（文长注意。已获解决方案, 本文停更。文末附心得）
先前将MacBook Pro 2018送修换萤幕, 并于1/28晚间取件
以下简述取件过程：
进入店内, 和门口人员告知来意后
对方便请我至店内右侧稍后, 当时只有我一人等待
约一分钟后有人来核对姓名与证件, 确认无误后, 另一人便从仓库内携出货件
店员直接在Mac展示机桌面的空隙中拆封请我收件
桌面非常拥挤, 我将Mac拿在手上欲放置时, 一度没有空间
店员挪动物品后, 才挤出一块刚好容纳的空间
开机后, 店员在旁指导检查萤幕的项目
包括连接Apple Store Wifi、开启纯色网页、开启常用画面、播放影片等
测试完店员提及的项目后, 并未发现问题, 便在电子萤幕上签名取件
店员不忘表示, 在保固期间内若有问题发生, 能带回Apple Store处理
以上是我的维修取件过程
意想不到的来了
回家后, 我用手机手电筒照射萤幕, 欲擦拭指纹与灰尘
我发现将萤幕角度开到最大时, 转轴中间有约一公分长的刮痕
https://i.imgur.com/I7WRM2V.jpg
刮痕非常浅, 要将萤幕角度开得很大, 并在光线照射下才能看见
任何修辞皆无法形容发现当下的错愕
我担心的并非美观问题, 而是对萤幕功能和寿命的影响
以及日后发生问题时, 官方是否会借此拒绝保固
1/29日下午, 我致电Apple Care技术支援回报此一状况
技术支援通盘了解后, 电话转给较高层职位的吴先生
吴先生表示他将负责此案件的处理, 并寄了封e-mail给我联络方式
但他建议我先和直营店维修部反应此事
直营店维修部的电话非常难打, 打了两次, 接到的都是电销部门
请对方转接后, 都因转接等待过久而断线
第三次终于打进维修部门。和人员说明状况后, 对方请我提供维修编号
并表示会在之后回电
从傍晚5点到夜间凌晨, 我皆未收到任何回复
我认为台湾果有几项缺失：
一：使用瑕疵零件维修, 或在维修时造成损害但不进行排除
不论成因为何, 结果皆为将有问题的产品交给消费者
二：在极度侷促、随时会有人在旁使用展示机的桌面空隙进行交机
消费者必须全程站立、弯腰进行检视与操作
恶劣且令人不适的环境, 妨碍了消费者妥善检查的权利与能力
三：员工指导的验机项目并不完善, 未涵盖所有层面
导致这项细微但重大的瑕疵没有被当场发现