最近遇到一个很麻烦的问题，我们公司使用微软的Exchange Online服务，
结果最近我们公司收不到大客户的信，查服务器没有任何收到信的纪录，
请客户提供Log后才发现客户寄出的信在防火墙就被Deny不给收信，
而这整个过程我们除了干瞪眼外完全没有任何介入要求微软处理的余地，
我们的支援厂商在维护合约中叙明他们仅提供技术支援，微软所造成的任何
问题他们不负任何责任，最多就是把问题通报给微软，而微软对此就是当地
能处理就处理，不能处理就Pass给美国，防火墙有问题就Pass到相关单位，
相关单位觉得你给的资料不足还踢回来叫你补足资讯再说，厂商还泼冷水说
这客户也有问题，所以无法单方面解决，而且问题已经Pass出去无法追踪
也无法干涉，无法回报处理进度，最多就是有结果再跟你说这样，
整个过程我完全没有插手的余地，实在很无力，完全不知道该怎么办，
有没有人能够提供一些想法？
云端服务的优势就是当问题影响很多人的时候会马上帮你解决，劣势就是当问题
只有你的时候管你去死，不爽不要用，哀...这么伟大的公司实在无福消受，
我看我还是乖乖自建好了，不过今年刚一次签了两年...晕倒QQ
PS.客户仅被微软的O365挡住，Gmail、微软Outlook都正常收信