楼主:
pasdina (pasdina)
2017-09-30 10:53:28可看前文 小弟于官网购买13吋16/512的MBPR 以及APPLE CARE 金额约78K
结果苹果跟我的信用卡申请了 59K的授权两次以及一次8K的授权
(客服回答其中一次的59K授权只会请款9990 目前尚待确认)
因为小弟先把旧的出清 APPLE说09/30会到货 结果收到MAIL 保固28号就起算了
好吧被吃两天就算了结果刚刚又收到通知 顺丰说法是航班把货物拉下
会延后送货 因为是教育价购买 当初是送到学校 周日未必有人接收
只是这样子保固一直被吃掉 觉得权益受损 正考虑退货
刚刚在与客服讨论流程时 电话被挂了 我想APPLE少了几个客户应该也不痛不痒
所以对岸的客服态度似乎不太好
想请教若最后选择退货 APPLE CARE费用会全数退款吗?(刚刚客服说会 但我想问问有没有
网友退过随机购买的APPLE CARE)
作者:
wolfcry (.....)
2017-09-30 11:08:00我的教育价保固是开机连上线开始算耶
保固日期之后都可以打客服处理阿.....这样就要退0.0
楼主:
pasdina (pasdina)
2017-09-30 11:10:00你是实体店面购买吗? 也有买APPLE CARE?
作者: timliang0503 (timliang) 2017-09-30 11:11:00
保固都是开机开始算吧也还没听过客服挂电话的
作者:
g5566 (gg)
2017-09-30 11:33:00我遇过类似问题 客服就超客气 反而本地银行态度超差
作者:
skychy (就跟你说不要那么囉嗦..)
2017-09-30 11:47:00原po的案例也不算太夸张，买卖多少会有消费纠纷总之不满意就退吧！ 印象中，过去网友分享应该是能全退希望原po后续退款顺利 然后未来买到自己想要的机器囉～
作者:
X41822N (Nova)
2017-09-30 11:49:00全部都会退款，官网退款很阿莎力的
你可以叫那客服叫他老板来听电话，你的情况基本上都可以解决，你遇到的情况是Apple自己的问题，他们客服主管都有权限处理
作者:
alog (A肉哥)
2017-09-30 12:00:00我没遇过 我也不知道你到底怎么跟人家讲的你就全退不用留了顺便直接去申诉就这样
作者:
X41822N (Nova)
2017-09-30 12:04:00同意楼上，全退不用留，官网退货真的很方便其实也不用按退货，今天到货直接拒收就好
作者: getx105 (生吃臭豆腐) 2017-09-30 12:14:00
拜托不管怎样一定要客诉她
作者:
taiwan08 (save the one for all)
2017-09-30 12:51:00客制化本来就是出货就开始算保固啦
作者:
Heikun (Heikun)
2017-09-30 12:51:00我也曾被 Apple 客服挂过电话 qq
楼主:
pasdina (pasdina)
2017-09-30 13:33:00我这作法是机车了一点 但代表我无言的抗议
作者:
g5566 (gg)
2017-09-30 14:00:00不爽就退我认同 但硬要打开真的不予置评
楼主:
pasdina (pasdina)
2017-09-30 14:11:00无言的抗议
你开不开封Apple都是打入整新机，其实没差...
作者:
KeiJan (人事将非)
2017-09-30 17:22:00大大的经验我也有过。现在打Apple客服真的要吃运气。只要是台湾人接的基本上都能够解决问题，就算没有解决问题kimogi也不会太差。但若是中国口音的我就会抖抖的。电话期间一直被转来转去，反正最后一个中国客服就是不断跳针，然后直接挂我电话。真的是感到不可思议阿！
作者:
mathrew (Joey)
2017-09-30 19:24:00你就算不打开 也是变整新所以没差 不爽就退吧
作者: solitude6060 2017-09-30 22:18:00
之前台湾人的客服人很好还可以聊天欸(x
作者: water961 (water) 2017-09-30 22:44:00
我也等不到我的电脑 但是我客服都打不进去......
作者:
bequem (LL)
2017-09-30 22:55:00Apple电话客服很不ok
作者:
kouta (Kk)
2017-10-01 00:13:00所以老婆是老师吗？ 但运送本来就不可抗 航班拉货也是机子都还没收到 等收到再问晚收到几天保固的事都不肯你就气死自己退掉吧
我遇过中国的极度客气 客服不懂还主动帮我转工程部@@
楼主:
pasdina (pasdina)
2017-10-01 01:21:00那很好啊 恭喜楼上 我运气没你好
作者:
kouta (Kk)
2017-10-01 01:23:00原来只要觉得你也是因素之一就只要套上脑粉就可以赢了 颗颗
楼主:
pasdina (pasdina)
2017-10-01 02:16:00还有 你的表达能力也很差 可以多念点书吗?上面的果粉几乎都可以就事论事 只有你无脑护航 没救
作者:
kouta (Kk)
2017-10-01 02:20:00楼主:
pasdina (pasdina)
2017-10-01 02:21:00人身攻击? 我讲的是实话.......
作者: luis0816 (luis) 2017-10-01 02:23:00
以前官网客服是不是新加坡那边的人？？其实现在很多行业的客服都用对岸的人
作者:
g5566 (gg)
2017-10-01 02:29:00其实苹果客服是我遇过最客气最能得到帮助的客服 第一次打的时候还有点吓到 不只解决了我的问提还替我想到我没想到的问题 当初我教育价不符大专生条件 客服主动用自己员工价帮我改单 只能说原po遇到状况刚好在气头上吧 任何事情都是一体两面的 我相信没有受过客服专业训练的人会想去得罪客人 更别说是苹果这种大公司
作者:
ho83leo (LWHo)
2017-10-01 08:00:00蛮多不必要的赘述
作者:
mathrew (Joey)
2017-10-01 11:10:00是阿 因为你签收了 Apple 不会知道你有没有做什么事情所以 Apple 势必会打开检查，所以就打入整新机就像麦当劳一样 番茄包离开店员 就算没开只是直接丢掉也是直接丢掉
作者: ppppman (4pman) 2017-10-01 12:42:00
我日本线上买客制款也是出货日就计算保固了 延迟到货后面就是货运问题跟apple没关系吧？ 一连串倒霉就是了
作者:
EShensh (萧易玄)
2017-10-02 10:53:00讨论时请注意理性讨论，勿夹带情绪性发言，警告一次。