十天前，我刚买不久的iMac 21.5" 大半夜的自己烧了起来，
看起来火是从左下方散热孔窜出，我在睡觉听到滋滋作响，一张开眼，哇靠一柱火
还有超臭的电器烧焦味跟整间房的烟，当下棉被直接盖下去先熄火再说
请见下图
http://imgur.com/a/xmQ0i
隔天有先打客服，但就是那种慢慢来，事不关己还一副我他妈自己放火烧电脑的语气
(虽然很有礼貌) 还是让我有点北宋，跟他说要找消保官
对方回说 [要走这管道也行，我们就不登记处理了，只是通常找消保官也不会比较快]
想说 哇靠讲这啥屎话，当下就很天真的写信给Tim Cook
http://imgur.com/a/87Ixr
原本只是写爽的，没想到隔天(周六)接到美国行政关系部的电话，
说他们看到我写给CEO的信，先打来告知有收到我投诉了，
会派一位亚太地区Executive Liaison来监督处理 bla bla bla
当然后续就是 有个ABC老中打来说会由他来监督处理
之后一直到现在，就是一下新加坡技术部来问东问西，要照片、然后问我有没有财物损失
诸如此类，感觉是有一点诚意，但实际上也没啥进度，我就持续跟他耗下去
我在想他们从来没遇过这种事，所以这些客服有点不知道怎么处理
有人遇过类似的情形吗XD