接下来几个月就是同样的动作一直重复，相同
的东西越来越熟，只不过有些制程比较繁杂就
需要做笔记，然后多做、多记，最后驾轻就熟。
我最讨厌处理的就是客户下单后，因为必须全
盘熟悉那些产品的组成和制程，再向上游下单
（即采购）或到仓库领料，然后再依制程决定
直接投产、委外组装或委外加工。然而，公司
产品千百种，往往一个东西由好几样半成品组
成，而那些半成品，简单一点需要两、三种制
程，杂一点可能五、六种，有的是零组件组合、
有些是表面处理，或是再另外加工，复杂的程
度绝非一般人能想像。主管说想熟悉大部份的
东西，非得做一、两年不可，而我才来半年多，
不可能成为即战力，而且破天荒的成为公司前
无古人、后无来者还帮忙收送货，能熟悉的速
度非常有限。
以进货而言，每天早上九点固定进的那批最讨
厌。量多不是问题，烦的地方在于杂。只要从
那间公司进来的货绝对优先检验，但那些货各
式各样、千奇百怪，后续制程很多种，有的检
验完甚至不用加工，可以直接出货，这时候手
脚不得不敏捷点，速度务必能快就快（这倒是
可以随时间变快）。可是，让人想爆炸的症结
点来了，那间公司品质一向不好，长短大小宽
窄胖瘦粗细是一回事，但是必须通电与否或与
零件组合顺畅度就非常、非常、非常的令人诟
病！打包退货寄回是常有的事，这时候后续制
程、包装、出货就会直接受影响。印象最深刻
的就是那阵子时常出现组合顺畅线材长短的问
题，不是很难组装，就是组装后很难拆开，不
然就是线材过短（过长一点点就算了，正公差
很快就决定放宽），很多退回原因是组装困难，
这还让大家往上游检查是不是零件本来就有问
题，但不是。
唉，负责做成成品的厂商品质竟然如此不稳定，
厂商逐渐习惯后就开始随便做，不在意细节，
我们就必须经常在过与退货之间进退两难，最
后往往都是请老板决定，最大的恶梦。每次超
过公差一点点，时常“好啦、好啦，差那一点
点不会影响，这次就给过”，照道理下次再出
现相同情况，不可以再通过，结果却不是这样，
放水过关、状况依旧。常年以来，上游厂商就
养成“差一点点先看有没有影响，不影响就没
关系”的心态，好笑的是有时老板还不一定愿
意放宽公差，让人不禁想问的是，标示公差的
目的到底是什么？
在这半年多，少数几个地方经过我好奇、发现
奇怪的关系，原本从需要测量而改组装测试或
不用须测试，算是还可以接受，可是对于赶着
出货和怕麻烦而检验放水、给予通过，不止是
我，连同事也实在无法接受，难怪有同事说“
厂商的品质和对有问题的货会有那种态度不意
外，要怪就怪老板，怪他为什么动不动就通融。”
唉，是啊，厂商大多摆出“为什么以前可以验
过，现在就不给过”的态度。让我印象最深刻
的就是某间厂商用来固定线路的塑胶小零件，
其实一眼就可以清楚看出成型不良，为什么以
前都让它过？结果后来一直花时间在挑“哪个
成型不严重就通过，哪个成型严重就退回”，
结果为了试图拿捏标准的过程花了非常多的时
间，根本浪费。成型不良，一律退货，不就好
了？宠坏厂商不过是替自己制造麻烦，拿石头
砸自己的脚而已。
下回待续。
角色概要。
产线同事3：
女，越南人，四十来岁，已婚，育有一儿（国
中），短发，好相处，亲切、认真、负责，在
公司七、八年，经验丰富。
产线同事4：
女，越南人，可能小我一岁，长发，活泼，好
相处，在公司两、三年，亲切、认真、负责，
已婚，时怀孕中。
产线同事5：
女，可能与我同岁，比我晚进公司，乌黑秀发，
标准的长发及腰，亲切、认真、负责，是位敢
讲敢言的直肠子，老板碰过她的硬钉子，最后
吃了一记公司里人尽皆知的闭门羹，比我早一、
两个月离职。