[闲聊] 南西三越兰蔻预购客诉

楼主: lanlinshieh (拼搏ing~~)   2015-09-30 13:46:58
南西新光三越的周年庆10/1开跑,29号之前都有预购会。27号路过靠柜先试了基因复活露
和亮眼冰珠等产品锁定了几个组合,29号(昨天)晚上才到预购会拿东西。
27靠柜的时候,跟柜姐说参加了别家的预购会顺便来看看,他就一直跳针叫我上九楼,说
有预约干嘛不上去。直到我坚定的坐下来,请她介绍他们的精华液和其他值得买的产品,
她才停止跳针,算是有变回正常人,还说刚刚是一场“误会”。我想说好吧,她如果有改
口也就罢了。
重头戏是在昨天29,台风假晚间八点可能因为隔天要上班已经没有大排长龙的感觉。搬完
了别家我最后才到兰蔻,有一个柜哥站在接待台,于是请问他现在谁有空,顺理成章由他
接待。
坐下来之后有跟他说大略有锁定几个组合,老兄就开始放空,气氛有点冰。然后居然拿出
手机跟别人聊line,还接电话跑出去讲(非公务)。我就继续试算要怎么搭配。有单品有组
合,试算跟结帐时他也没有主动告知预购满万折五百。直到结帐完他帮我装东西的时候直
接把组合赠品组都装在双层纸袋里,让我提了就走。
重点来了,他刚刚不在的时候我有看到旁边已经结帐的客人反应她的赠品组合有少东西,
我还想欸不是包好的吗?满离谱。
我突然有个灵感也挖出我的赠品七件组,果然也只有六样,我有点濒临爆发欸了一声。他
就一直说是一楼会拿出来忘了放回去(应该是最贵的抗皱霜),我个人实在不认为这是实话
。赠品都是一包一包包好的,而且也发生的太频繁了,就算是真的他帮我包的时候一组一
组的东西都是透明袋,也可以稍微注意。
我人都要离开了还要自己发现,当下有点生气。服务态度很恍惚中途一直离开就算了,连
赠品都少,还说一些奇怪理由。今天我就打电话去新光三越了。有人也碰到赠品短少的问
题吗?

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