虽然这个活动在版上讨论的风头已过,
不过我刚刚去屈臣氏询问活动现在是否还有,
得到了非常...嗯,让我觉得妙巴黎根本毫无诚意的答案。
我自己在上个礼拜三(9/10),
于斗六火车站那边的屈臣氏买了四支唇膏。
店员没有提起任何有关腮红的话题,
架上也没有腮红。
(没有腮红也就算了,干嘛要一格塞一罐指甲油在里面= =)
我看了看发票,上面也没有出现任何满399送腮红的字样。
(前面的讨论有版友提供发票,会出现满399送腮红)
我想也许是活动出现了争议,所以妙巴黎直接取消活动了,
就没有多说什么。
但后来过了几天,到板上看前面大家的讨论,
发现活动似乎从没取消过,
因此今天前往屈臣氏询问相关活动到底还有没有在进行。
因为刚好先经过中山路上的屈臣氏,所以先问了那边的店员。
中山路店员表示应该是还有在送,要刷刷看才知道。
因为我是在火车站买的,所以也没有麻烦她帮我刷就走了。
接着来到了火车站的屈臣氏。
我直接前往柜台询问送腮红的活动是否还有。
站在柜台的是一位长发、长相清秀的女店员。
她一副很疑惑的样子,说要到架上确认是否有这个活动。
并且说就算有,腮红都已经下架退货了,也没办法送。
我向她表示我在网络上看到的消息是还有这个活动的,
她找来另一位比较丰满的女店员,
这位女店员先是问我是不是看到上一档的优惠,
接着又说这是屈臣氏的活动吗?是不是在别的通路的?
我表明确定是现在的活动,而且就是屈臣氏独家。
女店员回复我但是腮红都下架了,要送也是限量送完为止。
还说网络上看到的消息不一定是最新的。
对话到这边,我想也许是活动真的已经取消,
便表示没关系,我再查查看。
离开屈臣氏之后,我就站在门口查询妙巴黎官网。
获知以下讯息:
1.满399送腮红的活动的确还在进行,并且以架上的品项为准。
2.有人反应屈臣氏都下架了,根本买不到。
妙巴黎的回复是帮忙查询哪家分店还有货,
看似很有心,但是却完全避开为什么要将腮红下架的问题。
事情到这边,因为想要确认店员的说法的确是妙巴黎那边要求下架,
所以再度回到店内询问。
我:我查了妙巴黎的脸书,现在的确还有在送。
但妳们刚刚的意思是本来有腮红,但厂商要求下架?
清秀店员:因为他们要换包装,但是还没出货,所以现在没有腮红可以送。
(有哪一家的作法是回收旧有产品换新包装吗?)
又另一位店员:我们现在那边的腮红都没有货,所以妳买到399也没有得送。
(穿黑色制服是美容顾问?)
清秀店员:(强调语气)是他们公司要我们把腮红退货的。
我:所以是本来有腮红,但是公司要求要先退货?
清秀店员:对。
所以,如果店员所说属实,
妙巴黎这家公司自己推出活动,
却因为结帐系统的瑕疵而要求屈臣氏将腮红下架。
若真决定要取消或修改活动,诚实告知虽然可能引起抱怨,
但至少讲清楚说明白。
他们也不可能白白放著“本公司有权修改活动”这条声明不用。
但如今脸书上说活动依旧,
还一副很好心的样子说要帮消费者查询哪里还有存货。
背地里却指示屈臣氏将腮红全数下架退货,
再向消费者表示架上如无存货就无法赠送。
那这项活动意义何在?
为了夺个“我们为了回馈消费者,开出一年一度的超优惠活动耶!”的美名吗?
在脸书上的应对,不是故意忽略为何下架腮红的抱怨,
就是假意问是哪家屈臣氏不清楚活动,他们会去关心。
这种作法难道不算欺骗消费者吗?
又有任何诚意呢?
要是!
店员所说不属实,那就是店员说谎了。
是什么样的内幕店员需要说谎?
直接说都卖光/送光不就好了?
又或者妙巴黎与屈臣氏根本狼狈为奸,
两边都假装是好人,背地里为了减轻损失下架腮红,
空留个有名无实活动在那里?
老实说我不会坚持要跟店员吵还是什么的,
询问的态度从头到尾也都很好。
但我就是看不惯这种推出优惠,却把所有的货都藏起来的作法。
真的让人非常失望!