机型: Macbook Pro 15 inch 2016
CPU: 2.7GHz i7四核
内存: 16 GB
容量: 512GB
独显: 客制 Radeon Pro 460
制造日期: 2016 12.26
开始使用: 2017.01.04
AppleCare: 有
大约在今年 七月中的时候注意到我电池健康度剩下不到80％，
自己先做了系统检测，显示电池状态正常但容量不足需更换，
想预约Genius Bar但超难预约所以一直没去维修，一直拖到8/10号 (五)
8/10 (五)
中午闲来没事时，看一下 Apple 支援的App 发现当天下午台北 101 Genius Bar
有空出一个可预约时段约，二话不说马上预约，刚好自己有带备份用的外接印碟，
所以就直接去了，到现场时约比预约时间找了半小时，但Genius 还是很亲切让我先入座
，
等待约20分钟后就换到我了，我直接给他看我跑检测的结果，他马上说可以让我更换，
并且刚好有货，所以当天就可以送修了，Genius 建议我要先备份好，
因为工程师在维修时还是会整体检查过，万一有其他部分需要更换，也会一并帮我更换，
所以我现场备份了一下(由于平常有备份，所以其实当时大概只有5GB左右的备份要跑)，
这款的电池是连着上盖、键盘以及触控板一起换的，所以维修要价NT 12857，
因为有AppleCare 的缘故所以我是免费更换的 (好险有买！)，Genius 说约需要3~5天，
我收到通知再来取件就可以了，包含等待时间以及备份 约花了快一小时的时间
8/12 (天)
大约下午一点的时候接到Genius Bar 的来电，原本很开心可以去拿电脑了，
但其实是打电话来跟我说我电脑的 Touch ID 有问题需要维修，
由于Touch ID 要连主机板一起更换，而这次主机板除了CPU, 内存, 显卡外，
连SSD都是焊死在上面的，所以这通电话主要是要询问我是否有备份及是否答应维修，
一样由于有AppleCare 不用额外花费，所以当然是直接答应更换，他还告知我更换主机板
的话可能要再两三天，想说既然都要换了就等吧！
没想到当天晚上19:30时又一通电话告知我维修完成了，但由于太突然，
所以我跟他们回复说要礼拜一再去拿，他们说我取件可以不用预约直接到现场等待就可以
8/13 (一)
我中午就到了，现场排队到Genius 开始服务我约等待了20分钟，
拿到电脑后Genius 直接操作给我看说电池是全新循环次数为0，
签收前我突然想到我的显卡是客制的有可能工程师没注意到，
虽然我觉得 apple 直营维修应该不会犯更换错误规格主机板，这种低级错误，
但我还是先不签，进去系统报告里看，果然坏事发生了，
他们给我的是一般常规的独立显卡并非我客制的，我赶紧跟Genius 反应，
他也很惊讶并且频频抱歉，接着告诉我说 客制独显的主机板现场没有库存，需要调货，
这也大概要花个三天，我当下跟他们说我接着几天可能有用电脑的需求，
Genius 表示由于是工程师的疏失，所以我可以先把这台带回去用，
等到料件到时有空再拿去 ，虽然很傻眼直营的工程师会有这种疏忽，
但由于他们事后处理的方式我可以接受 (先带回家，我有空再拿去换)，
所以我就先离开Genius Bar了
8/15 (三)
约下午四点时接到电话说料件到了，因为这几天都在市政府附近办事，
所以晚餐时间就带着电脑去了，Genius 表示很抱歉我遇到这种失误，
会请工程师优先处理我的电脑，但最快可能需要两天，
维修完成后会让工程师马上通知我
8/17 (五)
大约20:00时经过了市政府，想说打电话问一下进度，说不定可以顺便去拿，
但接电话的人店员表示工程师已经换好主机板，但还在跑检测中可能要等到礼拜六，
挂电话前店员表示很抱歉，知道我这样跑很多趟，但希望我再耐心等待一天
8/18 (六)
12:45时接到电话表示可以去取件了，虽然礼拜六人超多，但这次到现场马上被安排
座位并且在五分钟内就有Genius 过来，电脑拿到后我还是再检查一下规格，
确认无误签收后就离开了，整个过程约15分钟不到
总结：
最大的问题就是工程师很夸张的没有注意到我的客制规格，
但好加在我取件时有特别检查，建议有客制的人以后取件时还是要注意一下再离开，
总体来说我觉得Genius 的服务很到位，提早到还是先入座、
工程师出错也赶快给我配套方案 (先带回家使用)，
中间等待的时间都比他们口头告知得还要短，并且最让我满意的是，
我每次去遇到的Genius 以及电话中的人都是不同人，但他们每一位都有了解我遇到的状
况
并且主动地表示抱歉，也尽量给我方便
(像是最后我在礼拜六去时，有受到快速通关的待遇)
这中间省去了不少沟通的时间，Apple 在这部分的服务真得很到位
(Genius、电话客服及工程师之间资讯同步)
尽管这次有遇到工程师的失误，但我觉得应该是个案，
下次还是会选择来Genius Bar 处理维修方面的问题。
此外AppleCare 个人觉得还算值得，光是换电池就回本了，
加上这次还有主机板(NT 26424)，原本电池+主机板维修总共要NT 39281，
AppleCare算是真的有省到，虽然大家意见不同，但依这次的经验，
我很推荐AppleCare

最近也想买一台MAC，但是我看到你这篇我觉得买一台Mac用两年 就要花四万多块维修 这样算正常吗?更正 接近四万

想请问会帮你还原资料吗？

原po有买applecare，没花到维修费啦，只是花时间跑很多趟

资料要自己还原因为那样跑蛮久的

喔喔 我搞错了 XD

推

推

我觉得一楼指的意思可能是如果macbook品质有好的话，或许原本连apple care 都无须使用到的意思 虽然电池是消耗品，但是主机板什么的两年就坏感觉也不是很好的体验，毕竟不是每个人都有时间这样跑

我没买apple care 还是免费换电池 键盘 上盖 也是蛮爽的

换错显卡也太瞎了吧 SOP呢

过三年坏有没有买applecare都没差了

看到楼主经历只能说MBP真的很吃运气 高价未有相应耐用度 MBP算是我买过cp值最低的apple产品 07年买近7万的MBP3年后主版挂点 改买10年出包mac mini撑著 12年再买mini顶配 现在两台mini都还生龙活虎的所以1楼的疑虑 完全能理解(つД`)

只能说幸好原PO当场发现有其他问题有些人离开后发现其他问题回去却被说已签收就不负责了

好经验文 推个！

买 Mac 还是建议买 apple care和 windows 笔电持有费用有落差

换错主机板也太扯...

天啊电池这么贵我没买care怎办...

我自己是用两年多电池膨胀 换了萤幕、下盖、电池、触控板、键盘

害我有点抖 这么贵的东西品质那么差