Re: [情报] 惊吓!MBP Retina萤幕竟会变成这个惨状

楼主: striving (灰狼)   2015-05-20 14:42:35
再回报一下进度:
Studio A果然跟我说,苹果那边说这个不算在保固范围内,要我付费。
于是,我拨打0800-095-988,苹果台湾服务专线。
等了大约五分钟接通了,我叙述一遍状况后,跟他强调:
“我无法接受维修中心要我付费的状况,因为真的不是人为的。”
对方先是询问我,这是维修中心联系苹果硬件中心后,得出的最后答案吗?
如果是,那就是最终答案了。
然后我再次强调,真的不是人为导致的啊!OOXX...
最后我忍不住了:“你不能这样耍流氓啊,就这样一句最终就最终了?”
并且提到我朋友成功更换的例子。
到这边,已经花了一个小时。
然后,这个服务员(他一直强调他是软件部门的,所以不清楚)受不了了,
说帮我转接客户关系部门。
然后开始听音乐。
然后,听音乐。
手酸了,继续听音乐。
音乐我又听了30分钟。
终于接通了,是一个产品专员接的。
专员很有礼貌的说,他必须跟维修部门调查三天,寻找看看有没有免费保固的方式。
跟我要资料后,就让我等他的消息。
以上,到这边,还是没有一个结论。已经过去了一个半小时。
苹果申诉真是一件疲惫的事。
有什么后续再分享...
※ 引述《striving (灰狼)》之铭言:
: 跟各位回报一下进度:
: 我一走进Studio A,拿出笔电,店员立刻说出关键字:
: “哦,镀膜剥落!”
: 然后,她就陷入沉思XDD
: 我也很直接了当的说:
: “这个很尴尬吧!我知道有些人能修,有些人不能修。”
: 对方思考了一下告诉我,他们的流程是必须往上申请的;
: 但是根据他们的维修经验,苹果原厂一定会否决掉,并且认定这不在保修范围内。
: “无论你买多久,无论保持多新,苹果官方都会直接认定是人为造成的。”
: 这时候我就不乐意了。我解释说:
: “我一切正常使用,而苹果的测试只是沾水擦拭就认定不会剥落,但是他们有算进
:  萤幕开关时造成的摩擦吗?这个明显是苹果自己设计上的瑕疵啊!它...”
: 店员尴尬的说,她其实都知道。
: 所以,她还是会帮我送修、留下笔电,并且告诉我“苹果那边一定不会过”,
: 等到被退件后,她会再教我如何拿案件编号申诉。
: “你确定笔电可以留在这边吼!可能要...很长一段时间哦。”
: “像这种情况,一定只能换萤幕,不能只换镀膜。”
: 基本上可以得出一个结论:
: 苹果的镀膜设计,以及键盘与萤幕的接触设计,确实很糟糕。
: 但是因为这个问题无解、只能换萤幕,偏偏使用Retina亮面萤幕的人,
: 遇到的几率真的太高了!苹果不愿意、也不能承认他们的设计瑕疵,
: 不然换一个萤幕可是高达1/3 - 1/2台笔电的成本耶。
: 但是因为苹果确实理亏,所以维修站也愿意协助申诉。
: 后续有新进度再上来告诉各位。
: ※ 引述《striving (灰狼)》之铭言:
: : 我也遇到了一样的事,照片:
: : http://pic.hungry.tw
: : (缩网址完全不能用...只好自己用自己的网站转址)
: : 这个我非常非常确定,不是任何油污造成的。
: : 它是镀膜剥落--现在看PTT的时候,黑色非常明显难看。
: : 我清洁萤幕时从未使用清洁剂,只是偶尔拿眼镜布擦掉痕迹而已;
: : 它是从萤幕盖上时的痕迹(一横过去)开始,你擦不掉,
: : 越擦还会越大片。
: : 我看01论坛,这是全世界都发现的品管问题,
: : 甚至出现连署抗议网页:http://www.staingate.org/#gallery
: : 而有民众说,这情况在澳洲与美国都是二话不说直接维修,
: : 但是在台湾,却会遇到刁难:对方会要求你提出“正常使用真的会坏掉”的证据,
: : 例如第三方实验室的实验。
: : 我打算明天拿去维修中心试试看。
: : 提醒大家:使用MBPR真的需要保护贴!玻璃不会刮伤,但是镀膜会掉啊。
作者: lych18 (狼)   2015-05-20 14:46:00
祝你争取成功 QQ
作者: luke72 (ccc)   2015-05-20 14:48:00
有没有办法找到记者让它上新闻 这苹果太漠视消费者权益
楼主: striving (灰狼)   2015-05-20 14:49:00
我已经让它上新闻了啊。
作者: alfven (冯小丸)   2015-05-20 15:07:00
台湾的苹果想搓汤圆..
作者: MoonOfFrost   2015-05-20 15:39:00
因为前几天萤幕又入尘的关系所以就免费更换了,原本还以为要忍受镀膜到换电脑的XDDD
作者: jacker07 (jacker07)   2015-05-20 15:57:00
感谢分享进度!希望能换成功
作者: suyuan (硕源)   2015-05-20 16:10:00
不要浪费时间了,买张机票去香港苹果店,立刻就解决
作者: wlnc5566 (wlnc5566)   2015-05-20 16:17:00
加油!
作者: strp (GlRoEvEeN)   2015-05-20 16:18:00
贴AR真的有效吗?
作者: laevum (小坏坏)   2015-05-20 16:21:00
加油!
作者: mimi1020b (法海不是不懂爱)   2015-05-20 16:36:00
消费者 挺到底
作者: foolishsam (foolishsam)   2015-05-20 16:45:00
建议原po可以使用skype打0800 就不会手酸了
作者: NoneWolf (Forty2)   2015-05-20 17:41:00
客服都是软件部门 之前硬件问题也是鬼打墙
作者: shenyang (身痒抓抓)   2015-05-20 19:25:00
加油
作者: MrDisgrace (粪箱ONE买うの?)   2015-05-20 20:09:00
Good Luck QQ
作者: ninjaxin (逢甲金城武)   2015-05-20 20:38:00
加油QQ 我也有一个小点想修啊
作者: Citroen (Citroen)   2015-05-20 20:51:00
加油
作者: aj250037 (joy)   2015-05-20 21:05:00
加油 靠你了!
作者: AAPL (NASDAQ:AAPL)   2015-05-20 21:20:00
加油
作者: Winerydog (The Winery Dog)   2015-05-20 21:46:00
....这样我到底该不该买啊..爬文到现在觉得有些经销商的吃相实在有够难看
作者: snowgod (北极熊的邻居)   2015-05-20 21:54:00
加油!
作者: aa06697 (todo se andarà)   2015-05-20 21:57:00
辛苦了
作者: justinlin110 (Justin)   2015-05-20 23:12:00
加油!!!
作者: Firstshadow (IamCatづミ'_'ミづ)   2015-05-20 23:13:00
厂商会认定你是人为的 就算你真的不是因为人为因素他还是会认为你是人为的.. 电话打了三天的人留~不过我是mba的 xD
作者: panjiongkai (想念放在心里)   2015-05-20 23:18:00
加油!!
作者: hgfx123 (泥沼浮花)   2015-05-20 23:52:00
加油!
作者: pig19911118 (pig)   2015-05-21 00:51:00
小弟弟有个疑问就是,如果直接在官网购买,是否可以避免这些问题?因为接下来也要买2015MBPR了
作者: ninjaxin (逢甲金城武)   2015-05-21 00:59:00
回楼上:不是还是得回授权经销商维修
作者: amateuruser (U文心得大师)   2015-05-21 01:19:00
让他上新闻 我身边已经有两个朋友买mbpr了
作者: ultimatevic (龟龟龟)   2015-05-21 09:13:00
XD 频果客服必杀记啊~ 之前遇过 请你听音乐大决重点客服人员的声音品质很差,口音很重,声音刺耳
作者: Lingoqueen (林檎女王)   2015-05-21 09:51:00
那为什么iPhone萤幕入尘、镜头入尘也不保?
作者: kazzup (kaz)   2015-05-21 10:06:00
加油 遇到这种事真的挺烦人的... 祝你争取成功啊!
作者: SoFat (爱小闵)   2015-05-21 10:07:00
加油!
作者: yorunosora (霜诫)   2015-05-21 11:39:00
看了这串 感想就是烂透了
作者: MrSamurai (清兵卫)   2015-05-22 00:20:00
反问客服买了电脑不人为使用那要干嘛?接着问那你告诉我如何的人为使用方式会造成这样的问题?XD
作者: heres35 (世界越快,网络则慢。)   2015-05-22 06:02:00
加油,身为用户

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