Re: [闲聊] KISSME柜姐的教育训练，真的有待加强!!
楼主: spanishlin (豆豆) 2014-09-29 23:54:30
※ 引述《n761103 (巧克力)》之铭言：
: 各位大大好，第一次来美妆版PO文，请各位多多指教^^
: 如题...我都习惯用开架彩妆，没想到第一次尝试用专柜就遇到不好的经验
: 昨天9/27刚好碰到屈臣氏开架彩妆77折，本来想说趁机会把彩妆名单购齐
: 其中睫毛膏相中KISSME新魅力纤长防水睫毛膏这款，于是去员林站前屈臣氏买
: 刚好这天KISSME专柜有活动，请演员高宇蓁来当一日店长，因此很多柜姐来支援
: 其实我不常用睫毛膏，会买是因为有正式简报要讲，不得不化妆，算是新手吧
: 买完以上提到的睫毛膏，看到刚好有KISSME专柜有活动，想说询问柜姐看看
: 才发现我这念头是错误的开始，不知道开架和专柜不能混为一谈@@...
: 于是我主动问柜姐要怎么使用，没想到那位柜姐，就开始跟我推销了 Orz...
: 首先是推敷容蜜，感觉苗头不对，就赶快切入重点讲睫毛膏 (我很讨厌被柜姊推销)
: 没想到这位柜姐，先是说我买的这款睫毛膏，虽然是他们家开架卖得最好的
: 但专柜更好，说开架品质比不上专柜，一分钱一分货，我边听边回想
: 既然你说专柜比较好，那为什么会把开架活动柜，在活动当天拿去仓库放??
: 我会顺利买到是因为问店员，跟KISSME柜姐到仓库拿才买到的
: 光这点就让我对专柜品质有了怀疑，但我还是继续听这位柜姐，数落他们家的开架商品
: 之后是听到她说一句 "这款本来原价是600多元，刚好今天活动优惠打8折，只有$441"
: 本来是不打算买的，是看他服务态度OK，加上专柜比开架贵没多少，有折扣才给机会的
: 先提我当初买的新魅力纤长这款，是原价420打77折再加上点数扣抵24元
: 以299元购入，最后补上142元换专柜的，当时觉得怪怪的有问一下店员
: 但因为赶时间，听店员解释后，不疑有他就离开了
: 回到家就随手google专柜的评价，才被我查出来，原来这款原价只有490
: 441是打9折的价钱，当下就有种被骗的感觉，满不舒服的
: 官网图片连结：http://tinyurl.com/kesguew 后来回去小屈
: 先是去柜台询问补142元的问题，始终还是觉得怪@@.. 本来补金额问题已解决
: 听到店员向我提到这款睫毛膏"原价是490"，我火大了，心里OS:果然我真的"被骗"
: 当场就开骂说 "可是当初柜姊是说原价600多，打八折才买的
: 想不到原价是490打九折，假如你是消费者，是不是也会不高兴??
: 还提到由此可见，KISSME专柜员工训练真的很差，连最基本的价钱还会说错"
: 小屈店员边道歉边帮我找来KISSME专柜小姐，还给我一罐洗发精赔罪
: 过了一阵子，才看到一位KISSME柜姐来解释，但不是当初接洽我的那位
: 他说不好意思，可能是当初小姐没说清楚是85折，所以会以85折价退你钱
: 还请我过去柜位说清楚，途中还看到部分支援柜姐还没离开，有注意到他们的表情
: 感觉我好像是奥客，但想想...的确错的是他们，也就没想那么多了
: 他接着说，现在有两个补救方式，一个是睫毛膏退掉，另一个是算85折退钱
: 再给小罐的眼唇卸妆液当赔罪，后来我当然是选择退掉睫毛膏，走回收银台拿发票
: 有感觉店员有傻眼到，不知道是不是骂得太凶的关系^^" 店员还记得把洗发精拿给我
: 边给边赔罪，我摇头说没关系，就把洗发精还给店员，因为我觉得这次是专柜的错
: 并非小屈，所以我也没理由拿赔罪礼，反而觉得店员被我扫到台风尾很无辜^^"
: 拿发票回专柜，就看到刚那位出面的柜姊，拿出她的钱包，直接退我441元
: 我说睫毛膏有拆封没关系吗? 她说只要遇到客诉问题，柜姊都要自掏钱包买回商品
: 就这样事情解决了，那位事主始终没出现，等我离开小屈回头看，才看到...
: 刚退我钱的柜姊带着事主到一旁说话，还看到事主一脸尴尬笑笑的表情 = =...
: 由于我是第一次遇到专柜消费纠纷，
: 想问一下有经验的大大们，我这样的反应和态度，算不算奥客??
: 其实我是很好讲话的，只是这次经验真的让我很不舒服，才会直接在收银台开骂的 Orz...
说到这个我就很生气
一样在小屈
九月初为了要美美出门玩
买了一只kissme的眼线液笔$522
我发现柜上都没有名目价格，都要问店员才知道
这样很容易自己卖贵都不知道！
因为是新手，所以什么都不懂
因为柜姐一直推销
我有跟他说我是学生，只带1000，剩的要买其他的东西
单他一直给我推睫毛膏和卸妆产品
他还问说 那有带金融卡吗还是又信用卡
我不知道怎么拒绝他的推销，但我有骗他说没有带
现在想起来一只522真的好贵，而且不好画
重点来了
因为他一直推销外，还说要送我卸妆试用品，护手霜试用品，防晒试用
结完帐之后，我看他从后面仓库拿卸妆使用
先是拿东西擦一擦(应该是灰尘)
之后看他拿奇异笔微蹲在瓶上画(试图遮住我的视线)
那个时候也觉得拿那么多试用有点不好意思了，所以没有再多想
直到回家，好奇心旺盛
到底动了什么手脚
![]()
上头清清楚楚阿！
拿过期的东西给我，整个大怒又觉得东西很恶心
所以直接把它丢垃圾桶了
也有想过要拿去理论
但是想想我钱都付了他们会吐出来吗
懒得跟他们计较
但是经过这一次，让我深深的讨厌kissme
觉得那个柜姐好虚假！
哼哼！
希望大家以后去注意一下
不要再被骗了！
: 各位大大好，第一次来美妆版PO文，请各位多多指教^^
: 如题...我都习惯用开架彩妆，没想到第一次尝试用专柜就遇到不好的经验
: 昨天9/27刚好碰到屈臣氏开架彩妆77折，本来想说趁机会把彩妆名单购齐
: 其中睫毛膏相中KISSME新魅力纤长防水睫毛膏这款，于是去员林站前屈臣氏买
: 刚好这天KISSME专柜有活动，请演员高宇蓁来当一日店长，因此很多柜姐来支援
: 其实我不常用睫毛膏，会买是因为有正式简报要讲，不得不化妆，算是新手吧
: 买完以上提到的睫毛膏，看到刚好有KISSME专柜有活动，想说询问柜姐看看
: 才发现我这念头是错误的开始，不知道开架和专柜不能混为一谈@@...
: 于是我主动问柜姐要怎么使用，没想到那位柜姐，就开始跟我推销了 Orz...
: 首先是推敷容蜜，感觉苗头不对，就赶快切入重点讲睫毛膏 (我很讨厌被柜姊推销)
: 没想到这位柜姐，先是说我买的这款睫毛膏，虽然是他们家开架卖得最好的
: 但专柜更好，说开架品质比不上专柜，一分钱一分货，我边听边回想
: 既然你说专柜比较好，那为什么会把开架活动柜，在活动当天拿去仓库放??
: 我会顺利买到是因为问店员，跟KISSME柜姐到仓库拿才买到的
: 光这点就让我对专柜品质有了怀疑，但我还是继续听这位柜姐，数落他们家的开架商品
: 之后是听到她说一句 "这款本来原价是600多元，刚好今天活动优惠打8折，只有$441"
: 本来是不打算买的，是看他服务态度OK，加上专柜比开架贵没多少，有折扣才给机会的
: 先提我当初买的新魅力纤长这款，是原价420打77折再加上点数扣抵24元
: 以299元购入，最后补上142元换专柜的，当时觉得怪怪的有问一下店员
: 但因为赶时间，听店员解释后，不疑有他就离开了
: 回到家就随手google专柜的评价，才被我查出来，原来这款原价只有490
: 441是打9折的价钱，当下就有种被骗的感觉，满不舒服的
: 官网图片连结：http://tinyurl.com/kesguew 后来回去小屈
: 先是去柜台询问补142元的问题，始终还是觉得怪@@.. 本来补金额问题已解决
: 听到店员向我提到这款睫毛膏"原价是490"，我火大了，心里OS:果然我真的"被骗"
: 当场就开骂说 "可是当初柜姊是说原价600多，打八折才买的
: 想不到原价是490打九折，假如你是消费者，是不是也会不高兴??
: 还提到由此可见，KISSME专柜员工训练真的很差，连最基本的价钱还会说错"
: 小屈店员边道歉边帮我找来KISSME专柜小姐，还给我一罐洗发精赔罪
: 过了一阵子，才看到一位KISSME柜姐来解释，但不是当初接洽我的那位
: 他说不好意思，可能是当初小姐没说清楚是85折，所以会以85折价退你钱
: 还请我过去柜位说清楚，途中还看到部分支援柜姐还没离开，有注意到他们的表情
: 感觉我好像是奥客，但想想...的确错的是他们，也就没想那么多了
: 他接着说，现在有两个补救方式，一个是睫毛膏退掉，另一个是算85折退钱
: 再给小罐的眼唇卸妆液当赔罪，后来我当然是选择退掉睫毛膏，走回收银台拿发票
: 有感觉店员有傻眼到，不知道是不是骂得太凶的关系^^" 店员还记得把洗发精拿给我
: 边给边赔罪，我摇头说没关系，就把洗发精还给店员，因为我觉得这次是专柜的错
: 并非小屈，所以我也没理由拿赔罪礼，反而觉得店员被我扫到台风尾很无辜^^"
: 拿发票回专柜，就看到刚那位出面的柜姊，拿出她的钱包，直接退我441元
: 我说睫毛膏有拆封没关系吗? 她说只要遇到客诉问题，柜姊都要自掏钱包买回商品
: 就这样事情解决了，那位事主始终没出现，等我离开小屈回头看，才看到...
: 刚退我钱的柜姊带着事主到一旁说话，还看到事主一脸尴尬笑笑的表情 = =...
: 由于我是第一次遇到专柜消费纠纷，
: 想问一下有经验的大大们，我这样的反应和态度，算不算奥客??
: 其实我是很好讲话的，只是这次经验真的让我很不舒服，才会直接在收银台开骂的 Orz...
说到这个我就很生气
一样在小屈
九月初为了要美美出门玩
买了一只kissme的眼线液笔$522
我发现柜上都没有名目价格，都要问店员才知道
这样很容易自己卖贵都不知道！
因为是新手，所以什么都不懂
因为柜姐一直推销
我有跟他说我是学生，只带1000，剩的要买其他的东西
单他一直给我推睫毛膏和卸妆产品
他还问说 那有带金融卡吗还是又信用卡
我不知道怎么拒绝他的推销，但我有骗他说没有带
现在想起来一只522真的好贵，而且不好画
重点来了
因为他一直推销外，还说要送我卸妆试用品，护手霜试用品，防晒试用
结完帐之后，我看他从后面仓库拿卸妆使用
先是拿东西擦一擦(应该是灰尘)
之后看他拿奇异笔微蹲在瓶上画(试图遮住我的视线)
那个时候也觉得拿那么多试用有点不好意思了，所以没有再多想
直到回家，好奇心旺盛
到底动了什么手脚
上头清清楚楚阿！
拿过期的东西给我，整个大怒又觉得东西很恶心
所以直接把它丢垃圾桶了
也有想过要拿去理论
但是想想我钱都付了他们会吐出来吗
懒得跟他们计较
但是经过这一次，让我深深的讨厌kissme
觉得那个柜姐好虚假！
哼哼！
希望大家以后去注意一下
不要再被骗了！