正解来了
先说结论：
1 客服是对的，101要退税要到退税服务台办理(下面PO一下退税办法)
2 退税都是当天的，很难相信客服会请你到退税服务台
而不是打枪你“不好意思，当天的商品才可以退税喔”
有点好奇你在电话中是怎么问客服的，是询问一般退税规定
还是跟他说“我姊夫最近买了OO，今天想问可不可以退税”
3 “全球apple store都不能退税”这句话100%是错的
我光在日本apple store就退了两次(两次都以未税价结帐)，一次天神一次心斋桥
但原PO没有交待清楚上面那句话到底是谁说的，是苹果店员？还是退税柜台？
而且原PO当时不在场，本人键盘柯南推理有可能是姊夫被其他理由拒绝退税
或是转述时每个人都理解错误才产生“全球apple store都不能退税”这句话
4 原PO应该要交待姊夫是不是有免税资格，姊夫是长居台湾还是短期滞留？
5 不要帮姊夫处理问题XD 不然好人做到底，跟他从三峡一起去101
避免额外的误会(因为你从头到尾都不在场，都是听姊夫说)
来分享一下我在日本的免税经验
去年八月底在天神店买airpods免税
去年底(刚好是跨年当天)在大阪心斋桥店买iPhone 8+与护套免税
福冈那次我一进门直接找店员，表明我想要买airpods，请问有没有货
我也马上拿出护照表明自己是外国人，要用免税价买
日本店员都很聪明的，看到护照就知道你要买免税价了，其实完全不用跟他们对话XD
但该有的SOP都还是有（“你这个东西买了要在XX天内带出日本，不然要付税金喔”）
刷卡完，免税单订在护照上，开心回饭店
大阪那次因为遇到跨年福袋活动，店内挤满了人
但还是看得出来有两条线是在排队的
我还是礼貌性跟店员说一下“我是外国人，要买iPhone”
店员叫我直接排在队伍后面
过很长一段时间（因为很多人），会有一位店员前来问你想买什么
把你要买的东西写在一张纸上交给你（然后继续排队）
最后凭那张纸结帐
结帐时店员当然也是问我什么时候离开日本
如果停留太久自然没有免税身份
这次买iPhone搞超久，待了两个小时才离开
会卡这么久主要是因为
我前方有3～4个中国籍客在排队，是一位会讲中文的女店员帮他们服务
他们要买什么也不是很确定，频频call out问家人朋友还要帮忙买什么
店员询问他们什么时离开时，他们的答案是“半年后”
店员直接说“这样我不能用免税价卖你们”“这个商品是要XX内带离日本的”
分享到此为止
重点1 姊夫非当日办退税看来是没办法退了
重点2 姊夫到底是短期旅游还是长期居留，这最重要的资讯你居然完全没讲
如果姊夫是短期旅游，那他也应该要主动跟apple store门市人员说
请他们协助指引怎么办退税吧
台北101购物中心B1退税服务台提供外籍旅客退税服务
退税申办门槛及流程：
外籍旅客当日于台北101购物中心累积消费达新台币2,000元(含税)，
旅客本人即可持发票及加盖入境章之护照正本(大陆港澳籍旅客请持入台证正本)，至地下
一楼退税服务中心办理，完成手续并取得退税明细申请书后，即可持文件至相关地点领取
退税。
注：若仅携带发票至机场或港口退税柜台，将无法领取退税。
领取退税地点：
1. 小额退税：累积含税消费金额新台币24,000元以下：
旅客本人可持退税明细申请书及正本证件，至地下一楼小额退税窗口(仅退台币现金)领取
退税。
注：如外籍旅客当次来台旅游，办理现场小额退税之累计含税消费金额超过新台币12万元
，或同年度来台旅游办理现场小额退税之累计含税消费金额超过新台币24万元者，仅能持
退税明细申请书至机场/港口退税服务柜台或电子化自动退税机具办理退税。
2. 大额退税：累积含税消费金额超过新台币24,000元：
旅客本人可持退税明细申请书及正本证件，至机场／港口退税服务台(可退台币或外币现
金, 信用卡, 支票)、电子化自动退税机具领取退税(仅退信用卡)，或商场地下一楼特约
市区退税窗口(仅退台币现金)领取退税。
注(1)：如旅客选择于特约市区退税窗口领取退税，须持国际信用卡(VISA、MASTER、
JCB) 预刷含税消费金额之７％做为保证金，并于申办退税日起算20日内，携带特定货物
及特约市区退税预付单，主动前往机场／港口退税服务台办理审核文件、商品抽检及保证
金刷退手续，否则保证金将不予退还。
注(2)：如旅客至机场/港口退税柜台，选择以支票方式退税，需另支付作业手续费，费用
金额以现场公告为准。
有关中华民国退税规定，以下项目贴心提醒您：
1. 外籍旅客在台停留时间需未满183天，且于办理退税当日起算90天内出境，商品保持完
整未开封使用，方可申办退税。
2. 航空公司之外籍机组员及船运公司之外籍船员，请持加盖入境章之临时居留证正本办
理，并仅能于机场／港口退税服务台领取退税。
3. 如外籍旅客使用快速通关入境台湾，仅能于机场／港口退税服务台或特约市区退税窗
口领取退税。
4. 部分商品及店家消费无法办理退税，详请洽地下一楼退税服务中心。
5. 详细中华民国退税规定及申办流程，请参阅以下网址：
http://www.taxrefund.net.tw/
※ 引述《rockcan (胖子怕热)》之铭言：
: 最近我姐夫(他是法国忍)在101直营店买了 哀凤8 跟新款iPad
: 他回来告诉我店员说不能退税
: 后来我打客服过去
: 电话里他告诉我可以到101商场的退税部门去退税
: 于是今天他们又大老远从三峡跑去
: 结果被告知全球apple store都不能退税
: 花惹发
: 首先是这不合理吧？除非苹果商品都不含消费税？（还是货物税）不然凭什么有税退不得
: 以我本身为例
: 我当年在澳洲的online store购买iPad 整新机
: 结果我还是能退近10%的税
: 如果说官网就能退税
: 那官网跟门市价钱没有不同
: 去门市买的都是凯子他爹了吧？
: 有没有人知道这个合理性在哪啊？