谢谢m大的回复,以下为所有事实经过,文略长。
今天除了用电话确认也花了一点时间去studio a 彻底问清楚,到底那天的报价到底是报什么,而昨天在电话中的说法又代表什么意思。另外笔电是今年四月买的,还在保固当中。
8/10 那天去士林studio a ,工作人员查询先前维修纪录,听完我们的描叙(笔电在大雨中浸水)之后,除了先过电开机检测并当场拆背板检查,发现除了电池有问题不能蓄电外,主机板的受潮点也转变成红色,但当下工作人员跟我们说明的时候,就没有再讨论主机板受潮的事,完全在处理电池的部分,跟我们说明电池部分是跟主机板连接在一起没有办法单独更换,查询后更换的价格是13500,到这里我们都还是认为,电池跟主机板一起,如果要维修必须要完全整个主机板连同电池才能更换。
8/16晚上十点初头,接到工程师的电话,没有说明检修的内容,是直接表明身分,并告知如果笔电要修复有两个方案
方案A:换整个主机板, 这样可以恢复保固, 这样是两万
方案B: 换电池, 但保固就不能恢复, 这样是一万三
在我口头重复跟他确认,这两个方案是否有听错之后,工程师突然说还有第三个方案,因为你来维修的时候非常诚实,所以工作人员拜托我多帮一下忙
方案C他说要帮我换电池、换保固, 但只算我八千, 但不开发票
听到这里老实说我整个一头雾水,尤其是换保固不开发票,还有他的理由,让我都觉得不太对劲。所以当下先说让我思考一下,再回复你。
8/17中午,先去电studio a士林维修中心,确认工程师所备注的故障有哪些要怎么维修,到这里工作人员跟工程师询问后,都还是表明只有方案a跟b,直到我提出疑惑工程师说的方案c,工作人员说这个维修方式我也没有听过耶,当下觉得果然很有问题,直接表明因为工程师的这个行为,让我觉得有买到来路不明零件的疑虑,所以不太相信维修的处理了,想要把笔电拿回来,并考虑要将这个情形投诉到总公司。
下午带着维修单前往studio a士林维修中心,领取笔电的时候,是由中午接电话的工作人员拿着笔电来说明,到这个时候,我才知道为什么会有方案a跟方案b的两个差别,13500是更换电池和所连接的键盘、触碰板,20000是更换受潮主机板的部分,如果都要修是35000,但跟该维修中心已经弄的不太信任了,仍然决定取回。
取回后直接拿去当初所购买的店面(师大校园授权店),请他们帮忙送修,并跟他们讨论我所遇到的状况,才知道所谓的保固恢复,必须要两样损坏都修复才会继续,如果我只修电池那半边的部分,保固仅有零件更换的三个月,至于8500的部分,可能是工程师可能手上叫了料但是因故没有用到,刚好遇到我的笔电可以维修那部分,所以才说可以用8500处理,至于所谓的换保固,应该是指工程师不记明主机板受潮,仅处理电池进水的部分,等于损坏都维修完毕,这样修好就可以恢复原本的保固。但因为没有发票可能没有维修纪录,之后有问题只能找该位工程师再处理。
听起来似乎是我错怪该位工程师,他应该的确是出于好心,想帮这台才买四个月的笔电省钱,突然觉得有点愧疚,是否该打电话去道歉了。
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引述《mahabharata
(还好啦
你乖一点就不累)》之铭言:
: 到底损毁的部份,只有电池,还是电池跟主机板。
: Apple store的维修报价单上到底包含哪些项目?
: Studio A的说法其实有矛盾,不过也可能是因为你不熟所以转述有误
: 你确定你有完整表达Studio A的说法吗
: 判定的方法,应该是先跑软件再看硬件
: 我之前送修杭州Apple store
: 发生软件判定主机板有问题,后来发现萤幕也有问题,主机板跟萤幕一起换
: 也就是说,未能一开始就查出所有问题
: 我猜想理由两个,
: 1.软件判定主机板有问题,后来硬件拆开发现萤幕问题
: 2.软件判定主机板有问题,工程师装坏萤幕,说我的萤幕也发现问题,跟公司掉货
: 因此,用此逻辑来猜测你的案例
: 问题在于说,Apple store跟Studio A如何发现问题
: 是Apple Store只有跑软件,因此只跟你说只有电池有问题,而Studio A软硬件都检测
: 还是Studio A想坑你,这其实也不无可能,不过他的说法你要记清楚,陈述清楚
: studio A的问题在于,如果真的主机板有问题,那他怎么可以提供只修电池的方案呢
: 你要知道主机板有问题是双方认定还是单方认定,怎么判断出来的
: 然后你可以利用mactracker这软件找你这台电脑的型号资料
: 用这型号资料去淘宝搜寻一下料件的价格(电池,主机板)
: 大概可以推估他的利润有多少
: 当然,如说双方判定主机板跟电池都有问题
: 而studio A只要让你付电池钱,就可以主版跟电池都修好,而且官方保固可以延续
: 不算找第三方修(你要确定studio A的方式能不能回复保固,因为也可以算第三方修)
: 那Studio A就算给你优惠
: 还有,你这台电脑买多久了,有没有加买apple care,已过保固了吗