Re: [情报] 惊吓!MBP Retina萤幕竟会变成这个惨状

楼主: striving (灰狼)   2015-05-22 14:03:55
再来更新(应该是倒数第二次更新):
Apple的产品专员来电,说经过他们开会讨论、基于客户满意度的因素,
决定...
“免费帮我更换萤幕!!!”
要我将客诉单号告诉Studio A,让他们处理。
喜出望外啊。
我立刻打给Studio A,告诉他们单号,对方表示会确认无误后,
帮我进行换料。
现在就是在等待,不过,应该算是革命成功了吧?
要不是我真的对待Macbook Pro Retina很好,像女朋友一样,
无法忍受非人为的瑕疵出现,
我还真的差点被苹果客服说服:“这是最终答案了。”
事实证明,没有什么是不能改变的。
以上,等Studio A通知了...
(拿到后,我打算拿去达膜贴ASR保护贴)
补充:并非镀膜脱落都能换成功,就算申诉,苹果还是会评估脱落原因。我只有萤幕与触
控板上方接触的那一条镀膜脱落,其他都没事,明显非人为。若有人自行破坏镀膜想换萤
幕,我可以很坦诚的告诉你,不会申诉成功的哦。
(整个申诉过程,图文版留存:http://www.setn.com/ColumnNews.aspx?NewsID=74731)
※ 引述《striving (灰狼)》之铭言:
: 再回报一下进度:
: Studio A果然跟我说,苹果那边说这个不算在保固范围内,要我付费。
: 于是,我拨打0800-095-988,苹果台湾服务专线。
: 等了大约五分钟接通了,我叙述一遍状况后,跟他强调:
: “我无法接受维修中心要我付费的状况,因为真的不是人为的。”
: 对方先是询问我,这是维修中心联系苹果硬件中心后,得出的最后答案吗?
: 如果是,那就是最终答案了。
: 然后我再次强调,真的不是人为导致的啊!OOXX...
: 最后我忍不住了:“你不能这样耍流氓啊,就这样一句最终就最终了?”
: 并且提到我朋友成功更换的例子。
: 到这边,已经花了一个小时。
: 然后,这个服务员(他一直强调他是软件部门的,所以不清楚)受不了了,
: 说帮我转接客户关系部门。
: 然后开始听音乐。
: 然后,听音乐。
: 手酸了,继续听音乐。
: 音乐我又听了30分钟。
: 终于接通了,是一个产品专员接的。
: 专员很有礼貌的说,他必须跟维修部门调查三天,寻找看看有没有免费保固的方式。
: 跟我要资料后,就让我等他的消息。
: 以上,到这边,还是没有一个结论。已经过去了一个半小时。
: 苹果申诉真是一件疲惫的事。
: 有什么后续再分享...
: ※ 引述《striving (灰狼)》之铭言:
: : 跟各位回报一下进度:
: : 我一走进Studio A,拿出笔电,店员立刻说出关键字:
: : “哦,镀膜剥落!”
: : 然后,她就陷入沉思XDD
: : 我也很直接了当的说:
: : “这个很尴尬吧!我知道有些人能修,有些人不能修。”
: : 对方思考了一下告诉我,他们的流程是必须往上申请的;
: : 但是根据他们的维修经验,苹果原厂一定会否决掉,并且认定这不在保修范围内。
: : “无论你买多久,无论保持多新,苹果官方都会直接认定是人为造成的。”
: : 这时候我就不乐意了。我解释说:
: : “我一切正常使用,而苹果的测试只是沾水擦拭就认定不会剥落,但是他们有算进
: :  萤幕开关时造成的摩擦吗?这个明显是苹果自己设计上的瑕疵啊!它...”
: : 店员尴尬的说,她其实都知道。
: : 所以,她还是会帮我送修、留下笔电,并且告诉我“苹果那边一定不会过”,
: : 等到被退件后,她会再教我如何拿案件编号申诉。
: : “你确定笔电可以留在这边吼!可能要...很长一段时间哦。”
: : “像这种情况,一定只能换萤幕,不能只换镀膜。”
: : 基本上可以得出一个结论:
: : 苹果的镀膜设计,以及键盘与萤幕的接触设计,确实很糟糕。
: : 但是因为这个问题无解、只能换萤幕,偏偏使用Retina亮面萤幕的人,
: : 遇到的几率真的太高了!苹果不愿意、也不能承认他们的设计瑕疵,
: : 不然换一个萤幕可是高达1/3 - 1/2台笔电的成本耶。
: : 但是因为苹果确实理亏,所以维修站也愿意协助申诉。
: : 后续有新进度再上来告诉各位。
作者: UniFish (贡贡老杯)   2015-05-22 14:04:00
恭喜~
作者: breaststroke (Breaststroke)   2015-05-22 14:05:00
大家开始把膜弄破 都去换一换吧
作者: kenk0818 (R-one)   2015-05-22 14:05:00
恭喜 楼上...==
楼主: striving (灰狼)   2015-05-22 14:07:00
二楼,不一定能换成功的...还是要看坏掉的位置。我是只有触控板上方与萤幕接触的那一条有镀膜脱落
作者: Luos (Soul)   2015-05-22 14:23:00
女朋友?膜?
作者: yes78529 (小邱邱)   2015-05-22 14:30:00
就典型的走强烈客诉流程啊,找上层要授权提供更换
作者: shawncarter (Duffy Huang)   2015-05-22 14:39:00
恭喜
作者: cookeeshop (陈奶茶)   2015-05-22 14:39:00
好像应该去贴个保护贴了...
作者: JButton (简森)   2015-05-22 14:47:00
恭喜,不过我不觉得是设计瑕疵,设计瑕疵的话问题数量一定
作者: h219563s (Jimmy)   2015-05-22 14:47:00
15年mbpr到底可不可以买哀
作者: NCKUstitch (UCCU)   2015-05-22 14:50:00
爽啦
作者: ninjaxin (逢甲金城武)   2015-05-22 14:51:00
恭喜!!!" target="_blank" rel="nofollow">
之前看到有个很像灰尘的点擦不掉...这是镀膜脱落吗..在照片正中央
作者: MoonOfFrost   2015-05-22 15:08:00
超级恭喜的!!
楼主: striving (灰狼)   2015-05-22 15:21:00
问题数量确实很多很多!!!
作者: MrDisgrace (粪箱ONE买うの?)   2015-05-22 15:23:00
恭喜!!!
作者: HRU (小阿愣)   2015-05-22 15:40:00
想请问贴了保护贴后再撕下来会不会更惨...
作者: sing10407 (阿U)   2015-05-22 15:42:00
恭喜 会吵的小孩有糖吃
作者: mimi1020b (法海不是不懂爱)   2015-05-22 16:16:00
这不免费说不过去 设计上的失误
作者: soend (leader)   2015-05-22 16:36:00
我也去达膜贴ASR了 满不错的 看起来很像没贴
作者: shenyang (身痒抓抓)   2015-05-22 18:54:00
恭喜
作者: MoonOfFrost   2015-05-22 19:26:00
n大,我的也会,我觉得是镀膜太软所以灰尘卡进去
作者: ninjaxin (逢甲金城武)   2015-05-22 19:32:00
真的是傻眼阿这品质XDDDDD在考虑等雨季结束拿去维修好了" target="_blank" rel="nofollow">
稍早拿了手机开闪光灯照MBPR萤幕...果然有惊喜=..=这如果是人为也太整齐了吧 我未使用任何键盘膜
作者: MoonOfFrost   2015-05-22 19:49:00
楼上,几乎我看到每台都这样,真的很不爽
作者: Adagietto (稍慢板)   2015-05-22 21:33:00
恭喜!
作者: aj250037 (joy)   2015-05-22 22:16:00
恭喜 但还是希望苹果能正视
作者: AAPL (NASDAQ:AAPL)   2015-05-23 00:50:00
恭喜!
作者: shinichi (野孩子)   2015-05-23 00:59:00
辛苦了
作者: SelfishGene (自私的基因)   2015-05-23 07:38:00
结果过没多久 又脱落了 该怎办?
楼主: striving (灰狼)   2015-05-23 08:28:00
会贴保护贴
作者: zsp8072 (傻样)   2015-05-23 11:02:00
现在有点像在细心保护视网膜的感觉.....真无愧retina之名
作者: Perservere77 (坚持到底)   2015-05-23 17:36:00
有在用黑底程式(sublime)建议别贴 上周达摩贴完ASR整个超反光 sublime的背景只能用非黑底的..^害我
作者: kevin1kevin   2015-05-23 20:05:00
真的是有糖吃
作者: alog (A肉哥)   2015-05-23 20:32:00
恭喜R
楼主: striving (灰狼)   2015-05-23 20:55:00
什么,超反光…到底该买哪一家的才好啊啊啊啊啊

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