http://tw.beanfun.com/mabinogi/BulletinDetail.aspx?Bid=40901&kind=23
亲爱的玩家您好：
为给予玩家更美好的爱尔琳环境，今日(6/25)维护进行《HackShield》防挂系统更新，会
员在执行新玛奇游戏程式时将会自动进行更新。
更新《HackShield》防挂系统后，凡使用非官方提供的程式或非原始客户端程式资料者，
将无法进入游戏，包含：补丁辅助程式、按键精灵…等其它非官方提供之不法程式。
提醒您！请先将异常程式进行移除后重新安装新玛奇主程式，以顺利进行游戏。
玩家若于维护后，无法顺利更新“HackShield”系统或登入游戏，
请您来信Mabinogi Bug回报信箱 ：mabinogibug@gamania.com。
我们将提供相关资料给技术单位与韩方原厂进行测试检核。
提醒玩家注意，本信箱将无法针对玩家个人反应状况立即进行修正或回复。
HackShield更新QA
Q1：若开始游戏没有任何反应，或者没有启动HackShield程式，建议您采取以下步骤后，
再尝试进入游戏
A1：
1.关闭可能有影响的常驻程式，如GOGOGBOX、P2P软件…等。
2.若您有使用防毒/防火墙软件，请您将HackShield新增至允许清单(区域)。
Q2：开始游戏后，HackShield一直无法顺利更新，会发生更新进度卡住或跑很久，应该怎
么办?
A2：
1.建议您先耐心等候，若一直无法顺利完成更新，请您先关闭新玛奇游戏程式后再重新连
线进行更新。
2.若仍无法排除问题，建议您重新安装新玛奇游戏主程式后再尝试进行更新。
提醒您!!非官方的游戏程式如外挂等程式往往是木马病毒的主要来源，游戏橘子在此再次
呼吁各位玩家，切勿使用非官方程式进行游戏!以确保您的帐号安全。
Q3：启动HackShield后，执行游戏时会出现错误讯息，导致无法进行游戏，该怎么处理？
A3：
1.若您启动HackShield后，出现了错误讯息导致无法进行游戏，建议您先将不必要的程式
或常驻软件关闭，并且确认您的防火墙或防毒软件并未阻挡‘hsupdate.exe’程式执行。
2.若仍无法排除您的问题，请您来信Mabinogi Bug回报信箱：mabinogibug@gamania.com
，我们将尽快收集玩家资讯后将排除方法更新在“HackShield QA排除建议”中。
Q4：我在执行游戏后，防毒软件跳出“已封锁应用程式”的相关视窗讯息，导致无法进行
游戏，该怎么处理？
A4：
若您的防火墙跳出讯息询问您是否要允许‘hsupdate.exe’程式执行，请您选择允许。若
您的防火墙或防毒软件已阻挡‘hsupdate.exe’，请您将‘hsupdate.exe’设定为被允许
执行的程式。
Q5：我在执行游戏时出现与nProtect GameGuard冲突的警告讯息，该怎么处理？
A5：
若您在开启新玛奇游戏程式前，曾经开启过含nProtect的防骇程式、或者和其他含
nProtect的游戏同时执行，即有可能出现此状况。建议您先关闭其他含nProtect的游戏，
并且确认nProtect已经是关闭的状况后，再重启执行新玛奇游戏程式。
Q6：我试过官网提供的所有方式都无法排除，还是没办法登入游戏，怎么办?
A6：
如您无法以上述所有方式排程您的问题，麻烦您将相关资料寄至Mabinogi Bug回报信箱：
mabinogibug@gamania.com
并请尽可能详细提供以下询问资讯，以便于问题的排除：
1.ISP网络业者
2.无法执行游戏的完整错误讯息：
3.防毒软件名称及版本：
4.电脑作业系统版本：
5.浏览器名称及版本：
6.Directx的版本：
7.是否有使用 Gogobox、BT、FOXY、等P2P软件：
8.是否有玩其他游戏(请提供游戏名称)：
9.错误讯息图片：(请您使用ScreenShot键进行拍图存JPG档，一并附在信件中)
10.Dxdiag档： (开始→执行→输入“Dxdiag”→点选视窗下方“储存所有资讯”→选择
储存路径→储存Dxdiag档成功。将储存的Dxdiag档插入档案至信件内一并寄出。)
※(以上附档建议请在2MB以下，若您有多项附档建议您可以进行压缩或分次寄出email)
※若您有游戏或是帐号等其他相关问题，则请至新玛奇官方网站上方【客服中心】来信，
将有专人为您处理。
请玩家们一起共同努力，让我们共同来创造干净的游戏空间！
《新玛奇mabinogi》营运团队 敬上