
我现在打电话到你们总公司询问？”
当然遇到很棒的专柜人员，我也会特地打电话到总公司鼓励他们。
在统一时代遇到很好的柜哥，特地要了名片打去总公司告知客服这位柜哥服务很好，后来
柜哥说他被表扬了。
祝福大家靠柜都能开开心心！