神扯！贵松松Apple笔电闹故障 送修竟约不到时间
有民众向《苹果》反映，近期收到苹果公司（Apple）通知购买的电
脑有固态硬盘有问题，建议尽速送修，但投诉人怒批“根本约不到(
送修)时间”。对此，苹果公司（Apple）目前没有回应；消基会认为
，业者应该要提供其他送修选项，如邮寄等，而所产生的费用也应该
由业者全额吸收。
投诉人表示，去年12月购买MacBook Pro，2周前收到苹果公司寄信通
知“13 英寸 MacBook Pro（无触控列）固态硬盘维修方案”，问题
出在少数用于13英寸MacBook Pro 无触控列的128 GB与256 GB 固态
硬盘（SSD）存在问题，可能导致资料遗失及硬盘故障，受影响的是
2017年6月到2018年6月之间售出的产品，苹果公司或苹果授权维修中
心将免费维修受影响的硬盘，建议消费者尽速送修。
投诉人认为，虽然是免费更换，但对于消费者来说，要花时间备份、
送修、取件等，很不方便就算了，最令人不满的在于“根本约不到时
间”。投诉人认为，这不是一般的维修，而是原厂瑕疵、并非消费者
自己摔到或使用不当导致，在这种情况下，应该要另辟一条专门维修
此一问题的管道，结果现场工作人员仅回应，没办法，一视同仁。
等待期间，投诉人分别打给台湾、美国客服，台湾方仅表示，没办法
就是要等，网络晚上12点会开放时间预约，请投诉人有空再试。对此
，投诉人表示真的要疯了，直指“这是Apple自己出的纰漏耶！”，
抱怨Apple根本没有想要帮消费者解决问题，不懂为何购买Apple产品
还要受这样的气、莫名其妙；至于美国端客服态度良好，但也只能帮
忙预约美国、加拿大的维修站，无法预约台湾的维修点。
消基会董事长雷立芬表示，从《消保法》来说，业者本来就要提供消
费者好的产品，既然是业者自己的产品瑕疵，也承认有问题，要做到
有诚意，若真如投诉人所说，预约不到时间，也不可能去其他县市进
行维修，就应该要提供其他选项，例如邮寄，而邮寄所产生的费用，
好的公司就应该要帮消费者全额吸收，就看业者的企业责任。
消基会董事游开雄则说，业者向消费者做出这样的维修公告时，有没
有去跟消费者预告会有多久的等待维修时间，若短期之内都预约不到
，显然业者当初在推出维修方案时，评估、配套做的不够，主管机关
应该要去了解，消费者也可以跟消基会提出申诉。(陈怡文/台北报导
)
https://tw.news.appledaily.com/new/realtime/20181208/1480230/
台北101的点真的是很不好预约，我是平日还能有几天有机会十点四十之类的去排队
提早去的话当天还有机会排得到
其他点的预约状况我就比较不清楚了，应该是想办法找找看时间就行