Re: [硬件]MacBook Pro GPU 问题推出维修延展方案

楼主: mahabharata (还好啦 你乖一点就不累)   2016-11-30 21:49:35
免费维修了2011 MBP 显卡问题的主版,纪要如下:
1. 2015 3月 因显卡问题更换主版 (主版是新打的,注意到内显由512MB变七八百MB)
2. 2016 11月,再度发生显卡问题
苹果 applecare 主管表示,召回方案只能用一次,且只保90天,要求我自费维修
我写信给Tim Cook,信转到新加坡客户体验还是客户关系部门范小姐
因为我信里说我是十年用户,范小姐请我提交证据,以便帮我申请例外维修
提交证据后,范小姐发现系统里,我居然又可以适用召回计画,因此不需作例外维修
范小姐打电话到台湾Studio A叮嘱处理。
送修后一周后的今天,我免费拿回换了新主版的MBP。
范小姐真的很用心的有把这件事放在心上,几度打电话来了解处理。
苹果系统真的很怪,还可以变突然适用的。
Studio A帮我把电脑外观真的擦的蛮干净的,非常谢谢跟不好意思。
新主版的内显内存变回512MB,不知道这是不是意味着旧的主机板
虽然开心免费维修,但是其实不知道这块主机板什么时候会爆,
苹果到底解决显卡问题了没,
要怎么办,90天内好好操独显吗,爆了去争新电脑吗?
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1.授权维修中心说不行,拿起电话打苹果客服确认
2.客服不行找他主管问,主管说不行只好写信给Tim Cook看看
3.买过的单据跟序号最好拍照存盘,也许有用到的一天
苹果系统里无法由apple id找到所有注册过的机器
4.希望遇到的苹果专员都很用心处理
5.Studio A台中大墩店人少不用排很久,电脑帮忙擦拭的很干净。
※ 引述《mahabharata (还好啦 你乖一点就不累)》之铭言:
: 前天想说切换到独显来跑跑,然后萤幕就冻结了
: 然后我显卡就挂了
: 线上客服对话,给序号,他说还是要我送维修中心判定是否为显卡问题
: 昨天送studio A维修中心,判定是显卡问题,但是因为
: 1.召回方案只能用一次
: 2.维修后的主版只保固90天
: 所以说只能自费维修
: 我上次送修的时候倒是没跟我说只保固90天,说这是新板子可以放心
: 打客服电话的回应是一样的
: 今天早上再打一次客服电话
: 想问说我上次显卡是用apple care修的,能不能不算召回计画
: 结果转他们主管说还是不行
: 如果你一台电脑有三次维修记录,我就可以争取帮你换一台新电脑
: 只好写信给Tim Cook了
: 所以大家电脑好好操,操坏三次就有机会换台新的
: 三不五时要注意召回计画
: 真是个烂公司,显卡问题始终搞不定
: 我之前买的就是2007显卡门的macbook pro,没注意召回计画,结果过期只好当废铁
: 买了新电脑又是显卡门,修了过一年还是遇到显卡门
: 非常让人伤心
: ※ 引述《mahabharata (还好啦 你乖一点就不累)》之铭言:
: : MBP 2011 late 17"
: : 3/9 送杭州西湖直营店
: : http://chuantu.biz/t/68/1426521394x1822613230.jpg
: : 判定显卡问题,更换主机板
: : 3/13 电话通知发现萤幕也有问题,会免费更换萤幕
: : 3/15 通知可取件
: : http://chuantu.biz/t/68/1426520827x1822613230.jpg
: : http://chuantu.biz/t/68/1426520877x1822613230.jpg
: : 另,电脑购于2012年10月4日,尚在保内
作者: olmtw (支持htc,支持台湾货)   2016-11-30 21:52:00
我也想当忠实客户
作者: vancoffee (咖啡帆)   2016-11-30 22:15:00
十年客户可例外维修 楼下怎么看

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