北捷“小捷客”引导人流旅客看呒 蒋万安：应清楚说明
17:462023/12/04
中时 刘彦宜
台北捷运公司去年推出导引光条和“小捷客”，指引旅客分散人流。国民党台北市议员柳
采葳质疑，旅客不清楚“小捷客”用意，分流效果不大。台北市长蒋万安也直言，应该要
透过更清楚的说明和放置地点，以达引导人流动线的目的。
北捷2022年于北捷龙山寺站、忠孝复兴站设置“小捷客”，透过动画方式引导旅客往头尾
车厢移动，尖峰时段的小捷客，也会配合灯号呈现红、橘、黄和绿颜色变化。
蒋万安4日赴议会进行市政总质询，柳采葳指出，北捷设有“小捷客”兔子引导灯饰，但
民众却对于兔子功用一问三不知，实际询问旅客，得到的答案包含配合节日、没有用途，
供听障人士了解列车即将到站等。
她质疑，北捷萤幕面板设有“车厢拥挤度即时告知功能”，让旅客清楚知道每节车厢的运
载量，还比兔子灯饰更有效。
蒋万安回复，“小捷客”用意是希望以有趣、轻松的方式，在尖峰时段引导人流走向，但
有些乘客不清楚小捷客用意，街访答案也不同，应该要透过更清楚的说明和放置地点，以
达引导人流动线的目的。
北捷总经理黄清信则说，“小捷客”属人流引导试办，设置于北捷忠孝复兴、龙山寺站，
会评估用合适的方式处理，以减少民众的误解。
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