五月底在版上购入一台2015年的MacBook 12，因为当下没时间面交，卖家也提供寄送服务，所以透过寄送服务购入，取货当天晚上发现背盖凸起（如图），当下有询问卖家，卖家表示很少使用没注意到，他认为是螺丝松动，但毕竟电脑已经有年纪，我希望送原厂或是授确认，卖家则不希望送原厂也不希望我自己锁，希望先由他朋友锁看看，但时间乔不拢所以电脑目前还躺在家里都没使用，5/29日(周一）取货发现问题后就与卖家协商一直到6/1日（周四），之后卖家就没再回复过讯息，6/2、6/4还有上站，但是都没回复，目前已麻烦交易平台联络卖家。
https://i.imgur.com/yHdT7Yl.jpg
https://i.imgur.com/H3dCtKu.jpg
下图是背盖另一边没有突起的，但两边看起来不明显，需要稍微施力才会比较清楚。
https://i.imgur.com/VAWpLy6.jpg
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以下大略站内信内容
5/23
我：
向卖家询问MacBook是否还在，以及MacBook使用上是否完全正常无特殊情况
卖家回复：
功能不仅都正常，机况真的很好，电池健康度也都还很好！
我：
因为没时间面交，卖家卖场有寄送功能，故向卖家询问寄送是否可以有个人保固
买家回复：
可以给予三天保固没问题，期间让我检验功能是否完善
后续请卖家开卖场给我并提供电池状况，电池循环次数88次。
5/29
我：
上午取货，开箱录影并告知卖家外观没问题，会持续使用看看电脑是否正常。
并询问卖家是否有过维修纪录
卖家回复：
没有维修过
我：
后续使用过程中，图片红圈处有时在手摆上去的时候，偶尔会发出声音
一直到晚间发现背面背盖有一些些凸起，并拍照询问卖家是否有这个状况
https://i.imgur.com/VQBjdJK.jpg
卖家回复：
没有注意到。因为很少使用，但保证没有摔伤，会不会是螺丝松掉
我：
比较担心会不会电池有膨胀，这几天会带去直营或授权中心看看是不是没锁紧，不然我手边也没工具
5/30
我：
因刚刚致电Apple，想跟您讨论一下，如果背盖没锁紧的话锁紧就好，但如果是电池膨胀担心拆开没有料件更换或是锁不回去
若是电池有问题也需要退回去给你（卖家），了解一下您的想法
5/31
卖家回复：
当初应该面交，因为我使用并没有出现这些问题，也难保是不是运送中出现的风险
我：
螺丝松掉锁上去就好，但是电池问题比较难处理，也不一定容易发现
但电池膨胀我觉得跟运送可能比较无关，跟使用年限可能会比较相关。
跟您说明了最坏的情况，因为电池膨胀有安全问题，所以我需要退回去，目前看您要怎么处理还是我送直营？
请您家我的Line
卖家回复：
这样吧，明天看你已没有空，我请朋友处理，晚上在捷运市府站，我请朋友带螺丝起子去，就能知道是不是松掉，看看时间你能不能
我：我周末才方便，但我倾向透过直营或是授权，这样比较没有争议，如果可以周末可以约一个时间一同前往，请您加我的Line
6/1
卖家回复：
我是这样想你看看可不可以，我先请朋友去锁，如果后续还是有凸起，在考虑后续事宜，因为有锁紧就不用跑一趟
我假日真的没办法，目前先用站内信联络吧
我：
我要回Apple主因是可以确认电池有没有膨胀，如果你想先确认看看是不是没锁紧，我可以上网买个工具锁一下就知道
这样我们都不用再花时间，不然目前时间也对不上，这样可以吗？
卖家回复：
因为跑Apple一定不可能当天检测，所以如果只是螺丝问题就不用这么麻烦
况且循环次数88次，电池续航正常，并没有特别耗电，要说膨胀我真的认为不太可能
请朋友去看一下是相对你自己买工具更为妥善，避免产生不必要争议
我：
因为我们目前时间对不上，您的朋友我也不认识，我会想说自己买工具是因为如果单纯螺
丝松掉谁锁上去都一样，不然就是我先送apple直接跟工程师确定是不是松掉，如果不是
我也先不开背盖，我们再来看看要怎么处理，况且送苹果也是最不会有争议的。
锂电池本身如果没有妥善充电放电确实会有膨胀的可能，加上电池也有年纪，所以我才会
担心是不是膨胀。
6/2
我：
目前电脑的状况我不确定是怎样，所以我也没在使用，我们都蛮忙的，时间也
对不上，现在看您要让我送Apple确认还是要让我退回去，您可以自己找朋友确认后再贩
卖，不然目前处理的进度我觉得有点慢。
（间隔半小时后）
我：我今天晚上可以碰面，如果时间对不去就没办法了。
6/4
我：
不好意思，请问您还有要处理吗