楼主:
jablko12 (missgigago)
2020-04-16 13:04:5410个月前买了一台MacBook pro 平常使用上也很小心 但之后发现键盘跟萤幕中间有个裂
痕 但由于不影响使用 所有也不以为意。过了大概半年后 有天做报告做到一半 突然间
萤幕下六分之一的地方突然看不到了 看大家的回文是排线的问题 由于还在保内就先拿去
维修场了。到了维修厂他说是排线的问题没错 但由于他们是整块换 我的萤幕上有伤 虽
然萤幕上的伤跟排线损害是不相干的 但由于全部要换掉 所以不适用保固 会归类在人为
损害里面 要付整个维修的全额 差不多18000 想请问大家会怎做？
1.找另一家维修场维修
2.修副厂的 大概11000
3.原厂修下去
https://i.imgur.com/a0mNnzB.jpg
https://i.imgur.com/a0eCXuU.jpg
作者:
Gauss (Gaussss_Physics)
2020-04-16 13:25:00打客服跟他吵
使用上很小心就不用提了每个人都很小心，就人损还算新的机器原厂修
作者:
yee1996 (858585629)
2020-04-16 13:47:00原厂花下去
楼主:
jablko12 (missgigago)
2020-04-16 14:02:00吵过了 他的意思是说 换整块 所以全部都要无伤 这是维修guildline没坏之前长这样 还是可正常用
作者:
bme0202 (G胖)
2020-04-16 14:04:00客服逻辑不通吧！今天萤幕有伤是自己的事，你也没请他们修，排线有问题是保固的问题，他们本就要负责，至于要怎么修，只修排线不修萤幕，是他们该烦恼的问题！而不是说他们只会换整块萤幕，萤幕上有损伤，就变成要消费者承担吧！
作者:
maplefff (maplefff)
2020-04-16 14:04:00去直营看看如何，我之前机壳都敲弯了萤幕颜色不均跟键盘还是有给我换喔Genius说没有伤到内部，外观损伤不影响保固
有伤可以拒修啊，又不是你要修就一定要接换完排线你来吵萤幕因为维修而损坏，权责无法厘清
楼主:
jablko12 (missgigago)
2020-04-16 14:14:00可以拍照存证本来就有损坏吧 他的意思是没有在专门换排线的要换一定是整块换
今天拆了发现不止排线有问题，你一定觉得他要敲你因为你信乡民传闻不相信工程师拆机然后吵恢复原状，是你你接不接？
作者:
bme0202 (G胖)
2020-04-16 14:20:00建议走一趟101直营门市
楼主:
jablko12 (missgigago)
2020-04-16 14:21:00那至少等真的拆开看什么问题再跟我报价也ok吧 拆开有问题跟报价或是说有刮痕等于认为损害要两万块 这样哪个比较敲？ 再说他原本都说了这个符合召回计画 换排线后排线有四年保固
楼主:
jablko12 (missgigago)
2020-04-16 15:01:00嗯嗯 有风险我知道 但你不会觉得很傻眼吗 花了四万多买了一台笔电十个月 因为他们排线的问题坏掉 却因为有个刮痕（可能）会影响到他们维修 所以 跟你收一半电脑的价钱 两万块 因为 （可能）会坏掉 所以即使他们承认 刮痕跟排线的问题 无关 但因为 他们要求 完整 所以 很抱歉你要付四万块 这样的讲法你觉得很合理吗
作者:
MuiMui (偶数)
2020-04-16 15:15:00完全不合理啊 以前去吵都有用 感觉近年又更抠了
楼主:
jablko12 (missgigago)
2020-04-16 15:38:00真的是信仰不够抱歉XDD 应该要体谅工程师 他怕我觉得他敲我 所以收两万先敲再说 新理解哈哈哈
作者:
deray (Deray)
2020-04-16 15:45:00避重就轻 萤幕下方没事有个裂痕你毫不在意？
楼主:
jablko12 (missgigago)
2020-04-16 15:46:00没不在意啊 但就不影响使用你会去修吗 使用了半年也没问题直到排线出状况并且工程师也说跟裂痕无关啊？
作者:
anc0689 (EQ)
2020-04-16 16:08:00听不专业的工程师在唬烂~~
作者: chenbuu (陈普乌) 2020-04-16 16:50:00
你是找直营吗？如果不是建议可以找直营问问，服务我觉得有差
因为使用者不会乖乖认帐的，拆了回不去你一定叫他赔完全忽视本来就有瑕疪的部份，算要你签切结书也一样一哭二闹要企业吞下去，久了就会有相关的措施来自保更各况排线问题是你自己推论的，是不是排线都未知
作者:
nintenblo (nintenblo)
2020-04-16 17:44:00啊你原本到底是找谁修？？如果是授权维修，大概是想降低责任吧，有些鲷会拿后天问题要授权商负责。
作者: jiewi (tsuda) 2020-04-16 17:44:00
灰他们只要换排线，萤幕不换，不能修是他们要想办法，不是使用者要承担。
作者:
Waterpig (waterpig)
2020-04-16 17:48:00如果可以这样搞 那保固意义何在…
作者:
Ducklover (Not Here Anymore)
2020-04-16 17:56:00感觉不太合理，找直营的门市协助看看吧~而且这是公告召回的问题，apple应该会吃下来
挥个头，拒修就好啦，你以为你是谁一定要收…公告召回你机器要正常，不要无限上纲…
楼主:
jablko12 (missgigago)
2020-04-16 18:29:00现在政策是招回只限2016年的机型 其他不管你。 我在studio问的
外壳有伤可能还好，但是萤幕有裂痕拆装很可能裂更大，到时候被赖说维修用坏的
我朋友在伦敦买iPad pro 保固内坐到ipad上裂掉 直营店直接换一台新的给他 给你参考