标题会那样下是因为MAC毕竟是MAC
就算不冰也不会变成肌肤之钥~
(下面这一段有负能量，而且跟这次靠柜经验无关，可以跳过)
在我不怎么长的靠柜经验里
品牌印象最差的是YSL
其次是MAC
（补充说明：意思是不敢靠柜，
这不是说MAC服务差或产品烂，
纯粹是跟我个性有。）
早在何韵诗事件前
就对这个集团印象很不好(YSL、理肤、薇姿、卡尼尔都踩大雷)
一直以来我都觉得顾客跟服务员之间要互相尊重
MAC冷归冷，但从来没让我感到不尊重
可是YSL是真的让我感到不舒服
靠过两次不同的柜都这样...
(虽然我还是买了...因为是要送人的...对方是YSL粉)
可能我的消费金额对他们来说并没有差
可是同样的
专柜品牌那么多，少了YSL对我来说，也没有差~
(可以从这边开始看)
一、第一印象
我对MAC的印象就是他们冷冷的、酷酷的
虽然不至于到不舒服想抱怨
可是就是不好意思多问问题
(然后事后就会懊悔~为什么我不多问一下~)
这是我个性的问题
MAC很好但就是跟我个性不合
所以后来差不多价位的欧美品牌我会比较喜欢MUF
有一天我跟朋友在阪急逛
发现那边的MAC人好多
而且都是在看唇膏
意外发现柜姐很认真在跟客人解释颜色
本来以为这位客人是个大户
结果她就真的只带了一个唇膏
临走前(已结完帐)又跟柜姐询问了一些问题
柜姐依旧解释了好一阵子
脸色没有丝毫不耐烦
这跟我在A8柜观察到的差很多！
前几天我也靠了阪急柜
让我对MAC的印象改变了不少
二、推销被拒绝时很有风度
我一开始只是想买遮瑕
柜姐建议我粉底液会比较符合我的需求
(我瑕疵满多的，要遮到完美的确需要粉底液)
但是我是粉饼派，于是拒绝了她的建议
以往靠柜
常常被拒绝后态度会不太好
但这位柜姐(我忘记名字了>"<)依旧很客气帮我找我需要的产品
瞬间我还以为我到了日系柜~XDD
三、会思考客人的需求是什么
这次靠柜我印象深刻的是
我原本询问的是粉持色遮瑕
但柜姐跟我说如果我有过敏问题
可以参考柔矿遮瑕
这个询问让我感到她是有思考后我的状况才给我建议
如果只是单纯需要业绩
直接给我要的遮瑕会更省时间
她也可以接下组客人赚其它业绩
简单来说
明明可以更有效率
但她却宁愿选择对她来说会比较麻烦费时的途径
(待过百货业应该都知道，
“时间”真的就是“金钱”)
四、耐心跟诚实
通常我买产品都会先做功课
尤其是碰到脸上的
我一定会查成分、查心得
柔矿遮瑕是在功课以外的选项
当下我本来想说去旁边查一下成分不要在柜里耽误她
(只要在柜里，柜姐就不可能真的放著不管)
但她一直跟我说没关系慢慢来
我很感谢她的耐心
另外
比起某些柜会说
“这是我们连烧烫伤顾客都可以使用，不会有问题。”
或更扯的是明明成分栏就有酒精，还说
“这经过敏传感试，没有酒精。”
她的说法比较含蓄
“大多数使用的人都没有过敏反应。”
以话术来说她的说法当然比较不吸引人
不过我很欣赏她的诚实
五、主动询问是否要服务
确定遮瑕后她的服务真的太好
让我想带点什么增加一点点业绩
我带的是腮红
本来想说简单手上试个色就好
但她却主动问我要不要试脸上看看再决定
这是我在MAC柜比较少遇到了
之前在MAC柜都是有问才有
没问就没有
这大概是我在阪急的经验~
当然跟大部分日系比
依旧不太一样
日系常常只是询问一下，
就被请到座位喝茶~
如果有消费，
会送满多试用品
就我在MAC的靠柜经验
阪急不到天使
但真的不冰
如果喜欢MAC又怕被冰
可以去阪急试试
后文：
po文前我很犹豫
希望不要因为自己的po文吸引到试完色找代买的人
而带给他们困扰
所以看完这篇文的人
希望能理解“服务”也是种无形的“产品”！！！
只想要享受服务却不想付钱的话
跟偷窃并没有太大差别
(