6/2 更新
事情发生这两天，我跟消保会跟Apple投诉了这件事，也做了最坏的打算 准备民事小额诉讼，不过后来神脑另一位工程师来跟我联络，这位态度好多了也承认了疏失，几通电话后表示能尽力达成我的要求，我感觉到有诚意要解决这件事，也撤案了消保会的申诉.
最后送修神脑只花了两小时在维修中心更换萤幕，就不是送回（神脑）原厂处理，也让我在维修中心门市挑几样配件当做补偿，事情就这样结束了，对于这结果我觉得还算可以，不过我之后就算再远一定就是选择送Apple原厂
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我自认是地狱倒霉鬼，但没想到会倒霉成这样，我是觉得蛮扯的
重点我先打在前面：
神脑apple 授权维修中心，维修我的m4 macbook pro 萤幕，擅自将在“台湾Apple官方网站”选配升级的“奈米纹理萤幕”，更换成较低规的“一般镜面萤幕”，并且维修期间从未告知会更换萤幕，更夸张的是认为这萤幕是我自行用保护贴贴成雾面的XD。
事情是这样的，今年三月买了 m4 macbook
pro max 选配了奈米纹理萤幕，使用上挺满意，直到上周上班电脑放在桌上，莫名其妙吃个饭回来，发现萤幕黑屏不能用，我电脑没摔过甚至是没碰撞过，遇到这种事情，我也是只能自认倒霉送修。
维修就选择了附近的apple授权的神脑维修中心，心想应该小问题一两天就修好了吧，结果被转送原厂，等了五个工作天才拿到电脑，这期间我主动追踪进度，甚至是取件当天打了两通确认到门市了没，门市打烊前 我还又打一通才得知已经到门市，我立刻赶过去，不然又要我多等半天，隔天下午才能拿到电脑。
取件当下 ，才告知我换了萤幕模组，我也简单确认电脑外观及萤幕，萤幕上还贴了层塑胶片，回到家撕下后，眼睛直接被萤幕反光闪得不太舒服，才惊觉我的萤幕被换成一般镜面，觉得太扯了。
最离谱的来了，一早我就打给神脑维修客服，反应我的萤幕在维修后被降级成镜面，不是本来花五千块在官网选购的奈米纹理萤幕，客服的反应，就是不知道macbook有这种规格的萤幕，好声好气的讲，反而来质疑我的电脑是在哪里买的，我听到直接傻眼，还表示在官网选配的规格，跟维修后的规格不一样是正常的，不知道他知不知道自己在说什么，我直接举例 如果我在官网选配的内存是96GB，维修后我的内存变成16GB是合理的？
最后只跟我说跟内部确认再打给我。
下午神脑维修工程师打给我，我已经先告知他我是从官网选配的奈米纹理萤幕，但他还是不断鬼打墙，表示我的萤幕是贴保护贴成雾面的，当下听到我是气到笑，也不断跟我强调他们维修萤幕原厂就只有一种规格，没有我所说的，所以意思是要我吞下去？
连工程师也是状况外，不清楚奈米纹理萤幕这种规格，神脑专业度真高，我也直接建议他用google去查询，也不知道能力上有什么障碍，直接到苹果官网购买页面，在选配处点一点就能查证，不用三分钟的事情是在跟我争什么 ，最后也是没结论，抛下待查询的结束通话。
我后来实在担心他查不到，特地打去客服告知，如 何 做 那不用三分钟的查证动作。
果然没五分钟，神脑工程师又打来，说知道我在说什么了，会帮我更换回正确的规格萤幕，预计也是要花五个工作天，我直接表示不满，才又跟我说可以帮我加急，对于这种态度我实在无法接受，出这种大包，甚至连一点赔偿态度都没，我请他们能做决定的主管出来，也是当作没听见，直接跟我约时间要我送回维修中心，呵呵
难怪当初送到神脑维修，同事都建议直接送101直营不是没有原因，神脑这维修品质跟态度，谁时间太多又想生活上多点刺激可以试试 ，我是下次不敢了
吐槽的点太多了
1.修个萤幕要将近一周
2.维修期间直接更换萤幕没告知，还用较低规取代，如果谁没发现不就亏大了
3.客服跟工程师的专业度非常差，沟通成本太大，我前后光让他们搞清楚状况就花了至少四通电话
4.处理态度消极，毫无诚意

科科

住北部一定要回101或a13，不管多忙。

应该直接报警，太扯

从来就不相信这些授权维修商。上个月换去101换iPhone电池不知道是不是拆坏萤幕最后连萤幕也换了。但他们只跟我收电池的钱

太烂了吧

这个实在是神扯

其实就是你的萤幕根本没人选配 不知道很正常

所以跑直营是值得的…完全不敢授权维修

神脑这么烂喔？还是花点时间跑101。话说电脑有什么地方可以看自己的硬件规格吗？不然眼睛不是很利的，被偷换都不知道～

神脑，联强，碰过就知道

有够扯，这种还可以当工程师？

工程师知道啦，只是想推卸责任能够维修Mac的工程师会不知道MacBook有什么规格？科技白痴吗？只是理亏不想鸟你而已维修这种高单价的，绝对跑一趟苹果直营店就对了

他们就是看准了你没把事情闹大才敢用这种态度跟你私了

所以我已经在搜集资料，跟政府单位申诉了

吃定消费者耶，真是烂到爆，这么严重的事，看起来根本不想负责

真狸猫换太子

高调 这很扯

只去直营店，买保固去德宜

哪间神脑 工程师名字直接公布 太扯

不专业到了极致

官网能查到的东西，工程师最好会不知道。

没有人看到转送原厂吗？

你想表达什么

卡一个申诉后消保官怎么说

有够天兵

我公司设计用的电脑全部都选配，没人选配是哪来的认知台湾授权维修要这么久是因为臭三十年了，一律都送料换料一件换一件

我才不会让他换扣去,我直接告侵占,看谁捉去关反正赔还是要他们赔

感觉是没接过不同萤幕所以不知道

一定要回原厂 台湾的授权就是这样

送原厂是真的原厂，还是官方授权的维修？如果是真原厂，那Apple也要背锅吧？

所以是原厂换的萤幕还是神脑？？？？

站得住脚就直接告侵占+1

什么鬼授权维修中心 真鸟

帮推，但觉得最后不会有事，毕竟大公司法务和最后一定会协商讨论，小虾米本来跟大鲸鱼就很难在同一个水平而且当下商品签收后再提出疑问都是困难，很多都是要举证的，觉得不容易，但祝福更别说要对Apple原厂提出任何，别忘了，大公司法务

董事长不就民进党的嘻嘻跟政府申诉喔？太天真了吧XDDD

帮推，这种能力堪忧，很久以前就不去那种地方了

在北部还真的是去101比较优

找Apple客诉看看

我前天才送修我的Studio display过去神脑，授权维修店。我研判是电源供应器电供模组异常，他要是给我报修整个主机板那…我宁愿拿去外面修

怎么可能工程师会不知mac 萤幕比较特殊 而换成近似于副厂的萤幕。能偷则偷是谁教的呢

好扯

基本上我是相信他们的能力跟技术没有提升是很有可能还真不知道的 因为从原PO对话中看得出来他们根本在鬼打墙 老实说要把这件事情闹大 让更多人知道 不然我看神脑根本装死 一副无关紧要 有够扯

怕！期待神脑后续怎么处理？

观望高调

这可以告吧

说不定是里面的人不怀好意，谁知道呢？

个人认为，台中以北都直接去直营店，那个等待时间都不只高铁钱了。不要再去神脑消费、维修....等等。那种店家让他倒就对了，反正各种烂、网络案例也一堆

建议去台北市两家Apple直营门市维修，会比较专业。

高调推

原本以为只是犯错拿错料去修 原来是低能到硬拗不认错真的从头到尾都不专业

没错… 搞错就算了，神脑态度就是想蒙混过去有够恶劣

一分钱 一分货

uh

高调推

说不知道很正常的是智障吗？

我连手机换电池都只会去直营店

哪一间神脑？我想记者应该很乐意有新闻

工程师那通电话如果有录音，不用申诉直接告了一下说规格都一样 一下说有不同规格可换 恶意欺骗？

大推，我MacBook Air m3也是萤幕问题，听完后都不想出保固自己找外面店家花钱比较实在

只能说可能工程师新人吧......没注意到CTO机器吧.....

个人101维修体验觉得不错，维修速度也很快

打给苹果客服投诉 这会被电到飞起来

难怪购买凭证上规格会写很清楚，说不清的时候给他们看。

高调推，真的瞎

好夸张：（

不知道正常？不知道学人家做什么维修！

想问两种萤幕价格差多少？

推。卡后续

直营店维修超赞的 推一个！

神脑只敢给他换电池

高调

我的萤幕去神脑换新回来 几天后萤幕里有虫在爬 是真的生物虫 又拿去免费换

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