看到楼上小屈折扣大家对店员的看法有些感触,
决定来分享一下,
不确定分类有没有选错,
如果选错了麻烦提醒我改一下喔>_<
虽然大家总是说小屈店员的训练很糟
但我真心真心的想推荐一下
花莲小屈花中店的店员真的训练超好的
(如果大家有要来花莲可以用APP查一下去那家逛逛
以下来个回忆分享
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记得我第一次被他们的服务吓到是去年的母亲节活动,
当时我跑去小屈想说冲著特价抓了很多东西,
正要下楼结帐(备注一下他们的美妆产品都在二楼
站在楼梯旁的店员立刻把我拦住
拿手上的计算机给我看说
你现在买的东西总共是***
但是其实这个商品还有另外一种包装比较便宜
(把篮子里两入丝花化妆棉拿起来
因为当时我只有在二楼随便抓了两入的
然后就请我等等他到三楼拿三入的
两入标价为99
三入标价为125
再加上488打八五折
虽然没有差非常多但这只是其中一个例子(其他的忘记了
店员每个都超熟悉折扣优惠的,
而且有几个也很用心偷偷帮你算完价格,
我一直没搞懂他们怎么办的到这么完整的训练
(毕竟小屈的折扣一天到晚都换来换去
去年母亲节好像还连着什么品牌多少折一百的很复杂
但那些店员却完全不会混淆,
帮很多客人算好他们的价格并提醒他们更多优惠。
从那之后我只要有压力就会跑去花中店买东西,
过去半年大概每两天就会去一次
去到店员都认识我了(冏
在这样的小屈消费我觉得真的很开心,
虽然真心不想被认得
所以有时候会变装...
但只要一讲话就被认出(冏
基本上消费还是以轻松开心为主,
所以最近我也会晃到花莲别间小屈去逛逛
服务基本还是蛮公式化的
不太能感受到像花中一样的温暖热情
最后请容我分享一下在花莲生活的小心得
(拜托如果有花莲在地人不要打我)
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我是在台北市长大的,
在念大学以前真的是很少离开台北市的生活圈
所以当时对于服务业的理解...
"恩,态度是基本的。"
但是到花莲以后完全颠覆了我对台湾服务业的理解
花莲基本上是没有什么服务业的
很难在店员脸上看到服务业的笑容
对于客人也都爱理不理
在这里的四年从一开始的不平到现在淡然
许是因为这样小屈花中店店员的热情才让我惊艳
在花莲有机会可以遇到不一样的服务业
不会有太多服务业的制式化笑容
但是会看到发自内心的付出
那是我在台北看不到的
在花莲
他们只是做自己而不是做服务业