[麦书] SSD硬盘预约维修

楼主: couxz   2018-12-23 08:25:53
11月底时收到苹果来信如下
Apple 已确定少数用于 13 英寸 MacBook Pro(无触控列)设备的128 GB 与 256 GB 固态硬盘(SSD)存在问题,可能导致资料遗失及硬盘故障。
这些设备是在 2017 年 6 月到 2018 年 6 月之间售出。
我们的记录显示,您有一部固态硬盘受到影响的 MacBook Pro。
Apple 会免费维修您的硬盘。....blablabla
殊不知这是无言的开始。
一开始点进他们所提供的网页
跟着指示走
显示许多苹果店
但因为离家有点距离且皆剩周一到周五时间可以预约
所以便没有预约
反而找了离家最近但没有显示的mac店询问
结果他们说他们并非直营
只能帮我们将电脑送到台北去做维修
但时间可能会比原先长
估计3~4周不等
后来就没送去了
直到最近想说上网都预约不到
还是直接杀去台北101直营店
有趣的是网页的预约画面
有些有写“需预约”...有些都没写
ex:101 台北店
只能承认自己理解力不够
以为直接送到台北去
那些没有写需预约的可以直接收留电脑
等到好了再另找时间去取件就好
结果特地到了101
苹果人员才说
没预约无法收件
一定要等工程师看过
不能把电脑留在这里
只能找时间再过来
心里OS无言了很久
就是因为都约不到假日
是觉得大家周一到周五都不用上班
一定要现场等有工程师看过才可以收件...
还说这个免费维修时间预估有三年
你可以找时间再来
心中其实不是很开心
毕竟电脑还在保固期
也不是本身用坏
自己出了问题
没到府收件
还弄的维修要等待预约长长久久...
其实,真的可以大方地
在给我们的信中多写上
”没有事先预约,则无法帮忙维修,也不接受留机处理“
话说,今天询问专业苹果人员们
他们说
现在所有苹果物品只要出了问题
都要事先预约
才会处理???
不知道会等到民国几年...
作者: kuso10582 (Piscine)   2018-12-23 09:00:00
真的好麻烦,不住台北根本不可能去101维修...觉得这种苹果自己的问题应该到府收 或是可以优先插队
作者: paul4047 (Monsieur)   2018-12-23 16:04:00
那 如果现场有一千个人跟你一样的问题 谁先修?预约 排队 都是合理的吧 毕竟直营店现在只有一家尽量接受授权店帮送直营店维修吧 不然授权店直接修也毛毛的
作者: ishuen (小小宇)   2018-12-23 19:46:00
只有直营店可以修?应该还有授权维修中心吧?
作者: kuso10582 (Piscine)   2018-12-23 01:00:00
真的好麻烦,不住台北根本不可能去101维修...觉得这种苹果自己的问题应该到府收 或是可以优先插队
作者: paul4047 (Monsieur)   2018-12-23 08:04:00
那 如果现场有一千个人跟你一样的问题 谁先修?预约 排队 都是合理的吧 毕竟直营店现在只有一家尽量接受授权店帮送直营店维修吧 不然授权店直接修也毛毛的
作者: ishuen (小小宇)   2018-12-23 11:46:00
只有直营店可以修?应该还有授权维修中心吧?
作者: kuso10582 (Piscine)   2018-12-23 15:32:00
一样的问题当然是看谁先送啊...
楼主: couxz   2018-12-23 16:05:00
授权维修中心也可以,但目前都是假日预约全满状态!卡在没有预约他们无法收机台,所以一定要预约到~其实我觉得应该是可以“分批”释出维修名单...就不用大家抢抢抢与等等等了
作者: xcycl (XOO)   2018-12-23 17:01:00
在国外维修也都是要预约的。不清楚打通电话问一下就可以避免
作者: ilay (resolution)   2018-12-26 15:41:00
就只能排预约啊,有时候还得特地请假去

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