首先先给原po拍拍，遇到这种事一定会很不爽
但我想分享一下我自己在美国网站购物的经验
以及对这事件的另外一种解读
也许可以让妳宽心一些
我住在美国，所以网购根本就是三餐日常
偶尔也会遇到付款时系统有状况，信用卡已经授权，但订单没成立
包括Sephora, Morphe, Kiehl's, Macy's 等各大网站都曾经出现这情形
我是用美国发行的信用卡，所以排除用国外卡片不能交易的这个原因
其他有可能的因素是网站和发卡机构连线出状况、订购的商品极抢手已缺货、网站出状况
、流量过大等等
一开始时当然会紧张想说会不会付了钱却没收到东西，但久了已经很清楚知道，只要订单
没有成立，绝大部分的情形店家不会和银行请款，自然就不需付这笔款项
因为我用的是信用卡，所以对我来说没有太大的影响，顶多就是线上交易纪录会显示一笔
pending的款项
这也的确会影响到可使用的信用额度余额，可是一般信用额度会大于自己会消费的数字，
因此其实还好
然后接着通常一两个星期，这笔pending 的款项就会消失，看各家金融机构处理的速度而
不定
接着看妳的状况，交易没有成立的原因我也不清楚，有可能是因为用台湾卡片，或者是种
种上述的其他可能原因
但麻烦的是妳使用的是debit card, 所以像其他版友下面推文说的，虽然订单没成立，但
交易金额已经被圈存
不晓得你去信的内容是如何，但明显看起来客服的回应是以为你在意的点是要成立订单
而客服的权限，应该也是无法处理这部分的退款，因为其实商家并未收到款项，也没有成
立的订单为依据请款后再退款给妳
应该只能像发卡机构说的，等三十天之后，款项未被请款，再退到你的帐户了
※ 引述《dodoreen (能不能给我1苏美的时间)》之铭言：
: 自从看到渡边直美上Vogue的化妆影片后，默默对这个闪亮亮的品牌生火
: 而且他们似乎常常都在特价，比起别家类似的glitter眼影，一些混合的颜色真的做得
很
: 漂亮
: 9/15晚上下单（我自己+朋友的，是一笔不小的金额），一直显示刷卡付款失败（我是
用D
: ebit card交易也就是现金卡）
: 心灰意冷跑去睡觉，隔天9/16继续刷了几次，依然没办法付款，跟朋友沟通之后决定先
放
: 弃
: 后来没隔几天，去逛周年庆，刷了一间，要刷第二间的时候，突然显示余额不足
: 但完全不可能，我确定里面还有钱，我以为是每日的刷卡上限
: 隔两天要买别的网站的东西，一样没办法刷，我只好打电话去银行客服询问到底怎么了
: 客服表示：你15号跟16号两天各有一笔订单有刷成功噢
: 我：怎么可能？！系统说没有成功
: 客服：可能是网络的问题，导致系统显示不成功，但卡片的确有扣款噢
: 我：..........那我现在要怎么办？
: 客服：我们会建议你写信给他们公司请他们取消订单，或是如果这笔款项无人领取，会
在
: 30天之后退还
: 我到Glitter Injection官网登录，却发现没有订单历史这个页面，我完全看不出来我
是
: 否曾经消费过
: 于是我写信给他们，表示他们的系统有问题，我的确有扣款这两笔钱，请问能不能帮我
处
: 理
: 五天后
: 完全没有回复，再寄一封一样的信
: 终于有回信了：
: Have you tried to use a different browser?
: 你有试过换个不一样的浏览器吗？
: Are you using a mobile device? You may try on a pc.
: 还是你用了手机浏览下单呢？你也许该试试看用电脑
: We are so sorry for this inconvenient.
: 我们对这个情况感到很抱歉
: He hope to get your order soon!
: 我们希望可以尽快接到你的订单
: Have a good day!
: 祝你有美好的一天
: ................................
: 1.我是用电脑下单的，而且电脑并非连结wifi，是稳定的网络线
: 2.我觉得你们一点都不抱歉
: 3.你们永远不会接到我的订单了
: 4.你们毁了我的一天
: 结果10/15号还是没收到退款，客服说要30个工作天，我要等到10月底才能拿到这笔破
万
: 元的退款
: 我最近还有写信去问一次，我按照客服说的，提供交易的授权码给他们，请他们向银行
申
: 请退款
: 一天三封，至今无回音
: 这是我有史以来有过最糟糕最烂的国外购物经验，而且他们坚持自己的系统没有问题，
我
: 合理怀疑他们故意对这种客诉信避而不答。
: 因为9/15刷不过的时候，我有写过第一封信给他们，问他们系统是不是怪怪的，因为卡
刷
: 了一直显示失败，那个回信之快啊
: 总结：这家公司一点责任感也没有，遇到问题只会推卸，永远都不是他们的错，道歉也
感
: 受不到诚意，各位如果想体验看看被气死的感受，我强烈推荐这间！
: 谢谢大家阅读，一个吃土吃得过瘾的Do要去睡觉了（鞠躬