Re: [靠柜] 反推-新竹大远百MAC变脸记

楼主: mj112334 (熊泰迪)   2016-10-28 01:04:10
大家好又是我,我是原 po
因为大家的推文有很多重复的问题
让我太想重申几个重点了!
所以又再发了一篇文
如果没有兴趣看的可以直接左转
1. 购买欲望和服务品质有一定的关系
前面一篇文章可能没有讲的非常清楚
我 就是 想买 迷你唇膏组 才会 去 试色!
前面柜姐态度很好,我也很喜欢
只是真的因为喜欢的颜色分散在两个组合
因为预算问题又不能全带走
所以才在那边数花瓣悠晃
或许有些人觉得试完不买在柜上闲晃会给人一直不想购买的感觉
可是我其实不觉得对于这些没还有决定好(或是只是看看的人)需要下到逐客令
也因为那句话,让我马上转身不买
完全是因为服务态度
而不是本来就没打算买
这也是为什么最后我会选择来发文
2. 做好功课再来的定义?难道没做功课就不能消费?
不知道大家对于“做好功课”的定义是什么
不过我自己觉得
有先看好想要的产品、爬了分享 / 开箱 / 实用文之后再靠柜
就是做好功课
所以拜托大家不要再叫我去做功课了XDD 因为我真的不知道还能再做什么(摊手)
除此之外
难道没做功课的人就不能消费、不能靠柜吗?
回应 H 大的文:那那些冲动购物的人岂不犯了死罪?
不论是柜哥柜姐,或是任何服务业的人
都是代表他们家的品牌形象
在接受专业的训练之后
成为品牌和客户最重要的桥梁
所以产品介绍、服务、甚至是推销
我都觉得这些是合理的工作范围
(拜托不要说我不懂服务业的民间疾苦,老娘自己就是服务业)
做不做功课,真的这么重要吗?
然后我真的没有在柜上晃很久哦~
(试色完之后大概五分钟)(好啦有人可能会说 5 分钟已经很久了之类的)
我也不知道原来试完色不能待在原柜点闲晃(啊如果是真的有东西想看的人怎么办?)
说到柜姐的经济效益,
是的我知道时间都是专业都是金钱
可是买卖本来就不是每次都会成交啊?
为什么美妆保养柜如果没有成交,大家就会说不买的客人不要浪费别人的业绩
可是你去饮料店看了 menu 不买,就没有这么罪大恶极~~
3. 周年庆不是冰柜无限上纲的理由
再来,很多网友建议我不要在周年庆的时候去靠柜试色
但是
Come on!(对不起大家,我手残XDD)
我真的没有这么多时间跑完 A 店试色再去 B 店购买
而且
刚刚那位大远百的柜姐说
MAC 胡桃钳组合新竹只有他们家有货
那我是要特地跑到其他县市非周年庆的柜店试色再回来买吗?
请大家体谅一下资源没有这么丰富的地区XD
再来
周年庆是战场人人皆知
如果今天柜上爆满想必我也没办法四色都试,而且还有时间和柜姐闲聊
我在推文中有澄清(虽然我知道不是每个人都先看来再回XDD)
当时柜上真的没有很多人
我真的不是白眼睛硬挑人很多的时候为难柜姐

扯远了
周年庆=很忙=不能试色=合理化臭脸/冰柜/逐客令?
我以为周年庆的用意就是在让大家可以爽爽试爽爽买然后业者爽爽赚
我可以体谅很忙很累有业绩压力
可是忙累是为了什么?当然是为了赚钱啊!
柜哥忙柜姐累是为了赚钱
我忙我累是为了可以在适当的时候犒赏自己
都这么辛苦了,还要被冰,没道理吧XD
我不是说一定要奉茶毕恭毕敬使命比达
但也不能将“没有要买拜托你快走”“老娘现在很累”“拜托只买不要试”这些合理化
人跟人之间的关系没有谁高谁低
我也不是那种顾客至上的拥护者
但至少让我感受到我们是平等的
买卖本来就是这样,
你服务好、业绩好、你赚钱
我被服务开心、买到想要的东西也开心
仅此而已
4. 刷具没有怎么了,但是卫生怎么了?
原文提到刷具让我心怕怕那边
可能没有说清楚
因为我去的时间是晚上
柜姐的刷具看起来是一人一组
一整天下来替换的机会不确定有多少
以上都是我个人主观认定~不是说柜姐就一定没消毒哦
回到刚刚周年庆很忙很累的问题
刷具没有怎样啊,可是卫生呢?
有的柜会先用酒精消毒
有的是用抛弃式的刷具替客人试色
没有特别要战什么
只是拜托也不要把因为很忙很累所以刷具清洁欧北来的事情合理化
虽然我个人是粗勇体质所以还好
可是如果我是超级敏感肌就真的会对这个柜很扣分
感谢很多网友提供我靠柜新鲜人很多建议
(e.g. 拿DM 、直接表明我可以自己来等等)
希望我靠柜的经验值能够因为这次事件一次飙高XDD
谢谢大家~~~

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