[麦书] 关于送修问题

楼主: z2001boys (egg)   2019-10-06 14:33:45
我手上有一台MBP2018 年购入,保固至2019/11。
9月底因为不能开机,在德谊送修,最后判断主机板坏掉,所以更换主机板+TB。
在这次的维修过程中,服务人员很仔细的检查并且拍照。
回来后放了一阵子才打开,打开电脑无意间发现右下角萤幕漏光,只好又拿回去送修。
而在这次送修过程中,服务人员也是写下了送修的机身状况,但是没拍照(也有可能在我
离开后才补拍)。
隔了一周,北部的维修中心打电话给我说右下角漏光来自于右下角电脑电脑受过撞击。
并且要报了16900的价格。当下我表示请把损伤照片寄给我,我再决定后续如何处理。
撞击的照片如下
https://reurl.cc/Ob4bRD
从这张图上可以看到萤幕被下压,以及底部受到损伤。
我的疑问是:
1.如果有该伤痕,送修的流程中就应该留下注记(送过苹果的都知道),而不是送到北部
才跟我说压伤造成漏光。再且服务小姐已经把机况描述过,白纸黑字给我签名。这边还
要补注一下,小姐很有经验,拿到手上就先看四角。
2.机底的白色挫伤也是让我很疑惑,平常都装着保护壳。再送修的时候当着服务小姐的
面把保护壳拆开。而到维修中心后发现白色的刮痕!?
我的流程应该是跟德宜索取送修前的照片,如果有那就真相大白。
如果这次送修前没有拍照,则是会质疑会和当初留下的机况为何不同?
如果DE和我的认知有误差,那我还有其他管道可以处理吗?
DE也只是代检修,找消保好像又不太对。
PS.我认知是在送检贵重物品都要拍照,以避免在货运过程中有损伤。
此文章同步发布于M01
作者: olmtw (支持htc,支持台湾货)   2019-10-06 15:21:00
再次送修时他有给你纪录机况的单子吗
楼主: z2001boys (egg)   2019-10-06 16:13:00
有的 上门注记四边刮痕 萤幕脏污 以及装保护壳的脏污四角刮痕的部分小姐还有特意给我确认 为保护壳安装的痕迹
作者: olmtw (支持htc,支持台湾货)   2019-10-06 23:42:00
那你应该可以拿这个去跟他吵吧?

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