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http://www.cna.com.tw/news/firstnews/201802200032-1.aspx
Mac 报税不再卡卡 财政部：最快只要5分钟
（中央社记者邱柏胜台北20日电）今年民众用苹果电脑报税，将“很有感”！财政资讯中
心透露，适用苹果电脑的报税系统最快3月上线，5月民众用苹果电脑报税，所需时间将可
从原本的40分钟，大幅缩减至5分钟。
每年报税季对苹果电脑使用者来说，可说是一场恶梦，去年甚至有民众到国发会的公共政
策网络参与平台“提点子”上发文，表示想用Macbook报税像是种“奢求”，引发立法委
员关切，要求财政部改善，行政院政务委员唐凤也关注到苹果电脑报税“卡卡”的问题。
为此，去年行政院“公共数位创新小组”与财政部财政资讯中心合作，成立工作坊，邀集
苹果电脑使用者共同参与讨论，一共召开了4次会议，讨论如何将报税软件流程与接口重
新设计，并建置适用于苹果电脑的报税系统。唐凤后来接受中央社记者专访时曾开玩笑说
：“未来说不定是Windows使用者要借一台Mac来报税”。
财政资讯中心副主任许宁佑接受中央社记者访问时透露，经多次修正并请苹果电脑使用者
提供意见反馈后，适用苹果作业系统的新版报税系统已经建置完成，目前正在内部测试阶
段，“试用过的人都觉得满意。”不过还有一些细节还在修正微调中，未来将由财政部长
官先行验收，最快3月就会上线展示，并召开记者会对外宣导。
许宁佑表示，新版报税系统接口更加美观与人性化，尤其对苹果电脑使用者来说，简化了
繁复的操作流程，将可大幅缩短网络报税的时间。原本用苹果电脑网络报税，下载元件后
到完成报税，大约要花40分钟的时间，“现在只要5分钟就能完成，方便非常多”。
许宁佑说，每年5月的综所税申报，财政部都提供多元报税方式，其中税额试算服务相当
便利，也深获纳税义务人好评；但在网络报税这一块，却因接口或对苹果电脑使用者不够
友善而被批评，经过这次改善，“相信我们能完成网络报税服务的最后一哩路”。
不仅如此，今年报税，人工智能（AI）也将加入协助民众的行列。中区国税局去年推出AI
线上智能客服“AI小吉”，成为全国税务机关首创，可在云端提供24小时全年无休的遗产
税及赠与税文字客服。截至去年底止，已累积约1万1538则民众提问，系统正确回答8796
则，回答复盖率达76.24%。
中区国税局局长蔡碧珍表示，据统计，有1/3使用“AI小吉”智能客服的民众，是在假日
或夜间提问，显见“AI小吉”提供的服务，符合部分忙碌现代人的使用习惯，也弥补国税
局夜间及假日无法提供服务的缺口。因此，中区国税局将复制遗赠税的成功经验，加速建
置综所税申报的问答AI客服，预计3月上线，将可改善5月综所税申报期间咨询电话量暴增
，民众无法进线的问题。