彩券行售“只刮QR码”刮刮乐！　顾客控：已兑奖还卖
TVBS宋佳娟
https://www.youtube.com/watch?v=OMgdzLra4Ms
高雄有一位民众，到彩券行买了2000元刮刮乐，回到家才发现QRCode已经被刮开！顾客用
APP显示中奖5千元，结果拿回彩券行，却已经兑换过了。业者说，有顾客兑奖后领了钱，
却把刮刮乐带走，没来的及销毁，承认有疏失，也赔新的刮刮乐给顾客。
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图／TVBS
记者宋佳娟：“过年前后彩券行真的超级忙，不过却有民众指控，他在彩券行买到类似这
样一张，已经刮开QRCode，而且已经被兑奖的刮刮乐。”
就是这一张2000元的刮刮乐，顾客说从彩券行买回来就长这样，其他地方都没刮开，只有
左上角QRcode这块露了出来。
声源:当事顾客：“我没有特别去注意QRCode的部分，我就在压克力墙上挑一张就走，我
家人要刮的时候，才发现那张有问题，发现那个已经被刮过。”
顾客在1/29买了3张，就这张中了5千元，先拿去离家较近的彩券行换，却被告知已经兑过
奖，又跑回原店家理论。
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图／TVBS
声源:当事顾客：“我有先用台彩的App扫它，说中5000元，(店家)就说他们可能是员工，
人家已经刮完了钱也兑换过，没有当场撕掉，就没注意到放回墙上。”
彩券行店员：“我们不可能卖过了还卖给你，好你既然说是从我们这里买的，那我再拿一
张，看你要两千块还是再拿一张，他说好人就走了。”
这张刮刮乐已经离柜，不晓得从哪来的，双方争执不下，位在高雄大社这家彩券行，店家
最后选择赔新的一张刮刮乐。不过，已经兑奖过的，正常的SOP，刮刮乐就会立刻撕成碎
片，用机器扫QRCode也会显示已兑奖，不能“二刷”重复领奖。
彩券行店员：“过年的时候我们忙的时候，有人钱已经领完了，我们兑奖兑完钱也给他，
转身人就不见了，所以我们再找那个刮刮乐。”
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图／TVBS
新春过年彩券行生意爆满，无论是没确实撕毁刮刮乐，或是工读生不小心放回柜台卖，店
家都可能有疏失，但顾客购买前真的要睁大眼睛，仔细确认一遍，才不会酿成纠纷。
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