最近在网络上得知天使光气垫这款海绵有瑕疵
海绵按压下去会整个塌陷
我马上想到我的也是啊啊啊
还以为是因为太久没使用才这样
所以往垃圾桶丢了
原来是有瑕疵
而且我还有一个新的补充蕊欸......
海绵惨状
http://i.imgur.com/0ObV83U.jpg
有人说可以拿去店里换
隔天我马上拿新的补充蕊去询问店员
店员的反应看起来不是很清楚
走进去问了一下
出来说是要有瑕疵才能换哦
问我要马上打开检查吗 我说好
店员打开后按压海绵果然凹陷了
然后问我有会员卡或发票吗
我拿了会员卡给她（啊不就好险我是会员...）
她告诉我可以换480元等值商品
后来我拿了我要换的商品
店员也帮我处理了，态度蛮亲切的
后来我问她所以已经用过的气垫有瑕疵也是可以换吗？
店员说可以～
回家后我马上把我刚丢掉的那块捡回来
隔天拿去换，原本帮我换的那个店员不在
我随便和一位店员说
她看起来完全不知道是什么状况
也进去问了一下
后来另一位店员走出来帮我处理
一样和我要了会员卡
查询到纪录后店员告诉我只能换超进化或是超合一这两款气垫
我说我昨天来换是可以换等值商品耶
店员说公司是告诉我们只能换其他的气垫
所以昨天那位店员要自己赔钱
（呜呜那位店员抱歉啊～～～～）
我选了超进化这款
店员说要开起来检查
我说可是如果没有马上要用的话这样会很容易干掉耶
店员说因为要检查才能换哦！里面的那张纸不要撕掉就好了
其实我已经有点傻眼了
但也只能说好...
店员打开检查后帮我装进我原来的盒子
然后说你的粉扑应该还在吧
我就说额......
店员说因为你带来的时候就没有粉扑了
而且粉扑也没有瑕疵，所以也不能换给你
我还是额...
店员说那个粉扑他们就是留着替换柜上客人试用的粉扑
我真的非常傻眼！！！！
连粉扑都不给......
让我觉得很不愉快的经验...
关于天使光换货我也有一些觉得不太好的地方
第一点是
要有会员卡的纪录或是发票才能换货
但那些非会员的人也许都已经买了好一段时间了
发票也不一定留着
那他们只能算自己倒霉？
虽然可能是因为会有商品不一定是在etude house店里买的问题
但我还是觉得那些人很可怜
只能算自己倒霉了
第二点是
应该要让客人换等值商品才对吧？
当初买天使光的客人就是想使用天使光这款才买的
换货却只能换另外两款
但那两款客人并不一定想使用呀
所以感觉应该要可以换等值商品才对吧！
第三点是
不知道etude house有公告天使光气垫海绵有瑕疵可以换货这件事情吗？
因为好像大部分的人都不知道耶
连店员都不太知道的样子
觉得有点夸张
以上是我以我的立场表达这次的事情
也许公司也有公司他们的立场
第一次在美妆版发文若有违规请告诉我
谢谢～～～