我的MBP是2016 15吋有TOUCHBAR的
在买后大概8个月，键盘出现C很难点，N会有连点的情况出现
适逢Apple Store的开幕，加上经销商维修的负面评价
想当然尔就决定去直营店维修
我在预约的时间前往，受到的对待还满让人满意的
那些genius还满亲切的
说明完故障之后，genius告诉我键盘有问题要整个换掉
电池、触碰版、键盘都会换新的
所以要大概1-2星期
虽然有点久，但也只能答应
然后会寄一封类似收据的email给你当维修凭证
在信中有写到:
预计所需时间：: 我们会在 3-5 天内致电给你
所以我在第8天回电询问状况，因为我什么消息都没收到
接电话的告诉我说如果有特殊状况发生才会回电告知
我的电脑已经进入维修阶段，最晚领货时间为送修日期后的两个礼拜
也就是说我再等6天就可以领了，然后就放心地说谢谢了
隔天我看到有直营店来的电话
想说效率真好，隔天就修好了，开心的接电话
却听到对方说
我们检测时发现Touch ID有问题，需要另外叫货维修，预计再7-10天
我当下其实很不爽
我送修时只有键盘有问题，现在送修还坏其他东西，这叫我不能接受
于是口气就变得有点差
对方问我接不接受维修
我回不愿意会怎样，他说会把电脑还我，但Touch ID会不能用
我当下真的颇不爽
前一天说我的电脑已经进入维修程序
隔天说检测时我的电脑没坏的地方坏了
这不是代表根本还没进入维修程序吗
但我也没有办法
只能很干的说接受
老实讲我这次的维修体验很差
我没有要黑苹果，我对他们对待顾客的方式很满意
只是对于这次维修真的很不爽
简短心得，供大家参考

分享推 昨天也刚送修我的笔电 希望不要多坏别的地方..

应该是如你所说，根本没修，现在排不进维修程序，用其他借口来拖时间吧

还好在保固期内，但时间就是金钱啊～～开店做生意,一没诚信、二没备料....实在是...哀

换个角度想，总比交到手上后，又坏掉啥，再送一次更森77吧，嘿嘿。

我以为touchbar跟touchID都算在C盖上一起换耶

TouchID是跟主板一起换 换top case不会用到TouchID一定是扯断了

嘘楼上，不懂别装懂，再去看一下拆解文吧。

就维修时修坏了啊XD

结论可能是这样xD

是不会换掉TouchID 拉 对不起 我不懂 呜呜

猜维修时修坏+1

是谁都会生气的

给你推推

刚开幕多点鼓励吧！

我去换萤幕镀膜也是！！！突然跟我说我的wifi和蓝芽坏了 又要再等七天

嗯嗯只有我觉得都换新的还不错吗XDD

多鼓励啦...我信仰不足我再去加值

感觉现在维修工程师的工作量也很大 不然怎么很容易修坏

Exp累积中（？

我是修镀膜跟我说电池怀孕会再打来报价，一直没打来，下次打来已经修好了不收钱。

电池怀孕!? 恭喜当爸爸了!

不过八万元的笔电用八个月键盘touch ID就坏了，这品质也太烂了吧

推 感谢分享

哈哈 好想写信给厨师 一人一信看会不会有机会让厨师亲自回信

现在他们维修部门整个是爆量的情况，消化10几年的结果……

推分享 要是我也会生气....(犹豫要不要送修中＠＠

爆量跟修坏没关联啊，你修坏了还不是要修，还面面对客户指责跟赔偿，这样速度更慢量更多啊

拆解文归拆解文，重点人家换主机板就是规定Touch ID要一起换不懂真的别在那装B

你才不懂我在回他啥，凶啥xD他说不会用到touch I'd ， 但换键盘要下主机板，这之前会要拔开id排线，八成那时就拆坏了xD 现在换touch id要不要跟主板一起换另一回事了。况且以往原厂处理键盘都是上盖总成会全换，touch bar搞不好整排卸下包含touch id转移，然后坏了，再来这次id搞不好没1对1主机板，纯属猜测。

老实说笔电坏掉就是俎上肉一块而已每个品牌都差不多

Touch bar跟top case在一起的...TouchID才一小片而

Touch ID很小一块，问题（1）这东西在拆主板要先下排线，可能这时坏掉，并不是您说的不会用到，再来引发问题（2）更换键盘有无含top case 一起换，要是有，touch bar是否一起换又一个问题，问题（3）假设一起换，哪touch id就要重新组装也可能动到坏掉。结论这台电脑不好修，然后不是不会动到touch id，在来是这台送修一开始就不是要touch id + 主机板 一起更换的维修，而是维修keyboard 结果touch id gg了。@stitch599 这样懂吗？别在哪脑嘴。

我只说针对换Touch id要换主板而不是Top case为何Touch ID会坏这并不知道也不是我要讨论的我当然知道原PO是送键盘问题而修Top case而我要说明的是，Touch ID并不能单独叫料只能叫主板

一时口误～俺说的不会动到是指换键盘不会更换TouchID，再来解个问题换键盘就是换top case上面包含touchbar不是分开的唷～ _

Touch ID 被拆坏的机率比较高而换Top case会连同TouchBarㄧ起换，无法单独叫料不太可能没有1对1主机板，apple对于序号控管这块很严上面口气差先向你道歉

我只是怕误导别人，嘘一下，没恶意，所以不用这么冲的回应护航，有点呛，针对流程一步一步讨论而已，这些损坏都有前因后果，我用Mac也8年了，都自己在维修或帮朋友、版友没再收钱，交流而已，如果冒犯到抱歉。如果这样是解答的话，楼主电脑资料也没了，电脑等于完整重新组装了，有点惨xD

我猜应该是拆主板下来时没把Touch ID排线移掉，硬拔主板导致Touch ID断..

以我以前第一台...真的蛮容易断的 哈～

我曾经拆某笔电FFC排线把锁扣弄断，然后除非解焊，再来我就尝试塞裁好保护贴塞进去，意外就能导通正常使用xDhttp://i.imgur.com/9xSl3AD.jpg

好扯...看完有点不想买惹