代友PO
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不知道有没有人遇过类似的问题
可以给点意见能怎么做
我已经因为这件事焦虑了一个月了
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3月的时候买了一台Apple的笔电MacBook Air 13
期间极少使用它
只有在5月疫情蔓延学校停课时
给儿子上线上课程，每天用2小时
也是全程都放在桌上，也不会在电脑上叠东西
结果在6/11打开电脑时
电脑萤幕右侧出现了大条的黑线跟彩线
心想怎么会突然这样，但是想到还在保固内
就赶快送去维修就没事了
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谁知道地狱之门就此开始了
Studio A维修方说这是人为的，不在保固内
表示是有摔到、撞到、或重压
所以必须自费13400元来做维修
当下听到整个傻眼傻眼加傻眼
我连碰撞都没有过，怎么会有重击之说？
跟他们表示不合理，他们说再帮我们上报看看
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再一次来电，还是告知是人为因素
一样就是要维修费
但是我真的觉得太冤枉了
我就在桌上使用，就变成了显示芯片破裂？
如果是我自己用坏的我当然能付维修费
但是就是没有啊！！！
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于是朋友建议我打电话去消基会
消基会当时接电话的人员也表示这样很不合理
教我如何做线上的申诉
我也把资料打一打传送出去了
期间Apple来电两次
一次告知我他们收到申诉了，帮我看看问题
一次告知我，工程师认定是保固外问题
（ 就是今天）
结论就是，还是要付维修费
因为他们认定是人为的
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刚好就在前几天
朋友po了一篇报导给我
“苹果 M1 MacBook 爆灾情！有人调整萤幕就喷了 1.5 万元维修费”
内容大概就是说世界各地在5月后
有购买M1 MacBook的使用者有出现一些问题
也都是正常使用萤幕会出现黑线
还有人的萤幕会直接裂开
送修后也都是被告知是人为因素
要负担13000-15000不等的维修费
但是苹果官方也没有回应
（有兴趣的人可以google一下）
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今天来电的苹果处理人员
她说她绝对相信我是正常且爱护的使用电脑
但是工程师就是说是保固外的问题
我了解她没办法处理也不为难她什么
甚至有一小段时间我完全说不出话
我真的无力到极致
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只是我想问问
除了向消基会提出第二次的申诉
还有什么办法能解决吗？
因为我真的觉得太太太太太冤枉了
很谢谢你愿意读完我的呐喊
作者:
shu750615 (劈哩嘩啦)
2021-08-06 14:57:00萤幕的照片呢？
作者: pikaruu 2021-08-06 15:01:00
萤幕灾情刚刚爬了一下也太多了吧 召回有希望吗
作者:
NoneWolf (Forty2)
2021-08-06 15:23:00如果最后确定是灾情 你现在去给原厂修 之后退款比较方便 也只能这样了
作者:
Aaso (每度あり)
2021-08-06 15:47:00最近几年的苹果笔电品质都不是很好的样子
作者:
bme0202 (G胖)
2021-08-06 16:37:00macbook这几年大大小小问题不少
作者:
rotalume (rotalume)
2021-08-06 17:32:00这种真的都要闹很大了才有机会免钱，像2013的镀膜...
作者:
alloc (韭菜)
2021-08-06 17:38:00幸好我买AC+了 至少有保障点...
楼主: francistansy (Francis) 2021-08-06 18:23:00
作者: et10tw (joy division) 2021-08-06 18:34:00
太瞎了吧 同是m1用户瑟瑟发抖
作者:
shu750615 (劈哩嘩啦)
2021-08-06 19:50:00单纯看照片确实看不到什么压过的痕迹
作者:
GaussQQ (亮)
2021-08-06 19:56:00写信去apple总部说
作者:
guestwhat (KOBE LAODA BRYANT)
2021-08-06 19:58:00觉得是键盘果冻套的锅一样会影响萤幕的闭合
作者:
cevs (cevs)
2021-08-06 20:10:00为什么要用那些有的没的配件 干净最好看
作者:
AKG5566 (5566不能亡)
2021-08-06 20:15:00压到键盘膜？
键盘膜，但这样说你一定不信，但一定有外力除非裸机使用，不然很难证明，所以我机器都裸机使用
作者:
tyf99 (呵呵)
2021-08-06 20:29:00因为你有装壳吧，送修前要脱光光是基本常识而且 M1 air 没风扇要靠铝壳散热，装塑胶壳真的很蠢
作者:
rotalume (rotalume)
2021-08-06 20:53:00楼上一堆讲果冻套的我2016换萤幕回来到现在键盘套盖好盖满，用到现在镀膜没掉萤幕没坏手边还有一台去年十二月买的2019 Pro也是键盘套用好用满萤幕也都没事
作者:
fiiox3 (飙速宅男)
2021-08-06 21:08:00因为键盘膜出事的电脑我倒是第一次见到lol
楼主: francistansy (Francis) 2021-08-06 21:36:00
真的会因为装键盘膜就坏掉吗？@@
作者:
creepy (左招财 右纳福)
2021-08-06 21:45:00直接去101 当场给他检查
Apple care+绝对必保 不然遇到这种真的是欲哭无泪
我2018 MacBook Pro 也有内部破裂 有出保固 免费更换我看单子写两万多
作者:
skevin (NG)
2021-08-06 23:25:00老实讲.还蛮鸟的,你那个一看只有2 个可能,,source 断线or dic 压到缺角..没错是外力,,但是笔电做成这样,,你应该是稍微压到..不是你的错,,是apple 有时候为了美观..搞了一些特殊机构,或薄型化处理...就这样..坏了...手边一般笔电..用力盖.乱放 都不会发生这情况.
作者:
s10117945 (s10117945)
2021-08-07 00:29:00有壳有键盘膜，很难判不是人为了。唉没事为啥要装一堆有的没的
作者:
PTThan2 (YCheng)
2021-08-07 00:39:00用那种高能键盘膜 不意外
作者:
arknoah (酪梨)
2021-08-07 00:43:00如果是我就先不修，用外接萤幕顶着看apple最后怎么回应
作者: ReynardFx (White Noise) 2021-08-07 01:53:00
MBA工件tolerance抓很紧的，设计上就没有要考虑让你加额外一层键盘膜的，这额外的膜每一家开的厚度硬度都不一样，没事只是算你运气好，运气不好就是造成阖盖之后额外的应力集中在萤幕上造成TFT破裂
作者: ffeei332 (ffei332) 2021-08-07 02:35:00
去101 直营店差很多
作者: SIMD (丹丹指令流) 2021-08-07 03:19:00
键盘膜没救 算人为
作者:
taipoo (要成功要积极)
2021-08-07 03:28:00所以说，M1的萤幕可能真的有很大问题囉
之前有跟同事比较过Intel和M1版，应该是M1版的键盘换回去原本的键盘，变成键盘和萤幕之间间距更小
作者:
gs00001 (gs00001)
2021-08-07 10:16:00Apple的东西都是精品，精品=良率低=瑕疵品容易外流给消费者=维修费高。这是我在某产业的心得
作者: ZAbird (炸鸟) 2021-08-07 13:32:00
有一说一 这在美国绝对免费给你修的....
作者:
rotalume (rotalume)
2021-08-07 14:50:00前面提到那个FAQ连结就是当初为了Retina灾情才出的回复原本还是写会毁损镀膜，开始召回后的一两年之后才改说法而且现在的说法"并没有"告诉你这会造成萤幕损坏
作者:
guestwhat (KOBE LAODA BRYANT)
2021-08-07 15:59:00有写哦~”可能会在电脑盖上造成显示器损坏。”建议要用键盘膜就不要盖上了 嘻嘻
作者:
rotalume (rotalume)
2021-08-07 17:35:00原来我眼残，不过我还是觉得这个问题不会是使用者要背看问题爆的够不够多而已
叫你不要放东西，硬要放还不能归咎使用者？一本正经讲干话
作者:
skevin (NG)
2021-08-07 19:43:00呵呵,,apple 的东西跟信仰..不可违法啊...建议买回来. 直接军规保护..然后通通外接到disply
买当初乖乖买apple care没烦恼 苹果东西本来就爱把用的很密
修好后卖掉，苹果太娇贵，不要给小孩用，特别也不是花自已钱，随便乱丢乱撞的，该用WIN就不要假会，你需要的是耐@操的工具，不要找自已的麻烦
作者:
eldorado (nothing but fool)
2021-08-08 02:13:00也可能是小孩弄坏的 建议吞了吧 不然拿去其他维修店报价
我也是看不出哪里有外力。键盘膜真的不需要MBPR 用了八年，软件工程师上班这样操，擦过跟新的一样连字体掉字都没有
作者:
maplefff (maplefff)
2021-08-08 19:45:00给小孩用<-----这不是很明显了吗还有键盘膜， 不是都公告不要用，会挤压到萤幕麻
作者:
ttytt (巨蟹好男人)
2021-08-08 19:55:00机器还很新、就修一修吧！我是觉得如果修哥一两万的萤幕也压力这么大、实在也不适合买苹果这种维修高单价商品我自己是从不买apple care,如果两三年内还堪用就修超过就直接换新、不包膜、不键盘膜、不装壳macbookair我用了五年、主机板坏掉后报废、mbp用了四年还正常使用中、还有m1的mbp也正常使用、装那些只是多花的
借题问，第一次购买MBA,看到这个都担心了，如果加磁性萤幕贴保护大家建议吗？
作者:
justit (拿破仑)
2021-08-08 20:47:00键盘膜和外壳难辞其咎，这些东西在日常开阖萤幕时或放置背包时，都会产生特定点的压力，这时排线断的位置和灾情发生的位置可能会不同，工程师可能就会判人为的。一句话，官方没卖的东西都不建议加上去。
坏掉时 如果是一年内 追买Apple care 应该就很划算吧不用判定是否人为 而且又多两年保固有大大可以说一下 这样可行？
作者: leohsiao (里欧萧) 2021-08-08 21:16:00
之前mbpr 2017偶尔会闪黑线 趁保固内拿去101就帮我换新萤幕了
作者:
fiiox3 (飙速宅男)
2021-08-08 22:05:00现在要60天内吧
作者:
ross1103 (magical squid)
2021-08-08 22:26:00给小孩用？？？
作者:
alloc (韭菜)
2021-08-08 23:37:00AC+要在购买60天内加保 但有维修记录的话不给加保 有错请指正
作者:
saebox (随盒)
2021-08-09 08:45:00键盘膜拿掉 买一个蓝牙键盘
作者:
alloc (韭菜)
2021-08-09 09:54:00又不是触控的 贴保护贴干麻
作者:
Rdkl1e9z (天天天high)
2021-08-09 14:19:00不包膜不键盘膜不装壳+1千万不要把笔电当成手机对待看到只要苹果用户在咖啡厅把笔电包的密不通风,就觉得使用堪虑
作者: tonychen2004 2021-08-09 19:24:00
1.小孩使用2.键盘膜，你要怎么证明不是人损呢
作者:
kerbi (Begin Again)
2021-08-09 22:38:00裸机+1 什么都没用
而且有装背壳 如果拆装过程中施力造成损害不算人为吗
我买2019年的MBA也是类似问题 保固内拿去修二话不说就帮我换萤幕了 不用自费 为啥现在就变人为?换一间问问看吧
作者:
Geison (Angels)
2021-08-10 13:27:00装键盘膜ok 但不用时拆下比较好
作者:
Birdy (是是是)
2021-08-10 17:48:00笔电外面套壳就极限了，神经病贴什么萤幕贴…