※ 引述《cerberus4523 (Cyril)》之铭言：
: 先说我挺原PO
: 基本上Apple保固在台湾很不完整争议性多是事实
: Apple维修商的合约超严格搞到大家都很肚烂也是事实
: 之前就是指定维修商到期再续约前忽然说老子不干了
: 现在主要维修转到和X
: 经验就不太够...而且又会被Apple合约绑死，还有绩效
: 更别提其他S什么那种主动找Apple签维修合约的厂商
: 所以才会回收旧机来吸收零件，或是从外面黑零件回来用...嘿嘿
: SA说真的训练完整、POS系统整合OSX非常完美
: 算是很不错的经销商了
: Apple经销商从门市被叼到后勤和维修，规矩一大堆
: 最后就是大家服务做起来绑手绑脚
: 像是iPhone
: 基本上我建议大家买电信业者的
: 电信业者量很大，都是直接买断，等于保固换机是换自己备机
: 经销商或是网络订购的话，你就要走Apple的原厂检测
: 那个机器插上去全绿就是过关，即使有什么幽灵症状也不能换
: 更不要说拆封有刮伤这种
: 我觉得这件事情当中最夸张的就是原厂说电池的责任归属是代工厂
: 你可以说不保固也可以说没货换，但是就是不能切割给别人
: 贴你的牌子，就要负责，就这么简单
: 虽然半年前就传出这款产品好像有点问题...
: 其实台湾算亚洲营业额不小的地方，但是Apple就是这样
: 看到那些国外来的督导主管嘴脸真的是会想比中指
: 一流的产品，三流的后勤
: 不只Apple拉...一堆洋货在台湾都是这样，日系品牌有时对台湾还有点情感
: 以下开放虚文
被这篇钓到想说来回应一下之前在SA的维修经验
好坏就交由各位板友评断
我在八月底时经由BTS方案买了MBPR 2014
大概八月底九月初收到货
10月底因为Return键作动不良 拿去SA维修
当时SA的人跟我说"键盘并没有在Apple的保固范围内"
能不能以保固条件维修要等Apple判定
我听了很惊讶 想说这是WTF保固条件
后来爬文 这句话 并不是只有我被这样告知
且因为送件数太多 必须等3~4周才能维修完成
维修时间我可以接受，但基于Apple保固很短只有一年
这样就等于直接喷掉1/12的保固期 所以我还是决定向Apple反应
主要反应就是上面两点
我跟Apple客服询问:为什么他们会这样子跟我说 不是应该整体都有保固吗
后来Apple替我打电话询问该SA维修点
之后店长立马回电给我 告诉我
这都是误会 可能是人员在交代的时候没有讲清楚什么的
然后就不高兴我直接打电话给Apple询问这个行为
(但是我觉得跟他们卢键盘在不在保固范围也没有用
不如直接问官方)
最后Apple客服也请了一位胡先生打电话给我
他告诉我，应该是该维修点人员在讲解的时候产生了误会
希望我不要介意 但是他还是会做一份报告反映上去
但是键盘必须要交由Apple判定是正确的
保固期的问题Apple也愿意替补偿给我
===
最后还是很感谢Apple的胡先生替我解决了问题
最后等了两周电脑就回来了