不好意思要询问大家有没有买过这个网站却没有收到货，
我在今年的6月12号下单查询信用卡的纪录六月14已经有被扣款，
官方给的追踪码有查到六月15已离开英国，之前有买过有在一个月内收到商品，
但最近才想起我还没有收到货，请问一下如果货已经离开英国了我该怎么去跟邮局查询，
因为他们的客服回应请我要去邮局查询，
但这个免运是平信，我不知道该给予邮局什么资料做查询，
好伤脑筋毕竟也价值3000多台币，不知版友有无遇过这个问题，可以提供我该如何去查，
谢谢大家