[心得] 今日靠柜有感

楼主: yayatang (丫丫)   2016-03-18 01:03:55
趁著今天有空便提起勇气去靠了柜
经过时间的淬炼(?
靠柜的气场渐渐强大
今天靠的柜有三家
1.MUF
2.MAC
3.GA
MUF是被版上生火的粉条而想去试试,但当我到了柜上,在那边试涂粉条时,旁边三个柜姐(
2个滑手机)一个爱理不理我。于是我也不想多试了,领了试用包就走了。
MAC是想看看腮红,柜姐就是我问A她答A中规中矩,有点冷漠但不至于态度不好。
来到最惶恐的GA,柜姐意外的和善,一开始就跟她说我想是粉底,并跟她说明肤况,她便帮我
卸妆、上保养、再上两款粉底做比较,过程中有问必答,但上妆的专业度和细心度我还是
觉得可以进步。
以上并不是要讨论各商品的优劣,试想讨论柜姐的工作不就是要让每个客人都可以心满意
足买到适合自己的产品,然后快快乐乐地回家吗?
为什么现在却本末倒置,客人还必须先爬文,看看哪家的柜姐不会冰人。
或许有人会觉得我小题大作,或是柜姐也是人啊
有喜怒哀乐,有刚好身体不舒服的那天......
但是就我之前跟朋友讨论日本的柜姐那种有点太假太细心的服务态度(那时的我很不喜欢
日本太over的服务态度)我朋友却给了我一记当头棒喝,他说:“当一个服务业的人他连
最基本的敬业精神都没有,你为什么要跟他消费呢?” 我懂他想表达的是日本人至少愿
意表现出他是乐意服务你的, 当然喜好是因人而异囉~
结论就是我们都被奴化了(? 想讲的太多,应该会有人懂我的感觉, 当然柜姐也是很辛苦
的,并非一竿子打翻一船人。
囉嗦了一大堆,谢谢收看,也欢迎讨论^^

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