[求救] 德谊检修电脑进水 已认赔

楼主: sjsjsjlove (vest)   2019-06-15 00:37:48
事情是这样
6/12晚上七点多念书念一半然后家里的白目猫猫就把我桌上的水杯打翻了
当下第一个反应是马上关机然后把电脑倒盖边擦干 后来还有用吹风机的冷风吹
一直不敢开机直到隔天下午两点送修德谊
跟小姐说明了状况
也跟她说了我还不敢开机怕短路
小姐就说那我帮你试试看
然后直接伸手按了开机键
当下超级紧张又困惑
真的很怕里面的水还没干影响到主机板 结果就直接给我按!下!去!
想开口的时候开机声已经响起来了
觉得她坐在这里应该也是处理过不少这种状况 就没有多问
开机正常 输入密码正常 小姐人很好的还帮我检查了手机的电池状况
我就一边测试键盘还有使用上可能有哪些问题 结果发现有些键会乱跳 触控板也有问题
跟小姐说了之后她也试了一下后来就是key单然后跟我说明流程 先会有工程师检修 然后
送到桃园blablabla
我说可以然后就离开现场
当天下午快五点的时候接到工程师电话
对方检测出来的状况跟我当场试的差不多 问了价钱之后跟我说换键盘大概一万一
我跟他说我考虑一下晚上九点以前答复
后来跟家人商量之后决定送去朋友的店里修 于是不到六点就打电话过去请他帮我留着 我
晚上去拿 对方也回复七点之后就可以拿了
结果七点多我正要过去的时候接到电话 工程师告诉我说他突然开不了机了 就是开机条跑
到一半会突然自己关机
当下其实是傻眼的 毕竟我送去的时候小姐也检查了没有开机的问题 我自己试过开机也没
有问题
工程师的结论就是这个可能要换主机板 主机板要两万 这样换下来可能不太划算这样
后来回头去翻契约书 里面有一条“如果不修的话无法保证维持在送修时的状态”
于是就摸摸鼻子认了缴了1260检修费把电脑赶快拿回来
想请问大家 如果是各位的话这个状况会怎么处理呢?
6/18更新
Apple客服说进水送修之后开机这个动作是没有问题的喔~~~~
作者: ErcH922 (果zaitn)   2019-06-15 00:40:00
为什么去de?????
楼主: sjsjsjlove (vest)   2019-06-15 00:41:00
回楼上 之前因为我的机型前阵子说键盘可能有问题 可以召回免费修 所以就送去最近的通路 那次的经验还不错~所以这次没有多想就去了qq
作者: diabloevagto (wi)   2019-06-15 01:19:00
勇者
楼主: sjsjsjlove (vest)   2019-06-15 01:21:00
只能说这次的经验真的要提供给未来要去de的人参考qq
作者: hn9480412 (ilinker)   2019-06-15 01:41:00
哪间不去去DE....
作者: dsce (我要科科)   2019-06-15 07:40:00
检测费还比神脑1200贵....
作者: bag (一点一点走)   2019-06-15 07:56:00
会google店名的完全不会去de 不会 google店名的看不到这篇
作者: bme0202 (G胖)   2019-06-15 08:45:00
帮你写个惨字,de真的不敢恭维
作者: danielwu13 (王爺)   2019-06-15 08:55:00
哈哈!上次还有版友呛我DE最近干嘛不去好像就是alog这位吧,果然没多久姐看到DE的苦煮了,这么多劝世文,就是有人不当一回事
作者: rockmanx52 (ゴミ丼 わがんりんにゃれ)   2019-06-15 10:09:00
咩~~~~~~~
作者: mathrew (Joey)   2019-06-15 10:19:00
DE........
作者: xerion79585 (Yang)   2019-06-15 11:21:00
三杯白目猫猫
作者: Adagietto (稍慢板)   2019-06-15 11:56:00
DE.............................
作者: satan04 (钓鱼宝宝)   2019-06-15 12:44:00
嗯 不意外
作者: roccqqck (ccqq)   2019-06-15 12:50:00
DE不ey
楼主: sjsjsjlove (vest)   2019-06-15 13:08:00
知道了 感谢各位版友 真的是花钱买教训.. 在此附上白目猫猫照片 https://i.imgur.com/ZmZpCzi.jpg 让我思考一下要换电脑还是先换猫
作者: lordmi (星宿喵)   2019-06-15 13:19:00
猫是神,mac是神制作的。换水(?) 杯啦
作者: hellomotogg (你好机车)   2019-06-15 13:34:00
素质真棒
作者: bme0202 (G胖)   2019-06-15 20:44:00
建议买个加盖的水杯吧!最省成本的方法
作者: hyde07007 (臭臭蛙)   2019-06-16 09:07:00
加一加都快一期的钱了
作者: edge723 (Edge)   2019-06-16 12:58:00
话说DE开机的这个动作是对的吗?
作者: rockmanx52 (ゴミ丼 わがんりんにゃれ)   2019-06-16 14:25:00
基本上是绝对不能做的...国外如果你跟维修柜台说“可能有进水”然后对方还开机的话 坏了他们是要直接赔你一台新的不可能像这个案例一样东西弄坏还要你出钱修
作者: MTSquare (mtsj)   2019-06-16 14:35:00
先换猫,50收
作者: ishuen (小小宇)   2019-06-16 18:38:00
苹果授权的 不能跟苹果投诉吗?
楼主: sjsjsjlove (vest)   2019-06-16 20:04:00
回b大 以后不会放水在旁边了..回楼上各位版友 其实我在意的也是这个动作 但是假设说他们咬死在进水关机的当下就有可能进水我也没有办法..回i大 我不确定耶~这可以投诉吗?补充 上面好像没打清楚 我在意的也是小姐按开机这个动作 但是如果德谊咬死说在关机的当下就会通电 进而影响到主机板 我也的确无话可说
作者: alog (A肉哥)   2019-06-16 22:09:00
新版的MAC笔电关机下阖上再打开,MAC就会ㄍㄟㄠ帮你自动开机了我觉得你们当下还能开机是因为水还没到主机板那些区块 但尴尬的是按他们送修的规定键盘跟电池什么的要送桃园我猜到那里工程师发现无法开机则表示水应该渗到主机板去了或许是在运送过程中没有第一时间处理造成的结果因为运送就算包装的适当 你的笔电还是吃水的状态 运送过程一定会因为摇晃渗进去更多另外有养猫的话.. 我是觉得杯子真的最好离笔电远一点 不然就是不要马克杯之类的放旁边我之前的一台15吋MBP就是被猫因为笔电很温暖 坐上整个键盘,顺便压坏萤幕== 印象报价快要二万(没用到要阖上)
楼主: sjsjsjlove (vest)   2019-06-16 22:30:00
回a大 我的是蛮久以前的机型 而且没有送到桃园啦 是台南的工程师说有问题的
作者: alog (A肉哥)   2019-06-16 22:32:00
那这个...囧 那你先询问苹果的客服看看能不能帮你争取什么
楼主: sjsjsjlove (vest)   2019-06-16 22:33:00
有爬文但没有看到修坏了找苹果的案例耶(? 但我明天还是寄信看看好了 谢谢~
作者: alog (A肉哥)   2019-06-16 22:34:00
不是 直接打电话不要用寄的 跟他们反应授权维修中心的问题我授权维修跟硬件问题以前也都是先打苹果客服
作者: BBryson (布莱森)   2019-06-16 23:56:00
帮机器进水的客户开机,好一个德谊,要是我就咬他们赔主机板
楼主: sjsjsjlove (vest)   2019-06-17 12:13:00
回楼上 刚刚打去apple客服跟他们说明状况 客服那边是说会帮我了解状况 毕竟维修过程是有疑虑的(直接开机的部分) 但是因为在关机当下就有可能进水 所以应该是不太可能赔偿主机版明天客服打来之后再更新最新的状况 真的希望大家不要再受害了

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