※ 引述《witchcyr (小郁)》之铭言：
: 公司欲开发一套系统
: 希望可以将目前人力制作报告的部分导入系统
: 增加效率、减少错误率及减少人工审阅的动作
: 若这部分做得好的话，希望推回前端制作
分享客制经验
周期性或结案报告的话
基本上要有几个步骤
1. 排程数据采集 or 捞数据库
2. 表格或图表绘制 API
3. 呼叫API, 报告带入图表及相关程式化编排文字
通常会发送 PPT 或 PDF 到可后台管理的人员清单中
程式化的问题通常发生在 M$ 产品本身不希望被自动排程产生发送
有做过的人大概会知道我在讲什么
普通一点的就是做Excel 排程发送
自动化后整体增加效率是一定会的
但错误率就要看是制表/报告过程错误还是原始数据上就有错了
: 业务订单客户系统、客诉率统计、订单排程等等
: 因公司产业非制造业...觉得找鼎X或凌X好像不太适合...
订单排程可大可小, 自动化排不准的系统太多, 就不多说
但客制化很细排很准的, 上千万等级的通常也只有制造业会买单
光那运算核心算法就售价几百万,
但说实在还是有个基础在 GUI 上调整是最好的
这部份其实没那么理想 (便宜)
若只是单纯排单上去, 那一般有生产计划模组的进销存应该都有
客诉率统计通常会由异常管理系统来回推就好
客诉有大有小
有的吵很久 有的一下就结案
异常管理通常会由 订单、客户、异常原因、责任厘清、索赔、发生金额等几个面向组成
简单做的话
你在你们的进销存系统 订单上注记有没有发生客诉, EXCEL汇出统计也是一个作法
系统化的话
就看效益值不值得去设计成一套系统
: 客制化系统该从何处寻找厂商处理呢？
通常会找你们既有的系统商去谈客制
不然连需求都无法明确的话, 客制失败个几次是常有的事
: 另询问一般office公司用的业务，都从哪里找寻比较多？
订阅的话
SI 大都有在卖, 问 365 Apps 商务版, 没优惠的话大概3000出头