版众好
有感最近苹果手机的电池新闻
针对 苹果电脑萤幕脱膜 一事
发此文 希望能帮助到潜在版友们。
重点先PO ============
【内部机密】
凡自购买日期的四年内 或
2015年10/16后购买的二年内
若有电脑萤幕脱膜的状况 (不要管什么机型 送去确认就是了)
请尽速至维修站点报修 参与萤幕(整个上盖)免费换新计画
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原PO是Early 2013 MBP
因为平时潜水深
所以在17年10月才看到关于笔电脱膜的文章
确认自己服役的电脑有此情形
加上公司配的电脑(Mid-2014)也有这状况
于是赶紧就近在厦门直营店送修。
送修结果：
公司电脑萤幕给免费换新。
原PO个人电脑不给免费换新，
原因：
将该电脑序号输入系统内 显示2013年5月启用
不符合内部机密载明之条件 故无法将维修费用抹零。(亦即 无法免费换新)
原PO立场：
这项换新服务并未在官网公开
既然未公开 消费者自然无法"主动"参与此换新计画。
因为处于未知状态 即便发现电脑不正常脱膜 可能摸摸鼻子检讨平时使用习惯就算了
因而在这样的情况下 导致太晚送修。
表明立场后
现场的工作人员，因为确实在官网找不到公开说明
所以就开始查找‘内部文件’
不找还好 找到了就直接出示该文件给原PO
上面斗大的写着‘内部机密’
下面载明此脱膜状况的换新计画 以及 最重要的时效讯息。
原PO不服气，
认为既然官方都表明这项换新计画是所谓‘内部机密’了，
是否有意让不知情的消费者 自认倒楣的意味？
(有一种 少换一台 是一台的感觉 ...)
于是在返台后，
拨打台湾苹果客户维护关系部门 进行维权。
维权过程就不赘述了，
(客服就是一贯的回应：我完全理解你的感觉 但也完全无法做些什么。)
重点是，客服在过程中提到：
原本此换新计画是三年期(亦即 自购买日期三年内)
但后来被客诉的太多，
因而又将此‘内部机密’延长成四年期。
可悲的是 这项换新计画 永远是‘内部机密’。
回头看了一下相关文章
才明白有版友回报三年或四年效期的情形，可能是因为这样导致。
原PO确实私心的希望这项计画像苹果手机效能一案 浮上台面
因为确实也还是不能服气
既然都承认这项瑕疵 为何不公开此招回计画
若不公开的作为内部机密 那就不应有计画的效期限制
现在对于苹果越感失望 却又脱离不了苹果产品
这窘境让原PO很是气馁 T T
anyway,
原PO不是想讨拍或讨嘘
只是想要一个正常使用下(没有用键盘套、不太擦萤幕) 镀膜完整的萤幕
将此‘内部机密’公诸于世
如果怀疑手边萤幕镀膜怪怪的版友
请赶紧送修。
(若遇到困难 请直接拨打台湾苹果客户关系部)
祝 版友们顺利
Best,