Re: [心得] 反推 活动档期的远百BOBBI BROWN

楼主: grace5 (暱称腻了)   2014-10-05 16:14:48
这周五、六、日刚好是新竹远百部份柜位的周年庆预购日,
我也约了周六好几个柜的预购,刚好第一家就是BOBBI BROWN,
服务我的柜姐是亭汝,因为几次接触的感觉都还不错,所以借文推荐一下。
在预购日前我有先靠柜要周年庆DM,当时柜上其实蛮多人的,
所以我是在柜前等其他客人问完,马上抓紧时间问有没有周年庆的DM可拿,
当时的柜姐就是亭汝,她先问我有没有收到公司寄的,
我说我之前没有买过,所以应该不会收到,
她就请我等一下,马上转身去抽屉翻出一份给我。
态度算是不冷不热,不过因为当时柜上客人很多,感觉就是很忙碌的时间,
本来还以为她听到我没买过会直接说没有就打发我走,
没想到她还是去找了一份给我,所以才特别记了一下她的名字。
看过DM后虽然想买却有点犹豫,因为有的眼影盘颜色看起来很类似,
没有实际试色很难决定要选哪一盘,又没有预算全部都买。
所以我又去靠了第二次柜,很巧的是被我问到的又是亭汝,
我直接问她预购会是否有限制购买多少金额以上才能参加(有些柜有),
她说没有,但是最好先预约,这样可以先找好彩妆师帮我试妆服务。
没想到预购会当场也能试妆,所以我就预约了。
预约当天到柜上也还是亭汝接待我,她先问我想试哪些产品,
我选好几样,她请我先坐上试妆椅,然后再去拿我想试的东西过来。
一开始我先试色在手上看看颜色差异,再选定其中一盘请她帮我试在脸上。
她先选不同感觉的色系帮我各上一眼给我看,再问我喜欢哪边,
她再帮我将另一眼卸掉,重上我想要的那个眼妆。
过程中的每个步骤都有详细说明,让我从镜子里看她是怎么做的,
比如说用什么形状及大小的刷子、为什么选用该支刷子、
用刷子的哪个部份沾取颜色、用什么方式上在眼皮上的哪个区域等等,
甚至会教我一些用具使用的小技巧。
也许因为我算彩妆新手,所以过程中我觉得学到很多东西。
上完妆后她只有问我一句想带什么,然后就等我自己思考选择,完全没有推销。
我自己选定东西以后,就说先算一下这样多少钱,
她拿计算机来算了一下后说,差多少钱可以凑到下一个百货公司的门槛,
问我要不要再多买一点,我就问有哪些东西是差不多价钱的。
结果她提一个就被我拒绝一个,这边其实花了蛮长时间,
因为我虽然想凑,可是又不想买我用不到或不喜欢或单价差距太大的,
但是她都没有因为我的犹豫不决而不耐烦。
后来我在等结帐时就跟她说不用管我,让她先去接待其他的客人。
因为最后我在犹豫不决时,其实有临时靠柜的客人来,当时所有柜姊都有客人,
她还跟那位客人解释说当天是预购会,所以比较忙一点,
请对方是不是要自己先看一下产品或晃一圈再过来,态度并没有因为忙碌而随便。
这让第一次到柜上购买产品的我有很好的印象,所以就借机推荐一下亭汝。
题外话,当天我还有去娇兰的预购会,因为提早去,柜上的小姐刚好都有客人在,
所以请支援的柜姐先帮我服务,感觉来支援的柜姐也是很会推销,
不过还好的是虽然被我拒绝(我是已经决定好东西来结帐而已),
那个支援的柜姐也没有态度不好,只是还是比较喜欢原来的柜姐。
※ 引述《jeansss (羽)》之铭言:
: 不推 新竹远百BOBBI BROWN
: 没有特别要裱谁,因为我不知道名字,裱的人也都是支援的,所以只是想建议可以的话去
: 巨城BOBBI BROWN吧
: 第一次靠柜是年中的时候,BOBBI BROWN有拍照的活动
: 那时觉得预约礼不错,就预约了
: 靠柜的时候,是个从桃园来支援的柜姐
: 不高,肉肉的,台妹金发,高马尾
: 这位柜姐超级夸张离谱!!!!!!!!!
: 首先,她画眼妆时,非常用力,是让我会感到疑惑的力道!
: (但那时太久没靠柜眼妆,以为是正常!)
: 我就这样给他摧残眼睛!!!!!!!
: 然后那时我画内眼线眼睛会有点不舒服
: 他就坚持要画,然后我一直眨眼流泪(无法控制),他就假装没看到我的不适
: 坚持的继续画!
: 正常来讲这个时候不是应该问客人说:小姐你眼睛是不是不舒服?还是我先别画内眼线了?
: 她不但完全没有问我,直接无视,还自顾自地一定要画内眼线,她不画我真的不会步OK阿
: 试妆的过程,就是她粗鲁、不在乎客人感受,明显想推销!!!
: 一直说XXX对痘痘很好啊!你看你脸那么多粉刺痘痘,就是要这个啊!
: (但我的脸很多柜姐都说肤况不错!)
: 还有她当时好像很赶进度,赶着要搭车回家!会问说~阿现在几点了
: 后来我朋友来看我状况,她看腮红好像不错,稍稍提一下(但没有想买)
: 那个柜姐就帮他试脸上
: 我朋友婉拒,说她是腮红控,一上了就会想买
: 柜姐就说:没关系!你看看,我一定会说服你买!!!!!(整个很想要业绩!!!)
: 我朋友跟她接触也大概就这样,她也就觉得他们家服务很不OK!我说我今年预购要去远百
: 她还说,虾 不要去拉服务这么差,去巨城买阿XD
: 然后再来,她的言语。
: 聊天有提到我是刷卡,她就说~阿~那就可以买很多啦!六千分六期欸
: 一期只要1000!!!
: 然后我说我是刷附卡...不能买太多会被骂,她就说!!那你就拦截帐单就好了呀!!!
: 爸妈就只会缴钱根本不知道明细!!!
: 我不懂一个柜姐是可以这样子怂恿人的吗!!!!我超尴尬超无言超不想甩她
: 她试妆过程那样我可以不计较,让我反感的是她这样子怂恿一个没有经济能力的人
: 然后当天是"拍照活动"
: 我试完妆后她一直怂恿我买多少多少~但我在她的轰炸下根本无法精打细算
: 只好委屈提出,我可以去逛逛别的再过来结帐吗?去计算一下金额
: 刚好她赶着回家!就说好阿 那我把你的色号先挑出来你等等来就好
: 她就快速收拾,我也快速闪人
: 之后精打细算后决定单买粉条和遮瑕。
: 结果到现场,我的色号已经被别的柜姐收起来!!!
: 我刚刚也没有记我是哪个色号...现场柜哥就目测我的色号
: 应该是X号,他准备要拿的时候,我说算了,我买粉条就好。
: 他也没为难我(可能也觉得这样太不谨慎),就给了我粉条,然后结帐。
: 然后!!!!当天是拍照活动!!!!
: 试妆的柜姐完全没提那四个字,没说,那你等等结完帐要记得去拍照喔~
: 或是,还是你先去照相再来结帐。
: 完!全!没!提!
: 我去结帐时百货快关门了
: 感觉剩下还在柜上的柜哥柜姐,也该问一下我,拍照了吗?
: 也没半个人提,我也想说都快关门了,拍照那边也应该收了,就算了= =
: 感觉我该多凹几个试用品= =
: 后来最近,周年庆预购
: 我也是去远百的
: 当时柜姐请"老师"来帮我试妆
: 中间过程还OK
: 只是试完妆后,开始要选品项了
: 我感受到一道道火辣的目光........
: 我说我只先买XXX4千初这样
: 那位老师说,
: 眼妆组不要吗?12色很划算耶!!
: 妆前保养不要吗?你现在真的很需要喔!!
: 我拒绝了他2.3次后
: 他转身就走!!!!!!!!!!
: 头也不回喔!!!!!!!!!一句话也没跟我说,转头就走了!!!!!!!!!!
: 后来是我认识的柜姐跟我服务,柜姐比较没咄咄逼人,态度温和很多
: 用"好言相劝"的口吻跟我介绍
: 我才多买了比原本计画的4千多...多了些东西 囧
: 之后那位老师就和颜悦色地对我= =
: 但柜姐去结帐时
: 只留我一个人在座位
: 没有哪个服务人员想说来陪我聊聊天,就这样孤单的放我一个人坐在那
: (当时柜上没有其他客人,其他服务人员都在柜台聊天)
: 好不容易有个柜姐过来跟我说说话,刚好有个客人靠近
: 话讲到一半,她就向前跟那个客人交谈!!!!
: 我们才讲到一半欸!!!!旁边明明还有很多人你让其他人去不就好了?
: 而且那个客人很快离开后,那位柜姐也没有再回来继续话题
: 让我觉得,他们,到手的羊,就不用管了。
: 不过非档期,远百的服务还不错,但有活动,或是周年庆母亲节,我觉得真的不必去远百
: ...
: 下次如果要买我会选巨城,我要狠下心忽略预购电话!!!!!!!!!!
: 同场加映12色裸色眼影盘心得
: 这组我觉得很清淡
: 第一次试妆,柜姐说她是刻意画轻,因为我喜欢清淡路线
: 但她画的轻淡到几乎只有亮片色,我就默默灭火
: 预购当天,老师用,眼影笔打底(限量的三色一组),再上眼影,回家看后觉得满美的,但
: 仔细一看,根本买眼影笔就好啦= =
: 主体色都是眼影笔的...剩下的颜色家里一定凑的到
: 反正喜欢12色眼影组的人建议先试过喔~
: 我已经默默给自己别再买BOBBI BROWN眼影的打算了~
: 买NARS就好!可浓可淡!
: 所以周年庆眼影我打算买NARS三色眼影XD

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