=====原文吃光=====
事情至今一个礼拜，其实我的怒气也差不多没了，毕竟我当初就只是想买眼影，最后也成
功买到了～
只是看完EH店员打在Dcard的这篇回应文，觉得还是应该回复一下。
身为顾客，我最在意的真的就是想买到商品，到该店光顾那天，也是我知道这个活动后，
连续上了几天班后的第一天休假就马上去了，没如我预期的买到真的很失望…
虽然文中的前半段几乎都是在抱怨公司，的确我们不是员工也不清楚妳们的相关制度，也
许妳们有妳们的苦衷，但身为服务业人员，适时的站在顾客需求角度思考是基本的吧，我
站在眼影区一个人时，我又回去再询问一次时，其实都是疑惑大于愤怒，我已经很明白的
表示知道别间门市可以我才来的，身为店员知道门市间有这样分歧的活动内容造成客人误
解，帮忙客人询问清楚给我们一个满意的回答离开真的很难吗？
如果真的结果确定是不行的，我也不会说什么，她直接回复叫我去别的门市购买，是我怎
么想都不能接受的回答，我是绝对不会对客人说出这样的话的...
所以妳谈到服务业的EQ，真的是我也想问妳们的？我本身也是服务业，不是不明白服务业
的辛苦，也因为是服务业，遇过各种的客人，所以我对于你们给我的态度才更不能接受...
身为店员该如何让顾客因为妳的服务而想再来光顾，我一直觉得是很重要的学习，希望妳
们也可以共勉之，别因为对公司的失望就影响了自己上班的态度。
至于对于妳一直强调我是否句句属实？是否真的很有礼貌？我没有一直说我很有礼貌，但
第一次询问该店员时我真的敢说我是很有礼貌的，绝对绝对，还带着笑脸，很可惜她在当
时给我的回复跟态度就让我很惊讶失望，这也是我为什么站在那里那么久都没有再叫妳们
的原因，而妳们确实也没再理过我，妳们带给我的感觉就是很冷很不想搭理，我也觉得算
了没关系，只要能买到眼影就好...
第二次进去该店，我的确不像第一次那么有礼貌，但也并非没礼貌，只是笑脸没了是真的
。我不知道该店员如何向妳陈述，但她也绝对不是用妳所打的‘我们门市没有办法以$198
买2个眼影，如果这样的话可以请妳到可以购买的门市购买’这样跟我说话，这些也不重
要了，这种对话间的细节话句也许大家当下讲完听完都只能用印象去转述，无法完全精确
，更重要的是她的语气与处理态度，才是让我生气发文的原因。
我朋友当下也在场，她也很清楚听了我们对话，态度好不好是人都感受的出来，希望她仔
细回想也扪心自问她对我是什么样的态度吧～我只是想问清楚，可能讲话直接了但都还没
到那种奥客凶的程度，甚至到最后也平静的问她关于官网活动买一送一的内容，想说真的
不能$198就再回家上网办看看会员吧...（因为官网一直当机）
真的感到无奈，身为服务业难道觉得客人没礼貌觉得客人凶，妳就会想凶回去想跟着他态
度差吗？（何况我也没有，真的没有，只是没笑容讲话比较快，没买到眼影这种碰壁心情
真的没办法很好呀～）
最后如果你们真心的想道歉，我会去。毕竟我上次去还有请妳们从其他门市调了货，货到
了我就会再去，到时候你们愿意真心道歉我也会很开心的接受。不过我也并不是''需要''
道歉，如果妳是抱着这种心情道歉，那我就觉得不用了，没关系。
而对于在公开的地方说到该店员长的显老的部份，是我的用词不佳，我也有后悔这样形容
她，有那样的机会我当然也愿意道歉。